修正 Windows 10 中的音效問題

如果您有音訊問題,以下建議可能會有幫助。 提示是依序列出,所以請從第一個提示開始,看看它是否有幫助,再繼續嘗試下一個提示。 

如果有多個音訊輸出裝置可用,請檢查您是否已選取適當的輸出裝置。  方法如下:

  1. 選取工作列上的 [喇叭] 圖示。

  2. 接下來,選取箭號 ,以開啟與電腦連線的音訊裝置清單。

  3. 檢查您的音訊是否正使用您偏好的音訊裝置播放,例如喇叭或耳機。

如果這樣做無法解決問題,請繼續前往下一個提示。

音訊疑難排解員可能可以自動修正音訊問題。

執行疑難排解員

  1. 在工作列上的搜尋方塊中,輸入音訊疑難排解員,然後從結果中選取 [尋找並修正播放聲音的問題],然後選取 [下一步]。

  2. 選取您要進行疑難排解的裝置,然後繼續執行疑難排解員。 

    在音訊疑難排解員中選擇您的裝置

您也可以從音訊設定啟動疑難排解員。 選取 [開始 >設定] >系統 >聲音 >疑難排解]。 

如果執行疑難排解員無法解決問題,請繼續前往下一個提示。

檢查更新

  1. 選取 [開始 >設定] >更新 & 安全性> [ Windows Update ] >檢查更新。  

  2. 執行下列其中一個動作:

    • 如果狀態顯示「您用的是最新版本」,請移至下一個提示。

    • 如果狀態顯示「已有可用的更新」,請選取 [立即安裝]。

  3. 選取您要安裝的更新,然後選取 [安裝]。

  4. 重新啟動電腦,並檢查音效是否正常運作。

如果這樣無法解決您的問題,請繼續前往下一個提示。

請嘗試下列步驟

  1. 檢查您的喇叭與耳機的連接線或纜線是否鬆脫。 確定所有連接線和纜線都已接上。

  2. 如果您有多個 5 公釐插孔需要插入,尤其是在環場音效系統上,請確定所有連接線和纜線都已插入正確的插孔。

    • 如果您不清楚哪一個插孔應該搭配哪一條連接線,請洽詢您的硬體製造商,或一次一個地嘗試最明顯的輸出,看看是否有效。

      用於纜線和電線的音效系統 5 mm 插孔

注意:有些系統會使用綠色插孔進行輸出,而將它標示為「耳機」或「麥克風」。

綠色輸出和粉紅色輸入聲音系統插孔

耳機與麥克風聲音系統插孔

  1. 確定電源已開啟,並檢查音量。

  2. 確定靜音設定並未開啟,並嘗試開啟所有音量控制項。

    • 請記住,某些喇叭和應用程式有自己的音量控制項。 務必檢查所有的音量控制項。

  3. 嘗試將喇叭和耳機連接到其他 USB 連接埠。

  4. 插入耳機時,您的喇叭很可能無法運作。 拔除您的頭戴式耳機,看看是否可解決問題。

如果您的纜線和音量都正常,請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

檢查以確認您的音訊裝置並未設為靜音,也未停用。

  1. 以滑鼠右鍵按一下工作列上的喇叭圖示 ,然後選取 [開啟音量混音程式]。

  2. 您會看到裝置的一組音量控制項。 確定沒有任保何一項設為靜音。 如果有任何一項設為靜音,您會在該音量控制項旁邊看到有一條線穿過的紅色圓形。 在此情況下,請選取要取消靜音的音量控制項。 

    含有已靜音音量控制的音量混合器

  3. 檢查裝置內容,確定您的裝置並未被誤停用。 選取 [開始] > [設定] > [系統] > [音效]

  4. 選取您的音訊裝置,然後選取 [裝置內容]。 務必為輸出和輸入裝置選取 [裝置內容]。  

    [聲音] 功能表中的 [聲音輸出裝置屬性] 連結

    [聲音] 功能表中的 [聲音輸入裝置屬性] 連結

  5. 確定已為輸出和輸入裝置清除 [停用] 核取方塊。

    已清除停用的裝置屬性核取方塊

如果這樣無法解決您的問題,請繼續前往下一個提示。

硬體問題可能是因為驅動程式過期或故障所造成。 確定您的音訊驅動程式是最新的,並視需要加以更新。 如果上述方法沒有用,請嘗試解除安裝音訊驅動程式 (它將會自動重新安裝)。 如果還是沒有用,請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。 如果您在安裝更新後遇到音訊問題,請嘗試回復您的音訊驅動程式。

