لقد سجلت دخولك باستخدام حساب Microsoft ليس لديه ترخيص لاستخدام هذا التطبيق. فيما يلي بعض النقاط التي يمكنك التحقق منها:
التحقق من المنتجات المدرجة في حساب Microsoft الخاص بك
باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Microsoft 365 أو Office، سجل الدخول إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في لوحة معلومات حساب Microsoft. من قائمة المنتجات، يجب أن ترى ما إذا كانت منتجات Microsoft 365 أو Office مقترنة بهذا الحساب أم لا. إذا لم تتمكن من رؤية أي ترخيص، ولكنك تعلم أن لديك ترخيصا Microsoft 365 أو Office، فجرّب تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft آخر.
تأكد من أنك قمت بإكمال عملية شراء.
إذا كانت هذه عملية شراء جديدة بدأتها من داخل التطبيق أو من Microsoft Store عبر الإنترنت أو من setup.office.com، فمن المحتمل أنك لم تمر بكل الخطوات اللازمة لإكمال عملية الشراء.
- لاشتراكات Microsoft 365 لقد كنت على شاشة انتهاء صلاحية الاشتراك وبدأت عملية شراء أو تجديد ولكنك لم تكمل العملية، ولم يتم إقران عملية الشراء الجديدة بحساب Microsoft الخاص بك. تأكد من إكمال جميع خطوات الشراء ثم إغلاق تطبيق وإعادة فتحه (مثل Word أو Excel).
- إصدارات Office غير الاشتراك إذا قمت بشراء Office لمرة واحدة، مثل Office Home & Student أو Office Home & Business من Microsoft Store، فتأكد من تحديد استرداد الآن في صفحة شكرا لطلبك . عند مطالبتك، سجل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي يظهر على صفحة المنتج الخاصة بك.
- لديك مفتاح منتج إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تأتي مع مفتاح منتج، ولكنك لم تقم باسترداد المفتاح بعد، فحدد الخيار Enter product key. بعد ذلك، أدخل المفتاح الذي تم تضمينه في الحزم أو الإيصال عبر الإنترنت.
شراء برنامج الاستخدام المنزلي (Home Use Program)
إذا قمت بشراء Office من خلال Home Use Program، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت Office على هذا الكمبيوتر الشخصي، ثم تثبيت Office من خلال Home Use Program (HUP).