如果你的 Surface Pen 無法描墨或書寫，可以嘗試的步驟

如果你的 Surface Pen 無法描線或書寫，請放心，有些步驟可以嘗試讓它重新運作。

在開始之前，這裡有一些要注意的事項。

檢查你的 Surface 裝置是否支援筆輸入：
- Surface Laptop 5G 商務版、Surface Laptop 13 吋第一版、Surface Laptop (第七版) 以及 Surface Laptop Go 型號不相容。
確保你的 Surface Pen 有新的電池，或 (充電（如有需要) ）。

步驟 1：重新啟動你的 Surface 裝置

有時候，問題不在於你的 Surface Pen。可能是裝置本身的問題。重新啟動通常能改善裝置與配件之間的連接。

在 OneNote、Sticky Notes 或 Paint 這類應用程式中使用你的筆。

表面墨線依賴觸控螢幕功能。你的 Surface 裝置可能缺少一些驅動程式，例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant Touchscreen。這些驅動程式是觸控螢幕運作所必需的。

如果你的觸控螢幕或墨線功能還是有問題，可以試著重設 Surface。欲了解更多資訊，請參閱「還原或重設 Surface for Windows」，並遵循建議的「重設你的 Surface」步驟。重置並設定好 Surface 後，再試著用筆。

附註: 我們的高級 Surface Slim Pen 2 配備易於拆卸的筆尖。拆卸僅用於筆尖更換。筆尖過度 (500次以上) 拔出+重新插入，可能會損壞筆內部零件，導致墨水失敗。因為過度拔出和重新插入而導致的筆故障不在產品保固範圍內。

如果你想申請替換的筆，請到 Microsoft 帳號 |選擇服務裝置並用你的 Microsoft 帳號登入。如果你的 Surface 裝置沒有被列出，請先選擇 「註冊裝置」。如果你的 Surface 裝置已註冊，選擇它並依照指示操作。

當被要求報到問題類別時，選擇「配件」，然後你可以從「筆」類型中選擇。你會根據保固狀態和換機資格看到更換優惠。想了解更多關於 Surface 保固的資訊，可以造訪 Surface 保固資訊。

如果保固已過期，你也可以考慮購買一支新筆。 Surface Pen 及其他配件可於 Microsoft Store 及其他零售商購買。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。