OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

OneDrive 行動裝置 App 問題疑難排解

很抱歉,您無法使用 OneDrive 行動裝置 app。 讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題,請確認您可以連線到網際網路。 視您的裝置設定或行動數據方案而定,某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

如果自動相機上傳無法運作,或是系統僅上傳部分相片,請按照下列步驟操作:

  1. 檢查 Wi-Fi 連線。

  2. 如果您未連線到 Wi-fi,請檢查您的行動裝置 OneDrive 設定,以便在計量付費連線上,相機上傳無法關閉。

  3. 某些相片可能已上傳到 [相機] 中 > Month子資料夾]。

  4. iOS 使用者:Apple 建議客戶在背景中執行 OneDrive 應用程式。 如果強制關閉應用程式 (按兩下[首頁],然後向上滑離開),自動上傳就無法運作。

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片,且未傳回任何錯誤訊息,這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註:如果相片中包含臉部辨識和定位資料,此延遲情形可能會耗費更多時間。 如果網際網路連線將下載設為比上傳優先,上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題:

  1. 將某些相片移至其他資料夾,以減少手機相簿中的相片數量。

  2. 在 iOS 相片和圖片設定中,關閉最佳化儲存。

  3. 讓 OneDrive 執行一整晚以完成上傳。 針對大量資料 (尤其是如果您也連線到 iCloud),上傳程序可能會需要一些時間,而登出或重新安裝 App 只會導致程序重新開始。

    • 您需要在裝置上開啟 OneDrive 應用程式,以強制進行同步處理。

    • OneDrive >啟動(選項)> > > 電池使用方式檢查設定。 這會顯示 [管理自動] 選項和 [管理手動] 選項。 選取 [手動管理],然後啟用 [在背景中執行]。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機,請嘗試重新安裝 OneDrive:

  1. 開啟 [設定]。

  2. 選取 [應用程式]。

  3. 點選 [管理應用程式]。

  4. 尋找並點選 [OneDrive]。

  5. 點選 [強制停止],然後點選 [清除資料] 和 [清除快取]。

  6. 完成後,請解除安裝 App。

  7. Google Play 重新安裝 App。

    附註: 無法在中國使用 Google Play 商店和 Android 版 OneDrive 應用程式。 此外,因為中國的政府防火牆封鎖 OneDrive.com,當您使用 Microsoft 帳戶登入時,無法在中國使用 OneDrive 應用程式。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機,請嘗試重新安裝 OneDrive:

  1. 按住 [ OneDrive ] app 圖示以卸載 OneDrive 應用程式。 點選角落的 [X],然後接受要執行刪除的確認訊息。

  2. 啟用您裝置的位置服務。 位置中的變更是用來觸發背景活動,且是 Apple 建議的。 如需詳細資訊,請造訪Apple 支援

  3. 同時按住 [睡眠/喚醒] 和 [常用] 按鈕至少10 秒,直到您看到 Apple 標誌為止。 Apple 標誌出現後,就可以放開這兩個按鈕。

  4. App Store重新安裝 OneDrive 應用程式。

  5. 在您的裝置設定>一般>背景 App重新整理,以確保 OneDrive 保持在最新OneDrive日期。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機,請嘗試執行軟重設:

  1. 電話開啟後,按住音量+電源按鈕,直到您的手機 vibrates 並重新啟動。

請注意,在處理期間您不應該觸碰裝置畫面(甚至會出現 [向下滑動到關閉電源] 的提示)。

如果這不起説明,您也可以嘗試硬重設。

  1. 備份您的資料。

  2. 執行手機的硬重設

如果同步處理無法運作、 OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機,請嘗試重設應用程式:

  1. 開啟 app,然後按一下功能表上的 [ OneDrive 功能表 ]。

  2. 按一下 [設定] OneDrive 設定

  3. 按一下 [關於 OneDrive]

  4. 按一下 [重設 app ] 並確認動作。

或者,您也可以從應用程式清單中移至 [設定]>應用程式> app & 功能> OneDrive> [高級選項]>重設

如果您無法連線到 Wi-fi 網路,且無法連線至網際網路,您可以嘗試在 Windows 10 行動裝置版中修正 wi-fi 連線問題

如果這不起説明,您也可以嘗試硬重設。

  1. 備份您的資料。

  2. 執行手機的硬重設

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。 變更其名稱,使其不會以空格為開頭或結尾、以句號為結尾,或包含下列任何字元/\ < > : * "? |

檔案或資料夾不可使用下列名稱:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

無法上傳檔案,因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。 若要查看剩餘多少空間,或取得更多儲存空間,請移至您的 [儲存空間]頁面

檔案名稱 (包括路徑) 太長。 檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。 請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱,或選取較接近最上層資料夾的子資料夾,然後嘗試重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前,該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。 請找出檔案,然後再次嘗試上傳檔案。

注意:如果您在自動上傳後已將檔案移到電腦上,您可能會收到這則訊息。

檔案可能已在其他 App 中開啟。 請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App,然後再嘗試重新上傳檔案。

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