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本文將說明如何更新您的訂閱 Microsoft 365 家用版 訂閱 Microsoft 365 個人版 訂閱,以及續約 後您可以執行哪些工作。 它也提供 詳細的疑難排解說明

如果您需要管理付款的協助,請參閱新增、 更新或移除信用卡和其他付款條件

如果您想要在續約前檢查價格,請參閱選擇適合Microsoft 365選項

商務用 Microsoft 365 系統管理員: 請參閱 續約您的訂閱,此訂閱適用于 Microsoft 365 付費訂閱。

如何更新您的 Microsoft 365 訂閱

在 office.com/renew 線上續約是續約訂閱或訂閱Microsoft 365 家用版Microsoft 365 個人版 方法。 您不需要前往商店,您可以進行個人或線上續約。

根據預設,您的訂閱已設定為週期性計費,但如果您想要手動續約,請先完成下列步驟,然後關閉 週期性計費

  1. 前往Office.com/renew。

  2. 選擇您想要續約的訂閱,然後選擇下列其中一項:

    • 立即續 約,立即付款一整年 Microsoft 365。

    • 使用每月訂閱 $X.XX 每月續約, 一次支付一個月。

    重要: 

    • 您的 Microsoft 帳戶只能有一個 Microsoft 365 訂閱。 如果您在 HTTPs://office.com/renew 訂購多個訂閱,並將多個訂閱與同一個 Microsoft 帳戶關聯,表示您延長該Microsoft 帳戶的時間量,而不是增加Office 安裝數量或線上儲存空間量。 您可以續約並延長訂閱Microsoft 365 最多 5 年。 詳細資訊,請參閱Office.com/renew 上的「常見問題」。

    • 想要在續約時切換到其他訂閱嗎? 例如,您想要從 Microsoft 365 個人版 切換到 Microsoft 365 家用版? 選擇您想要切換到的訂閱。 有關切換訂閱詳細資訊,請參閱切換到其他家用Office 365訂閱。

  3. 檢閱購物車並選擇 [結帳]

  4. 在下一頁,使用您用於 Microsoft 365的 Microsoft 帳戶#x0。

    顯示 Microsoft 帳戶登入畫面的螢幕擷取畫面
  5. 檢查您的訂單,然後選擇更新 訂閱

    提示: 如果您檔案中的付款條件已過期,或您想要變更,請選擇 變更。 您可以新增新的付款條件,或編輯您之前使用的付款條件。

  6. 選擇 管理訂閱 以前往您的 Microsoft 帳戶、服務和&頁面

    當您下單時,您的付款條件會馬上收費,到期日會根據您選擇的方式延長一個月或一年。

    續約之後,您日後會設定為週期性計費,而且您的付款條件將在所指出日期收費,除非您取消訂閱或關閉該日期之前的週期性計費。 如果您想要手動續約,請參閱瞭解如何開啟或關閉 週期性計費

您是否有續約問題? If so, check the Having trouble? section below for a solution or contact Microsoft Support.

您可以到零售商店或 (線上商店) 購買訂閱給 Microsoft 365 家用版 或 Microsoft 365 個人版。 您會收到一個 25 個字元的產品金鑰,您可以在 office.com/setup。

重要: 您的 Microsoft 帳戶只能有一個 Microsoft 365 訂閱。 如果您在 office.com/setup 輸入多個產品金鑰,表示您延長該 Microsoft 帳戶的時間量,而不是增加 Office 安裝數量或線上儲存空間量。 您可以續約並延長訂閱Office最多 5 年。 詳細資訊,請參閱Office.com/renew 上的「常見問題」。

  1. 如果您有實體方塊或卡片,請于內部尋找 25 個字元的產品金鑰。
    包裝盒和卡片如果您未取得實體方塊或卡片,請檢查您的電子郵件,以取得包含產品金鑰
    的收據。

    產品金鑰是以下格式的字母和數位組合:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    顯示 Office 產品金鑰範例

    如果您有實體方塊或卡片,產品金鑰可能會以銀箔隱藏,而您刮掉銀箔,以顯示產品金鑰。

  2. 前往Office.com/setup,如果系統提示,使用與訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶 Microsoft 365 。

  3. 輸入 25 個字元的產品金鑰。 選取您的國家或地區時,建議您選擇居住或往來銀行所在的國家或地區。

  4. 請遵循步驟完成續約程式。

    您的訂閱已續約,新的到期日即會顯示。 若要瞭解如何驗證您的訂閱已續約,請參閱 下方的檢查您的續約 狀態。

您是否有續約問題? If so, check the Having trouble? section below or contact Microsoft Support.

有問題嗎?

