在 Microsoft Teams 行動應用程式中排除通知問題
附註: 要管理電子郵件通知，請參閱 「更改您收到未接活動郵件的頻率」。
Teams 行動應用程式中的預設通知
Teams iOS 行動應用程式預設啟用了多種通知類型。 這些方案包括：
-
聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。
-
提及—@提及您或所屬的頻道。
-
回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。
-
通話—有人經由 Teams 撥打給您。
-
會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。
故障排除常見問題
您可能已自訂通知。
如果你只收到特定類型的活動提醒，有些通知可能會被關閉。
到應用程式左上角的帳戶管理員，選擇 通知。 要選擇 Teams 活動的所有通知，請點選「所有活動」。 這讓你能接收聊天、通話、@mentions、頻道、會議等通知。
Teams 通知可能已停用。
您可以使用兩種方法修正行動裝置上的通知：一種是透過 Teams 的設定，另一種是移至行動裝置上的 [設定] 應用程式。
首次啟動應用程式時，應用程式會要求您提供權限，但您可能略過此步驟，或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。
方法如下：
-
在 Teams 裡，點到應用程式左上角的帳戶管理員，然後選擇通知。
-
如果你的通知被關閉，請點擊 開啟設定。
-
從行動裝置的設定應用程式中，選擇通知。
-
開啟「允許通知」。
您可以在這裡自訂收到通知的方式，包括開啟音效以在收到通知時聽到鐘聲。
重要: 如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定，請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。
您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。
無論你是桌面還是網頁，通知在行動裝置上預設都會開啟。 為了減少干擾和耗電，你可以在使用網頁版 Teams 或桌面應用程式時，封鎖行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後，便會開始傳送行動裝置通知。
附註: 即使你在桌面端活躍，來電通知也會寄送到行動裝置。
請進行後續步驟：
如果你想在行動裝置上封鎖通知，請更改此設定。
-
在 Teams 裡，到應用程式左上角的帳戶管理員，點選通知。
-
在「封鎖通知」中，選擇「 當其他裝置啟用時」，並開啟「在桌面或其他裝置啟動時封鎖通知」的開關。 你也可以在會議中選擇「會議時」並開啟或關閉開關來允許或阻擋通知。 此外，如果你不想在使用 Teams 應用程式時收到通知，請選擇應用程式 內通知的切換。
附註: 如果你的行動裝置還是沒有收到通知，請寄報通知我們。 在行動應用程式中，點選左上角的帳戶管理員 > 設定 > 幫助與回饋 > 傳送回饋。
這是一個已知正在調查的問題。
Teams 可能會在 iOS 應用程式的識別碼上顯示錯誤的通知數量。 你在 Windows 和 Mac 桌面版的 Microsoft Teams 中仍然會看到正確的通知數量。
例如，桌面上的 Teams 可能顯示無未讀訊息，但 Teams for iOS 則顯示有一則或多則未讀訊息。
Teams 行動應用程式的預設通知
Teams Android 行動應用程式預設啟用了多種通知功能。 這些方案包括：
-
聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。
-
提及—@提及您或所屬的頻道。
-
回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。
-
通話—有人經由 Teams 撥打給您。
-
會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。
故障排除常見問題
只接收某些通知。
你的行動裝置完全沒有收到任何通知。
有些通知會收到，但其他的卻沒有
您可能已自訂通知。
如果您只收到特定類型活動的通知，可能是某些通知已停用。
-
到Teams應用程式左上角的帳戶管理員，點選 通知。 請確定「 顯示通知 」切換功能已開啟。
從這裡開始，你也可以自訂接收通知的方式。 點擊清單中的項目即可進入更多自訂選項。
-
點選您要修改的項目。
-
選擇你收到通知的方式。
手機收到太多通知
您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。
無論你是桌面還是網頁，通知在行動裝置上預設都會開啟。 為了減少干擾和耗電，你可以在使用網頁版 Teams 或桌面應用程式時，封鎖行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後，便會開始傳送行動裝置通知。
如果你想在行動裝置上封鎖通知，請更改此設定。
-
