如果您的 Surface 手寫筆無法筆跡或書寫，該怎麼嘗試

解決方案 1：重新啟動 Surface 裝置

有時，問題不在於您的 Surface 手寫筆。 可能是設備本身。 重新啟動通常可以改善裝置和配件之間的連線。 若要重新啟動 Surface，請選取 [開始]  ，選取 [ 電源  ]，然後選取 [ 重新啟動]。

解決方案 2：在不同的應用程式上測試您的手寫筆功能

嘗試在 OneNote、Sticky Notes 或 Paint 中繪圖、書寫或清除。 如果您的手寫筆可在其中一個應用程式中使用，則您使用的應用程式可能與您的手寫筆不相容。 如果不相容，請諮詢您的應用程式供應商以獲得其他支援。

解決方案 3：手動安裝驅動程序

您的 Surface 裝置可能缺少某些驅動程式，例如 Surface Touch 韌體或 HID-Compliant 觸控螢幕。 您的觸摸屏需要這些驅動程序才能工作。 下載並安裝特定於您的裝置型號和 Windows 版本的驅動程式可能會恢復您的觸控螢幕功能。 如需詳細資訊，請參閱 手動更新 Surface 驅動程式和韌體。

解決方案 4：重設 Surface

如果您的觸控螢幕或筆跡功能仍有問題，請嘗試重設 Surface。 如需詳細資訊，請參閱 還原或重設 Windows 版 Surface，並遵循重設 Surface 的建議步驟。 重設並設定 Surface 之後，請再次嘗試使用手寫筆。

要求更換手寫筆

如果您想要要求更換手寫筆，請移至 Microsoft 帳戶 |選取要服務的裝置，並使用您的 Microsoft 帳戶登入。 如果您的 Surface 裝置未列出，請先選取 [註冊裝置]。 如果您的 Surface 裝置已註冊，請選取它並遵循指示。

當詢問問題類別時，請選擇配件，然後您將能夠從筆問題類型中進行選擇。 您會看到根據您的保固狀態和換貨資格提供的更換優惠。 若要深入瞭解 Surface 保固，您可以瀏覽 Surface 保固資訊。

如果保固期已過，您也可以考慮購買新筆。 Surface Pen 和其他配件可從 Microsoft Store 和其他 零售商處購買。