以下是我們從客戶所聽到的一些問題。 如果您在這裡找不到答案,請聯絡支援服務,並留下本主題底部的詳細 批註給我們。

續約後,您可能會在應用程式頂端的黃色警告欄中看到Office續約您的訂閱 Microsoft 365。

發生的原因: 您的 Microsoft 365 訂閱即將到期,然後再續約。

如何關閉: 續約訂閱之後,請關閉所有開啟Office應用程式,然後再次開啟以開始使用。 您可能必須再次使用與訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶進行登錄。 如果您不想擔心您的訂閱 Microsoft 365 到期,請考慮 開啟週期性計費

續約後,您可能會在應用程式頂端的黃色警告Office看到「訂閱已過期」 Microsoft 365。

發生的原因: 您的 Microsoft 365 訂閱已過期,然後再續約。

如何關閉: 續約訂閱之後,請關閉所有開啟Office應用程式,然後再次開啟以開始使用。 您可能必須再次使用與訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶進行登錄。 如果您不想擔心您的訂閱 Microsoft 365 到期,請考慮 開啟週期性計費

若要持續使用 Office 應用程式,您必須重新啟用訂閱。 有關協助,請參閱當我開啟應用程式時出現訂閱Microsoft 365通知

若要完成續約,您必須前往Office.com/setup,然後輸入您從商店獲得的產品金鑰,或追蹤電子郵件回條中的連結。 如果您找不到電子郵件回條,請檢查您的垃圾郵件資料夾。

您可能也需要遵循上述使用在商店購買的產品金鑰 更新中的步驟

檢查您的續約狀態,確認訂閱已續約且現已使用中。 如果按鈕為使用中,且安裝按鈕無法工作 ,請聯絡 Microsoft 支援服務

  1. 前往您的 Microsoft 帳戶,付款&帳單頁面

  2. 如果系統提示,請選擇登錄,然後輸入與訂閱關聯的 Microsoft 帳戶 Microsoft 365 密碼。

  3. 查看您訂閱 Microsoft 365 詳細資料。

    • 如果您看到有週期性計費,則您的訂閱會設定為顯示日期的週期性計費,除非您按一下 [變更並關閉週期性計費或 事先取消該計費。

    • 如果您看到 [ 日期] 到期,您的訂閱將會于該日期到期,除非您續約。

    附註: 如要協助瞭解所有 Microsoft 訂閱的續約和計費日期,請參閱帳戶 訂閱週期和計費日期

如果 Office 過期,而您需要使用應用程式 ,例如 Word、 Excel或 PowerPoint ,請前往Office.com,然後使用網頁瀏覽器中的 Office 網頁版 應用程式。 您也可以從該處存取您的 OneDrive。 請聯絡 Microsoft 支援服務 以取得續約錯誤說明。

您不會在續約時失去任何未使用的時間。 您的到期日將只延長一個月或一年,取決於您選擇什麼。

如果您已經 Microsoft 365 個人版 決定現在想要 Microsoft 365 家用版 ,以便與最多 5 人共用您的訂閱,您可以切換到其他 Office 365家用版 。

Microsoft 365 訂閱包括最新功能更新、升級至未來版本、持續技術支援等。 不過,如果您決定不提供訂閱服務,您可以以買 Office 2019 購買。 比較並購買Office產品

如果您不記得密碼,在登錄頁面上,選擇無法存取您的帳戶 ?, 然後按照指示重設。 如果您不記得與 Microsoft 365一起使用的電子郵件地址,請前往Office.com/setup

續約後可以執行哪些工作

續約訂閱之後,您可以確認訂閱已續約。

  1. 請前往 您的 Microsoft 帳戶、服務和&頁面。 請務必使用您用來更新訂閱的同一個 Microsoft 帳戶。

  2. 如果已開啟週期性計費,則會看到訂閱的續約日期。

  3. 如果週期性計費已關閉,則會看到訂閱到期的日期。

    提示: 有關週期性計費詳細資訊,請參閱開啟或關閉 週期性計費

  • 如果您已經安裝 Office 2019 剛續約,只要關閉所有開啟Office應用程式,然後再次開啟應用程式,開始使用這些應用程式。 您可能必須再次使用與訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶進行登錄。

  • 如果您已經續約,而且需要重新安裝 Office 2019 ,請前往您的 Microsoft 帳戶、[服務&訂閱> 頁面,然後登錄,然後按一下[安裝Office連結。 有關詳細步驟,請參閱在 PC 或 Mac 上下載Office 365或重新安裝應用程式

您可以在 Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面管理 &訂閱。 如果您不希望您的訂閱設定為週期性計費,請瞭解如何開啟或關閉 週期性計費

連絡客戶支援並留言給我們

如果您是 Microsoft 365 訂閱者,可以免費連絡客戶支援,以取得有關帳戶與計費問題的協助。

這些步驟對您有幫助嗎? 如果有幫助,請在本主題最下方提供您寶貴的意見。 如果沒有幫助,且您仍然無法解決問題,請告知我們您想執行什麼動作,以及您所遇到的問題。

另請參閱

開啟 Microsoft 365 應用程式時出現訂閱通知

在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office

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