在 Teams 裡，請點選應用程式左上角的頭像，然後點選通知。
-
在「封鎖通知」中，選擇「 當其他裝置啟用時」，並開啟「在桌面啟動時封鎖通知」的開關。 你也可以在會議中選擇「會議時」並開啟或關閉開關來允許或阻擋通知。 此外，如果你不想在使用 Teams 應用程式時收到通知，請選擇應用程式 內通知的切換。
你的行動裝置完全沒有收到任何通知
Teams 通知可能已停用。
首次啟動應用程式時，應用程式會要求您提供權限，但您可能略過此步驟，或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。
如果你的裝置設定通知是關閉的，請到裝置的設定應用程式開啟通知，或者：
-
在 Teams 裡，請前往你的頭像 > 通知。
-
點擊 開啟設定，即可在你的 Android 裝置上開啟設定應用程式。
-
開啟 顯示通知 。
依 Android 裝置類型進行的修復
Android 6.0 及以後版本
請確保 Teams 的權限已啟用：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點選 [應用程式]。
-
選擇 團隊。
-
選擇 權限 ，並確保所有權限都已啟用。
Android 6.0.1
檢查電池優化是否阻礙 Teams 發送通知：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
輕敲 電池。
-
點選 更多選項
-
點擊向下箭頭，選擇 「所有應用程式」。
-
點選 Teams，然後點選 「不要優化」。
![[其他選項] 按鈕](/images/zh-tw/3d070e44-b81c-482b-81a1-e0f738bedefe?format=avif&w=800)
第三方應用程式
Clean Master：這個第三方應用程式可能阻擋 Teams 發送通知。
-
前往應用程式 的工具分頁 。
-
選擇 通知清除器。
-
點擊齒輪圖示
-
請僅關閉 Teams 或所有通知的功能。
![[設定] 按鈕](/images/zh-tw/adf9a612-b3a8-4f73-b960-0fe615c367ce?format=avif&w=800)
安全大師：這個第三方應用程式可能阻擋了 Teams 發送通知。
-
去應用程式的 通知清理器。
-
點擊齒輪圖示
-
確保 Teams 未勾選，並列在應用程式 - 允許通知中。
附註: 在某些情況下，您可能需要卸載應用程式才能接收通知。
Android 裝置型號
以下 Android 裝置與型號已知存在 Teams 通知問題。
華碩Zenfone (Android 7.0) ：
-
首先，確保 Teams 設定為自動啟動：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 電源管理。
-
選擇 自動啟動管理器。
-
找到 Teams，確保它已啟用。
-
-
接著，將 Teams 列為受保護的應用程式：
-
打開 行動管理員 應用程式。
-
點擊 加速 > 啟用超級加速。
-
選擇 受保護應用程式清單。
-
確認 Teams 是否在名單上。
-
華碩Zenfone 2
-
確保 Teams 能從你的自動啟動管理器啟動：
-
打開 應用程式 應用程式。
-
點擊 自動啟動管理器。
-
切換 允許的隊伍。
-
華為榮耀6
-
首先，將 Teams 列為受保護的應用程式：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點選省 電 > 受保護應用程式。
-
切換 Teams 來啟用它。
-
-
接著，在通知管理員中開啟 Teams：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 通知管理員。
-
選擇「 通知 Teams 以接收推播通知」。
-
華為榮耀8
-
首先，將 Teams 列為受保護的應用程式：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點選電池 管理器 > 進階設定。
-
在鎖定螢幕) 後，點選受保護應用程式 (或關閉應用程式。
-
切換 Teams 來啟用它。
-
-
接著，忽略 Teams 的電池優化：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 應用程式 > 進階。
-
選擇 忽略電池優化。
-
選擇 Teams 忽略該應用程式。
-
-
最後，允許 Teams 通知：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
選擇狀態列 & 通知面板。
-
點選通知中心，找到 Teams。
-
請確保「 允許通知 」和「 優先顯示 」都 已啟用。
-
華為 P8 Lite
-
首先，設定 Teams 在啟動時執行：
-
打開 電話管理 應用程式。
-
向左滑動並點選 啟動管理員。
-
點選 Teams ，確保系統啟動時設定為自動執行。
-
-
接著，允許 Teams 通知：
-
打開 電話管理 應用程式。
-
向左滑動並點選 通知管理員。
-
