OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

很抱歉,您無法使用您的行動 OneDrive App。 讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題,請確認您可以連線到網際網路。 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. 檢查 Wi-Fi 連線。

  2. 如果您未連接到 Wi-Fi,請檢查您的行動 OneDrive 計量計費連接上相機上傳的設定未關閉。

  3. 部分相片可能已經上傳到相機膠捲>月子資料夾中。

  4. iOS 使用者: Apple 建議客戶在背景中執行 OneDrive 應用程式。 如果強制關閉應用程式 (按兩下[首頁],然後向上滑離開),自動上傳就無法運作。

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片,且未傳回任何錯誤訊息,這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註:如果相片中包含臉部辨識和定位資料,此延遲情形可能會耗費更多時間。 如果網際網路連線將下載設為比上傳優先,上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題:

  1. 將某些相片移至其他資料夾,以減少手機相簿中的相片數量。

  2. 在 iOS 相片和圖片設定中,關閉最佳化儲存。

  3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。 針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud),上傳程序可能會需要一些時間,而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

    • 您必須在裝置上開啟 OneDrive 應用程式,以強制同步處理。

    • 檢查設定>電池>電池使用量>OneDrive>啟動 (選項) 。 這會顯示一個自動 管理 選項和一個 管理手動 選項。 選取 手動管理,然後啟用 在背景中執行

如果同步處理無法進行、 OneDrive 啟動,或 OneDrive 當機,請嘗試重新安裝 OneDrive:

  1. 開啟 [設定]。

  2. 選取 [應用程式]。

  3. 點選 [管理應用程式]。

  4. 尋找並點選 [OneDrive]。

  5. 點選 [強制停止],然後點選 [清除資料] 和 [清除快取]。

  6. 完成後,請解除安裝 App。

  7. Google Play 重新安裝 App。

    附註: 無法在中國使用 Google Play 商店和 Android 版 OneDrive 應用程式。 此外,因為中國的政府防火牆封鎖 OneDrive.com,當您使用 Microsoft 帳戶登入時,無法在中國使用 OneDrive 應用程式。

如果同步處理無法進行、 OneDrive 啟動,或 OneDrive 當機,請嘗試重新安裝 OneDrive:

  1. 按住應用程式 OneDrive 圖示,即可卸載 OneDrive 應用程式。 點選角落的 [X],然後接受要執行刪除的確認訊息。

  2. 啟用您裝置 的位置服務。 位置變更會用來觸發背景活動,Apple 建議變更位置。 如要詳細資訊,請流覽 Apple 支援服務

  3. 同時按住睡眠/喚醒和家用按鈕至少 10 秒,直到您看到 Apple 標誌,即可執行「軟重設」。 Apple 標誌出現後,就可以放開這兩個按鈕。

  4. App Store 重新安裝 OneDrive 應用程式。

  5. 在裝置 [設定OneDrive[一般>背景應用程式重新> OneDrive保持最新狀態

如果同步處理無法執行、 OneDrive 啟動,或 OneDrive 當機,請嘗試軟重設:

  1. 當手機開啟時,按住音量降低+電源按鈕,直到您的手機震動並重新啟動。

請注意,您不應該在程式期間觸碰裝置畫面 (即使畫面上出現'向下滑動以關閉電源'提示) 。

如果沒有説明,您也可以嘗試硬重設。

  1. 備份您的資料。

  2. 執行 手機的 硬重設。

如果同步處理無法進行、 OneDrive 啟動,或 OneDrive 當機,請嘗試重設應用程式:

  1. 開啟應用程式,然後按一下 [功能表 OneDrive 功能表

  2. 按一下 [設定 OneDrive 設定

  3. 按一下 [關於 OneDrive>

  4. 按一下 [重設應用程式 並確認動作。

或者,從 [應用程式>,前往[設定>應用程式>應用程式& OneDrive> [進>選項>重設

如果您無法連接到 WiFi 網路,而且無法連接到網際網路,您可以嘗試修正 Windows 10 行動版中的 WiFi 連接問題

如果沒有説明,您也可以嘗試硬重設。

  1. 備份您的資料。

  2. 執行 手機的 硬重設。

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。 變更其名稱,讓名稱不會以空格開頭或結尾、以期間結尾,或包含下列任何字元/ \ < > : * " ? |

檔案或資料夾不可使用下列名稱:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看您剩餘的空間或取得更多儲存空間,請前往儲存 空間頁面

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱,或選取較接近最上層資料夾的子資料夾,然後嘗試重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

注意:如果您在自動上傳之後移動了電腦中的檔案,您可能會收到這則訊息。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

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