為什麼我無法安裝 Microsoft 365 或 Office?

如果你登入 www.microsoft365.com 並選擇 安裝 按鈕，可能會看到「 Go Premium 」的訊息，而不是開始安裝的提示。 

為什麼我會收到這則訊息？ 你會看到這個，因為你用Microsoft帳號登入 office.com (顯示在右上角的) ，但這不會被識別為你所綁定的 Microsoft 365 或非訂閱版 Office 的 Office & Business (，或是獨立應用程式如 Project 標準版 或 Project 專業版) 。

如果你先收到) ，必須先兌換產品金鑰 (才能安裝桌面應用程式，例如Word、Excel 或 PowerPoint，然後用同一個帳號登入 microsoft365.com。 你只需要兌換一次產品金鑰，就能將它與你的 Microsoft 帳號綁定。 請參閱下方以了解更多資訊。

如果你最近購買了 Microsoft 365 或 Office，有人與你分享了 Microsoft 365，或是你透過工作取得，你看到 的訊息很可能 是因為你沒有將產品與你的 Microsoft 帳號綁定。 請參考章節： 你如何取得 Microsoft 365 或 Office

其他議題請從以下內容中選擇：

• 登入錯誤的帳戶
• 忘記或不知道你的 Microsoft 帳號

• 你沒有擁有 Microsoft 365 或 Office：如何取得
• 你訂閱了 Microsoft 365 基本版

您購買了 Microsoft 365 或 Office，或最近有人與您共用

如果你最近購買或收到 Microsoft 365 或 Office，但從未嘗試安裝，那麼你可能沒有兌換產品金鑰 (，因為你拿到) ，因此錯過了將產品與 Microsoft 帳戶關聯的步驟。

兌換產品金鑰及關聯 Microsoft 帳戶的方式，取決於您取得 產品的管道。 請從下方選取：

你有一個盒子、卡片或電子郵件，裡面有產品金鑰，但還沒在 microsoft365.com/setup

• 步驟一： 去 office.com/setup。
• 步驟 2：按照畫面上的步驟操作來新增 Microsoft 帳戶，或建立一個新帳戶。
• 步驟 3：輸入您的產品金鑰，並遵循其餘的提示。

這會完成將 Microsoft 365 或 Office 與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 之後，每當你需要在這台或其他裝置上安裝或重新安裝Microsoft 365桌面應用程式時，請登入 microsoft365.com 並輸入相同的Microsoft帳號使用者名稱和密碼。

您從線上的 Microsoft Store 購買 Microsoft 365 或 Office

請執行下列操作：

步驟一：進入 www.microsoftstore.com ，並用你用來購買 Office 的Microsoft帳號 (右上角) 登入。

步驟 2：登入之後，在右上角選取您的名稱，然後選取 [購買記錄]。

步驟 3：找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office App，然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會真正安裝 Office)。

步驟 4：在顯示產品金鑰的視窗中，再一次選取 [安裝 Office]。

步驟五：在 Hi 上 。讓我們取得你的 Office 頁面，依照指示重新登入，並將你的產品金鑰與 Microsoft 帳號關聯。

這會完成將 Microsoft 365 或 Office 與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 之後，每當你需要在這台或其他裝置上安裝或重新安裝桌面應用程式時，請登入 office.com 並輸入相同的Microsoft帳號使用者名稱和密碼。

您透過線上零售商購買 Microsoft 365 或 Office，但是不確定它是否隨附產品金鑰

不是每一版 Microsoft 365 或 Office 都含有產品金鑰，但如果您的版本有，可能會包含在您的訂單確認電子郵件上，或是在您購買 Microsoft 365 或 Office 的線上零售商的購買記錄中。 找到金鑰後請遵循下列步驟進行兌換。

• 步驟一： 去 microsoft365.com/setup。
• 步驟 2：按照螢幕上顯示的步驟來新增帳戶或建立新帳戶。
• 步驟 3：輸入您的產品金鑰，並遵循其餘的提示。

這會完成將授權與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 之後，無論何時需要安裝或重新安裝應用程式，請登入 microsoft365.com 並輸入相同的Microsoft帳號使用者名稱和密碼。

你是透過組織的職場折扣計畫購買了 Microsoft 365 或 Office

透過 Microsoft Workplace 折扣計畫購買的部分 Office 版本 (前稱 Home Use Program) 不需要帳號。 請參閱 透過 Microsoft 工作場所折扣計劃安裝或重新安裝 Office。

您不記得哪一個 Microsoft 帳戶與 Microsoft 365 或 Office 相關聯

請參閱我不記得與 Microsoft 365 或 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼。

您已使用錯誤的帳戶登入，而且必須登出

透過查看視窗右上角來檢查您使用哪個電子郵件地址登入。 舉例來說，你可能用的是個人 Microsoft 帳號登入，而不是 工作或學校帳號 ，而你想安裝的 Microsoft 365 或 Office 版本是透過工作或學校提供的。

請登出，然後使用您的公司或學校帳戶登入。 或者，如果您嘗試安裝家用版本的 Microsoft 365 或 Office，請登出，然後登入正確的 Microsoft 帳戶。

1. 從右上角選取您登入所使用的名稱，然後選取 [登出]。
2. 請用正確的帳號重新登入 microsoft365.com..

如果您確定是使用正確的帳戶登入，請選取此頁面底部的 [與我們連絡] 來連絡客戶支援。

你沒有擁有 Microsoft 365、非訂閱版的 Office (，或像 Project 標準版) 這樣的獨立應用程式

要從 microsoft365.com 安裝桌面版 Microsoft 365 應用程式，你需要訂閱 Microsoft 365，或是非訂閱版本，例如 Office Home & Business 或 Office Home & Student。

如果你還沒有這些版本的 Office，可以現在購買 Office 或開始 Microsoft 365 一個月的免費試用。

還沒準備好嗎？ 在瀏覽器中使用免費的 Microsoft 365 應用程式。

1. 到 microsoft365.com 並用你的Microsoft帳號登入。
2. 選取您想要使用的免費線上 App。 若要深入了解，請參閱開始使用 Office.com。

你訂閱了 Microsoft 365 基本版

Microsoft 365 基本版 不包含桌面應用程式。 如果你想要桌面應用程式，就換訂閱。 參見切換至 Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 個人版

另請參閱

我使用哪個帳戶搭配 Office 以及為何需要該帳戶？(機器翻譯)