點選 規則 ，確保 Teams 已設定為向通知面板發送通知。 請再確認一下這個檢視中是否有其他設定可能阻擋通知。
-
華為 Mate 8 與華為 Nova Plus
-
確保 Teams 免於電池優化：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點選 電池管理器 > 受保護應用程式 > 進階設定。
-
切換 Teams 來啟用它。
-
LeEco/LeTV
-
首先，啟用 Teams 在啟動時執行：
-
打開 設定 應用程式。
-
點選 [權限]。
-
點選 「管理自動發射」。 如果你已經啟用其他應用程式自動啟動，你會看到「 你已啟用 [x] 個應用程式自動啟動」。
-
切換 Teams 來啟用它。
-
-
最後，將 Teams 列為受保護的應用程式：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
選擇 電池，然後點選 省電管理。
-
選擇 應用程式保護。
-
切換 Teams 來啟用它。
附註: 如果你在睡眠期間開啟 了鎖定畫面清理 和 超長待機，你需要關閉它們才能讓 Teams 收到通知。
-
Lenovo
-
開啟 Teams 的自動啟動設定：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 電源管理員。
-
選擇 背景應用程式管理。
-
切換團隊 以允許自動啟動。
-
OnePlus (Android 7.0 及更早的)
-
確保 Teams 設定為自動啟動：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點選 [應用程式]。
-
點擊右上角的齒輪圖示
-
選擇 應用程式自動啟動。
-
切換 Teams 來啟用它。
-
OnePlus (Android 8.0 及更新版本)
-
首先，確保應用程式儲存空間設定為正常清除：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 進階。
-
選擇 「最近的應用程式管理」。
-
確保 Normal 清算 是啟用的。
-
-
第二，將 Teams 排除在電池優化之外：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
Tap 電池 > 電池優化。
-
點選 「未優化的應用程式 」並選擇 「全部應用程式」。
-
找到 Teams，確保它設定為 「不要優化」。
-
OnePlus 3
-
調整電池優化，讓 Teams 在背景運行時也能收到通知：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
輕敲 電池。
-
選擇 電池優化。
-
點擊右上角
-
選擇 進階優化。
-
切換 Teams 為 關閉。
-
OPPO
-
首先，將 Teams 列為受保護的應用程式：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 電池管理員 > 的進階設定 > 受保護的應用程式。
-
切換 Teams 以啟用保護。
-
-
接著，忽略 Teams 的電池優化：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 應用程式 > 進階。
-
選擇 忽略電池優化。
-
切換 Teams 以忽略優化。
-
-
最後，啟用 Teams 通知：
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 通知面板 & 狀態列 > 通知中心。
-
找到 Teams，啟用 允許通知和優先權顯示。
-
Samsung
-
首先，優先接收 Teams 的通知。
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點選 [應用程式]。
-
選擇 隊伍。
-
在 應用程式設定中，點選 通知。
-
優先切換 Set 模式。
-
-
接著，將 Teams 排除在電池優化之外。
-
開啟 [設定] 應用程式。
-
點擊 裝置管理。
-
選擇 電池。
-
點選 未監控的應用程式。
-
將 Teams 加入清單。
-
小米
-
確認 Teams 是否有自動啟動權限：
-
打開 安全 應用程式。
-
點選 權限 > 自動啟動。
-
切換 Teams 來啟用它。
-
附註: 如果你的行動裝置還是沒有收到通知，請寄報通知我們。 在行動應用程式中，點選 單
![[其他] 按鈕](/images/zh-tw/83544aba-7275-4dba-8bd0-8ac3efcfb0ec?format=avif&w=800)
需要更多協助嗎?
想要其他選項嗎?
探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。
社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應，以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。
