疑難排解 Microsoft 調適型配件
如果你在使用 Microsoft 調適型滑鼠、Microsoft 調適型集線器或任何 Microsoft 自適應按鈕時遇到問題，以下是你可以嘗試的一些步驟。
排除自適應滑鼠問題
更新韌體
以下是更新你自適應滑鼠韌體的方法：
- 請確保你的 自適應滑鼠 開啟。
- 選擇開始並開啟 Microsoft 配件中心。
- 從列出的裝置中選擇 Microsoft 調適型滑鼠。
- 選擇 裝置詳情>更新。
- 等幾分鐘讓韌體下載並安裝好。
無法使用藍牙連線
如果你的自適應滑鼠無法透過藍牙連接，以下是你可以嘗試的一些方法：
確保滑鼠開啟;充電或換新電池，且在你的裝置範圍內， (PC、手機或平板) 。
請確保你的裝置開啟藍牙。
- 選擇開始>設定>藍牙& 裝置，並確保藍牙已開啟。
確保飛航模式是關閉的
- 在工作列右側選擇網路、音效或電池圖示 ( ) ，然後確認飛行模式快速設定已關閉。
開啟及關閉藍牙：
- 選擇開始>設定>藍牙& 裝置。 將 [藍牙] 關閉，等候幾秒鐘然後重新開啟。
移除藍牙裝置，然後再次新增：
- 選擇開始>設定>藍牙& 裝置>。 在裝置中，選擇你的自適應滑鼠的更多選項，然後選擇「移除裝置>是」。 關於如何重新配對的說明，請參考如何使用 Microsoft 調適型滑鼠。
自適應滑鼠沒有充電
當你插上電源充電時，你的自適應滑鼠燈會變成橘色。 當電池充滿電並接上 USB-C 線時，指示燈會變白。 開機後斷電時也會變白。
如果你的自適應滑鼠無法充電，以下是你可以嘗試的幾件事：
- 將其拔掉然後重新插回。 如果你有多個 USB 埠，請在同一台電腦上插到不同的 USB 埠。
- 如果你的自適應滑鼠連接到自適應集線器，請確保自適應中樞連接到適合高功率 USB 裝置的電源。
- 試著把 USB-C 線直接插到 PC 的 USB 埠，而不是 Adaptive Hub。
- 把你的自適應滑鼠連接到另一台電腦或電源。 如果能充電，可能是原廠電源有問題。
自適應滑鼠無法啟動
你的自適應滑鼠開機時燈是白色。 如果它無法啟動，以下是幾個可以嘗試的方法：
- 透過連接電源為你的自適應滑鼠充電。
新增或更改滑鼠操作
如果你想新增或更改滑鼠動作，就必須在 Microsoft Accessoriesory 應用程式裡操作。 如果你的裝置還沒安裝，可以在 Microsoft 配件中心下載。
以下是更改滑鼠操作的方法：
- 選擇開始並開啟 Microsoft 配件中心。
- 從列表中選擇 Microsoft 調適型滑鼠。
- 根據你的喜好自訂滑鼠。
排除自適應集線器故障
更新韌體
以下是更新 Adaptive Hub 韌體的方法：
- 確保你的自適應集線器已經開啟。
- 選擇開始並開啟 Microsoft 配件中心。
- 從列出的裝置中選擇 Microsoft 調適型集線器。
- 選擇 裝置詳情>更新。
- 等幾分鐘讓韌體下載並安裝好。
無法使用藍牙連線
如果你的自適應集線器無法透過藍牙連接，以下是你可以嘗試的一些方法：
確保滑鼠開啟;充電或換新電池，且在你的裝置範圍內， (PC、手機或平板) 。
請確保你的裝置開啟藍牙。
- 選擇開始>設定>藍牙& 裝置，並確保藍牙已開啟。
確保飛航模式是關閉的
- 在工作列右側選擇 網路、音效或電池 圖示，然後確認飛行模式快速設定已關閉。
開啟及關閉藍牙：
- 選擇開始>設定>藍牙& 裝置。 將 [藍牙] 關閉，等候幾秒鐘然後重新開啟。
移除藍牙裝置，然後再次新增：
- 選擇開始>設定>藍牙& 裝置>。 在裝置中，選擇你的自適應集線器的更多選項，然後選擇移除裝置>，是的。 關於如何重新配對的說明，請參考如何使用 Microsoft 調適型集線器。
Adaptive Hub 沒有充電
當插上電源充電時，你的自適應集線器上的指示燈會變成橘色。 當電池充滿電並接上 USB-C 線時，指示燈會變白。 開機後斷電時也會變白。
如果你的 Adaptive Hub 無法充電，以下是幾個你可以嘗試的方法：
- 將其拔掉然後重新插回。 如果你有多個 USB 埠，請在同一台電腦上插到不同的 USB 埠。
- 請確保您的自適應集線器連接到適合高功率 USB 裝置的電源。
