附註: 適用於 Teams 頻道的 Channel Agent 目前處於公開預覽階段，功能可能會變更。 若要深入瞭解 Microsoft 的公開預覽計劃，請參閱 搶先體驗 Microsoft Teams 中的新功能。
將通道客服人員新增至會議後，客服人員就會開始根據會議的文字記錄建立摘要。 這些摘要成為客服專員知識庫的一部分。
附註: 如果所有會議參與者是建立代理程式的通道的一部分，且其 IT 系統管理員允許在 Teams 中管理應用程式，則所有會議參與者都可以檢視和拒絕摘要。
核准或拒絕 Channel Agent 的摘要
如果摘要產生後 24 小時內未採取任何動作，摘要會自動與客服專員的通道成員共用。 人員可以在 24 小時期間之前和之後拒絕摘要。
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在 Teams 中，移至具有客服專員摘要的會議聊天或頻道。
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選取客服專員摘要訊息底部的檢閱摘要按鈕。
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閱讀代理程式的摘要，然後在摘要視窗底部，選取新增至知識庫或不新增摘要。
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如果有人在 24 小時後選取 [不新增摘要] 按鈕來拒絕摘要，則該知識將不會用於未來的回應。
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接受的摘要會成為客服專員知識庫的一部分。
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