自動更新音訊驅動程式

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果中選取它。

  2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

  3. 以滑鼠右鍵按一下音效卡或音訊裝置 (例如耳機或喇叭) 的清單,選取 [更新驅動程式],然後選取 [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。 按照指示完成更新。

    以滑鼠右鍵按一下裝置清單,然後選取 [更新驅動程式]。

    自動搜尋更新的驅動程式軟體以更新音訊驅動程式

如果 Windows 找不到新的驅動程式,請到裝置製造商的網站上尋找驅動程式,然後依照指示安裝。 如果還是沒有用,請嘗試解除安裝音訊驅動程式。

解除安裝音訊驅動程式

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果中選取它。

  2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

  3. 以滑鼠右鍵按一下音效卡或音訊裝置的清單,然後依序選取 [解除安裝裝置]、[刪除此裝置的驅動程式軟體] 核取方塊和 [解除安裝]。

    刪除此裝置的驅動程式軟體並卸載

  4. 重新啟動電腦。

    • 注意事項: 請務必在重新啟動之前儲存文件及其他任何目前工作。

    • 此重新啟動作業將會自動提示您的電腦重新安裝音訊驅動程式。

    • 若要重新啟動,請選取 [開始]  > [電源]  > [重新啟動]

如果這些選項沒有作用,請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。

使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果中選取它。

  2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

  3. 以滑鼠右鍵按一下音效卡或音訊裝置的清單,然後選取 [更新驅動程式] > [瀏覽電腦上的驅動程式軟體] > [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。

  4. 選取您想要為其更新驅動程式的音訊裝置,選取 [下一步],然後依照指示安裝。

    選取驅動程式,然後選取 [下一步] 以使用一般音訊驅動程式

如果這些步驟都無法解決您的音訊問題,請瀏覽裝置製造商的網站,並為裝置安裝最新的音訊/音效驅動程式。 以下是音效裝置製造商的驅動程式下載頁面範例。

戴爾驅動程式及下載 OEM 範例

如果您在安裝更新之後發生音訊問題

如果您的音訊原本在您執行 Windows Update 之前能夠正常運作,但現在無法運作,請嘗試回復音訊驅動程式。

回復音訊驅動程式

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果中選取它。

  2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

  3. 以滑鼠右鍵按一下音效卡或音訊裝置的清單,然後選取 [內容]。

  4. 選取 [驅動程式] 索引標籤,然後選取 [回復驅動程式]。

    在裝置管理器中回滾音訊驅動程式

  5. 閱讀指示並依照指示進行,如果您要回復音訊驅動程式,請選取 [是]。

如果回復音訊驅動程式沒有作用或不可行,您可以嘗試從系統還原點還原電腦。

從系統還原點還原電腦

當 Microsoft 在您的系統上安裝更新時,我們會建立系統還原點以防出現問題。 嘗試從該點還原,看看是否可以修正音效問題。 如需詳細資訊,請參閱 Windows 10 中的復原選項中的<從系統還原點還原>。

如果您使用 USB 或 HDMI 連接音訊裝置 (例如耳機或喇叭),您可能需要將該裝置設為預設音訊裝置。  如果您使用的外部顯示器沒有內建的喇叭,請確認尚未選取該監視器做為您的預設輸出裝置。 如果是,您將不會有任何音訊。 您可以在設定預設輸出音訊裝置時檢查該設定。 方法如下:   

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入控制台,然後從結果中選取它。

  2. 從控制台選取 [硬體和音效],然後選取 [聲音]。

  3. 在 [ 播放 ] 索引標籤上,以滑鼠右鍵按一下您音訊裝置的清單,然後選取 [ 設定為預設裝置],然後選取 [確定]