- 試著把 USB-C 線直接插到電腦的 USB 埠。
- 將你的自適應集線器連接到另一台電腦或電源。 如果能充電，可能是原廠電源有問題。
自適應集線器無法啟動
你的自適應集線器開啟時燈是白色的。 如果它無法啟動，以下是幾個可以嘗試的方法：
- 用電源鍵開關你的自適應集線器。
- 透過連接電源為你的自適應集線器充電。
排除自適應按鈕的問題
更新韌體
以下是更新自適應按鈕韌體的方法：
- 確保你的自適應按鈕是開啟的。
- 選擇開始並開啟 Microsoft 配件中心。
- 從列出的裝置中選擇你的 Adaptive Hub 。
- 選擇你的自適應按鈕。
- 選擇 裝置詳情>更新。
- 等幾分鐘讓韌體下載並安裝好。
自適應按鈕無法連接到自適應集線器
如果你的自適應按鈕無法連接到自適應中心，接下來可以做以下步驟：
- 確保你的自適應集線器和自適應按鈕都已開啟。
- 選擇開始並開啟 Microsoft 配件中心。
- 選擇 Microsoft 調適型集線器。
- 選擇 Adaptive Hub 後，連接的按鈕會顯示在 Microsoft 配件中心應用程式中。
如果你這裡沒看到任何按鈕，試著再把你的自適應按鈕配對到 Adaptive Hub。 按下你的自適應集線器和自適應按鈕上的配對按鈕。 燈會閃爍，然後配對時會變亮。
注意
同時只能配對四個自適應按鈕到自適應中心。
重設你的自適應中樞和自適應按鈕
你也可以嘗試重置你的自適應中樞和自適應按鈕。 如果你重置了自適應中心，所有巨集、按鍵操作和自訂功能都會被刪除。
以下是重置的方法：
- 選擇開始並開啟 Microsoft 配件中心。
- 從列出的裝置中選擇 Microsoft 調適型集線器。
- 選擇 裝置詳情>立即重置。
- 在你的自適應集線器重置後，再試著再配對按鈕。
自適應按鈕沒充電
插上充電時，自適應按鈕上的指示燈會變成橘色。 當電池充滿電並接上 USB-C 線時，指示燈會變白。 開機後斷電時也會變白。
如果你的自適應按鈕無法充電，以下是幾個你可以嘗試的方法：
- 將其拔掉然後重新插回。 如果你有多個 USB 埠，請在同一台電腦上插到不同的 USB 埠。
- 如果你的自適應按鈕連接自適應集線器充電，請確保自適應中樞也連接到電源。
- 試著把 USB-C 線直接插到電腦的 USB 埠。
- 將你的自適應集線器連接到另一台電腦或電源。 如果能充電，可能是原廠電源有問題。
排除 Microsoft 配件中心應用程式的故障
Microsoft 配件中心會當機或無法載入
如果 Microsoft 配件中心應用程式當機或無法載入，以下是可以嘗試的方法：
確保你的電腦是最新的。
- 選擇開始>設定>Windows Update>檢查更新。
請確保 Microsoft 配件中心是最新的。
- 選擇 「開始>Microsoft Store>函式庫」取得>更新。
重新啟動電腦後再嘗試開啟應用程式。
先卸載應用程式再重新安裝。
- 要解除安裝應用程式，請選擇開始>設定>、應用程式>、應用程式 & 功能，在清單中找到Microsoft 配件中心，然後選擇「更多>卸載」。
應用程式中不會顯示自適應配件
如果你的 Adaptive 配件在 Microsoft 配件中心應用程式中沒有顯示，以下是可以嘗試的方法：
確保你的配件已經配對到你的電腦。
- 要檢查，請選擇 「開始藍牙>& 裝置> 」，並查看你的配件是否在列表中。
先移除配件，再重新配對到電腦。
- 要移除某個配件，請選擇 「開始藍牙>& 裝置」，找到你想移除的裝置，再選擇 「更多>移除」。
- 要配對時，請長按自適應配件上的藍牙按鈕，直到它開始閃爍。 接著選擇「開始藍牙>& 裝置>」「新增裝置>藍牙」，並從裝置清單中選擇你的自適應配件。
確保你的電腦是最新的。
- 選擇開始>設定>Windows Update>檢查更新。
請確保 Microsoft 配件中心是最新的。
- 選擇 「開始>Microsoft Store>函式庫」取得>更新。
重新啟動電腦後再嘗試開啟應用程式。
先卸載應用程式再重新安裝。
- 要解除安裝應用程式，請選擇開始>設定>、應用程式>、應用程式 & 功能，在清單中找到Microsoft 配件中心，然後選擇「更多>卸載」。