附註: 適用於 Teams 頻道的 Channel Agent 目前處於公開預覽階段，功能可能會變更。 若要深入瞭解 Microsoft 的公開預覽計劃，請參閱 搶先體驗 Microsoft Teams 中的新功能。
通道代理程式是在 Teams 通道中建立的唯一代理程式，旨在增強專案的共同作業和生產力。 作為聰明的隊友，Channel Agent 了解您項目的一切。
渠道代理如何運作？
為您的頻道創建渠道代理
並非每個頻道都有頻道代理。 您必須先為單一通道建立通道代理程式的唯一實例。 頻道的頻道代理程式是在 Teams 頻道中建立的。
若要深入瞭解如何 建立 Teams 頻道的通道代理程式。
將通道代理新增至 Teams 交談
建立此代理程式之後，您可以將通道代理程式新增為其他 Teams 交談的成員，例如會議和群組聊天。
深入瞭解如何 將通道代理程式新增至其他 Teams 交談。
核准和拒絕來自 Channel Agent 的摘要
Teams 會議中的通道代理程式會根據會議的文字記錄產生摘要。 核准的摘要會新增至客服專員的知識中。
若要深入瞭解，請參閱 如何核准和拒絕來自管道代理程式的摘要。
管理 Channel Agent 的設定
通道代理具有您可以在 Teams 中管理的設定。 這些設定包括技能的設定，以及從 Teams 中的交談中移除客服專員。
如需詳細資訊，請參閱 如何管理管道代理程式的設定。
移除通道代理程式
建立通道客服專員並將其新增至 Teams 交談之後，您可以從交談中移除該客服專員，或完全刪除客服專員。
如需詳細資訊，請參閱如何移除管道代理程式。
通路代理可以做什麼？
通路代理擁有許多技能，可以幫助您的專案團隊更好地協作。 Channel Agent 可以：
渠道代理的局限性
雖然 Channel Agent 提供許多好處，但目前存在一些限制：
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每個通道只能存在一個通道代理程式。
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但是，會議和群組聊天可以有多個通道代理代理作為成員。
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通道代理程式無法新增至私人通道。
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Channel Agent 無法使用群組聊天的訊息。
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透過通道代理排定會議僅限於最多 10 位受邀者的通道會議。
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行動支援有限;代理程式的建立、移除和設定必須透過桌面或 Web 完成。
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您無法在新頻道中關閉自動建立頻道代理程式。 只有 IT 系統管理員可以關閉此功能。
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只有頻道成員才能將頻道代理程式新增至其他群組聊天或會議聊天。
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Channel Agent 可以收集和共享跨越信息障礙的上下文。
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Channel Agent 的最佳支援是英語 (美國) 。
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Channel Agent 在包含外部或來賓使用者的通道中無法運作。
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使用客戶金鑰的租用戶不支援通道代理程式。
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處理預覽中的資料可能會在歐盟資料邊界之外進行。
通路代理可以存取哪些資訊？
某些 Teams 對話通道代理程式會新增，以成為代理程式的知識來源，而其他交談則不會。
提示: 知識來源是 Teams 交談，通道代理程式在產生回應時可以從中擷取資訊，例如專案狀態報告和回應問題。
以下是渠道代理的潛在知識來源列表：
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頻道訊息： 依預設，建立通道代理程式的通道內的訊息是代理程式知識庫的一部分。
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頻道會議： 由於通道代理被視為通道成員，因此代理會自動新增至通道的會議。 對於通道會議，客服專員會產生摘要，可以檢閱並新增至客服專員的知識中。
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其他 Teams 會議： 新增至其他 Teams 會議時，這些客服專員可以存取文字記錄以產生摘要。 這些摘要可以被審查並添加到客服專員的知識中。
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網路搜尋： 如果您的 IT 系統管理員允許，通道代理程式可以搜尋網路來回答問題。
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Teams 外部的資訊： 您的 IT 系統管理員可以允許通道代理程式從 Teams 外部存取資訊，以執行檢視組織圖和傳送電子郵件等工作。
附註:
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通道客服專員也可以新增至群組聊天，但群組聊天訊息不會用作客服專員的知識來源。
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Channel Agent 在群聊中很有用，可以完成回答開放式問題等任務。
