نوصيك بتغيير منطقتك فقط إذا كنت تنتقل إلى بلد أو منطقة جديدة لفترة طويلة. هذا مهم لأن العناصر التي تحصل عليها في منطقة ما قد لا تعمل في منطقة أخرى.
يشمل ذلك:
- Xbox Live Gold وXbox Game Pass
- التطبيقات والألعاب والأفلام والرصيد في حساب Microsoft الخاص بك.
هام
لن تنتقل معك الأموال الموجودة في حساب Microsoft. احرص على إنفاق الأموال الموجودة في حساب Microsoft قبل تغيير موقع حسابك. لا يمكننا تحويل الأموال بين المناطق.
عند إجراء عملية الشراء الأولى لك في الإعدادات المحلية الجديدة، سيُطلب منك تحديث معلومات الفوترة لديك. لتغيير منطقتك، استخدم أحد الخيارات التالية:
- حدد بدء إعدادات
>
>& لغة>& المنطقة. - ضمن البلد أو المنطقة، حدد منطقتك الجديدة.
- يمكنك التبديل إلى منطقتك الأصلية في أي وقت.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تغيير منطقتك
إذا لم تتمكن من تنشيط Microsoft 365 في منطقة مختلفة عن المنطقة التي اشتريتها لها، يمكنك:
انتظر حتى انتهاء صلاحية اشتراك Microsoft 365 الحالي (المنطقة الأخرى)، على اعتبار أن تاريخ انتهاء الصلاحية قريب جداً.
قم بإلغاء الاشتراك الحالي.
ملاحظة
في الحالتين، يتعذر عليك شراء اشتراك لمنطقتك الجديدة حتى تنتهي صلاحية الاشتراك الحالي. للحصول على مزيد من المساعدة حول هذه المشكلة، اتصل بدعم Office.
إذا لم تتمكن من تغيير البلد أو المنطقة، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
- قمت بتغيير البلد أو المنطقة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.
- تم تعليق حسابك. على سبيل المثال، انتهت فترة صلاحية بطاقة الائتمان لأحد الاشتراكات أو أن هناك رصيد مستحق في اشتراكك.
- أنت قاصر قانونيا في بلدك أو منطقتك الحالية ولن تكون قاصرا في المنطقة الجديدة، أو العكس.
لا يمكنك إصلاح الأخطاء المتعلقة بالتوافق مع الإصدارات السابقة عن طريق تغيير منطقة حسابك.
- للحصول على مزيد من المعلومات حول توافق الإصدارات القديمة، اطلع على أهم الأسئلة المتداولة بشأن ذلك.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.