    將您的音訊裝置設為預設裝置

如果將您的音訊裝置設定為預設裝置無法解決問題,請繼續前往下一個提示,以進行其他疑難排解工作。

有時開啟音訊增強功能可能會產生音訊問題。 停用增強功能可能會解決您的問題。 

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入控制台,然後從結果中選取它。

  2. 從控制台選取 [硬體和音效],然後選取 [聲音]。

  3. 在 [播放] 索引標籤上,以滑鼠右鍵按一下 [預設裝置],然後選取 [內容]。

  4. 在 [增強功能] 索引標籤上,選取 [停用所有增強] 或 [停用所有音效] 核取方塊 (根據您使用的選項而定),然後選取 [確定],並嘗試播放您的音訊裝置。

  5. 如果還是沒有用,請在 [播放] 索引標籤上,依序選取另一個預設裝置 (如果有的話)、選取 [停用所有增強] 或 [停用所有音效] 核取方塊 (根據您使用的選項而定),再選取 [確定],然後再次嘗試播放音訊。 針對每個預設裝置執行這項操作。

    停用所有增強或聲音效果

如果關閉音訊增強功能無法解決問題,請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入服務,然後從結果中選取它。

  2. 選取以下每個服務,按一下滑鼠右鍵,然後選取 [重新啟動]:

    • Windows 音訊

    • Windows 音訊端點建立器

    • 遠端程式呼叫 (RPC)

      重新開機音訊服務: Windows 音訊、Windows 端點建立器,以及遠端程式呼叫 (RPC)

如果重新啟動這些服務無法解決您的問題,請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入控制台,然後從結果中選取它。

  2. 從控制台選取 [硬體和音效],然後選取 [聲音]。

  3. 在 [播放] 索引標籤上,以滑鼠右鍵按一下 (或按住) [預設裝置],然後選取 [內容]。

  4. 在 [進階] 索引標籤的 [預設格式] 下方變更設定,選取 [確定],然後測試您的音訊裝置。 如果還是沒有用,請嘗試再次變更設定。

    變更音訊裝置的音訊格式設定

如果嘗試不同的音訊格式無法解決問題,請參閱接下來幾節以進行其他疑難排解工作。

有許多更新都需要您重新啟動裝置。

檢查是否已安裝擱置中的更新並需要重新啟動

  1. 儲存您的工作,然後關閉所有開啟的應用程式。

  2. 選取 [開始 >電源] 。 如果已安裝擱置中的更新,您會看到 [更新並重新啟動] 和 [更新並關機] 選項。

  3. 選取其中一個重新啟動選項以套用更新

需要有關 Windows Update 的協助嗎? 請參閱了解如何進行 Windows 10 更新的問題疑難排解

如果重新啟動無法解決問題,請參閱下一節以進行其他疑難排解工作。

某些音訊問題可能是由音訊系統的 IDT High Definition Audio CODEC 問題所造成。 您可以透過手動驅動程式更新來修正此問題,更新可讓您選擇您要使用的音效驅動程式。

附註: 並非所有系統都有 IDT High Definition Audio CODEC。

檢查並查看您是否有該轉碼器並手動更新驅動程式

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入裝置管理員,然後從結果中選取它。

  2. 選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。

  3. 尋找 IDT High Definition Audio CODEC。 如果它有列出,請以滑鼠右鍵按一下它,然後依序選取 [更新驅動程式]、[瀏覽電腦上的驅動程式軟體] > [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。

  4. 您將會看到預先安裝的驅動程式清單。 選取 [High Definition Audio 裝置],然後選取 [下一步]。

  1. 1. 選取[ 開始> 設定]> [隱私權],然後從左側功能表選取 [麥克風]。

  2. 在 [允許存取此裝置上的麥克風] 底下,選取 [變更]。 確定切換開關已 [開啟]。

  3. 如果特定應用程式發生此問題,請往下捲動到 [選擇可以存取您的麥克風的 Microsoft Store 應用程式],並確定該應用程式旁邊的切換開關也已經 [開啟]。

需要更多協助?

參與討論
詢問社群
取得支援
與我們連絡​​

這項資訊有幫助嗎?

您對翻譯品質的滿意度為何?

會影響您使用體驗的因素為何?

是否還有其他的意見反應? (選填)

感謝您的意見反應!

×