الحصول على تعليمات حول أخطاء التثبيت والترقية في Windows 10

ينطبق على: Windows 10

هناك العديد من الأسباب لتلقي رسالة خطأ عند ترقية نظام التشغيل Windows 10 أو تثبيته، إلا أنه يمكن إصلاح الأخطاء الشائعة من خلال بضعة خطوات يمكنك القيام بها بمفردك.

قبل البحث عن رمز خطأ معين، جرّب التلميحات المدرجة في الإصلاحات العامة. وإذا لم يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلة الترقية أو التثبيت، تحقق من جدول رموز الأخطاء في الجزء السفلي من هذه المقالة.

الإصلاحات العامة


فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح أخطاء الترقية والتثبيت: 

 

أخطاء 0xC1900101


أي خطأ يبدأ بـ 0xC1900101 هو خطأ في أحد برامج التشغيل. إذا شاهدت أيًا من رموز الأخطاء هذه، فحاول القيام بالخطوات التالية أولاً لإصلاح المشكلة. إذا لم تفلح هذه الخطوات، فراجع حل أخطاء ترقية Windows 10 للحصول على مزيد من المعلومات التقنية. 
  • 0xC1900101 - 0x20004
  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017
  1. تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك. يشترط جهازك توفر مساحة تخزين قدرها 16 غيغابايت على الأقل لترقية نظام تشغيل 32 بت، أو 20 غيغابايت لترقية نظام تشغيل 64 بت. لمزيد من المعلومات، راجع تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows 10
  2. قم بتشغيل Windows Update عدة مرات. قم بتنزيل أية تحديثات متوفرة في Windows Update وتثبيتها، بما في ذلك تحديثات البرامج وتحديثات الأجهزة وبعض برامج تشغيل الجهات الخارجية. استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها لنظام Windows 10 لإصلاح أخطاء Windows Update.
  3. تحقق من برامج تشغيل الجهات الخارجية وقم بتنزيل أية تحديثات. يمكنك العثور على برامج تشغيل الجهات الخارجية وإرشادات التثبيت لأي جهاز قمت بإضافته إلى جهازك على موقع ويب الشركة المصنعة. 
  4. فصل الأجهزة الإضافية. قم بإزالة جميع أجهزة التخزين الخارجية ومحركات الأقراص والمساحات والأجهزة الأخرى التي ربما قمت بتوصيلها بجهازك ولست بحاجة لها للوظائف الأساسية.
  5. تحقق من إدارة الأجهزة للبحث عن الأخطاء. حدد زر البدء  ثم في مربع البحث على شريط المهام، اكتب device manager. اختر إدارة الأجهزة من النتائج. في النافذة التي تنبثق، ابحث عن أي جهاز باستخدام علامة تعجب صفراء بجواره (قد تضطر إلى تحديد كل فئة للتبديل إلى قائمة الأجهزة). اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على اسم الجهاز وحدد إما تحديث برنامج التشغيل أو إزالة التثبيت لتصحيح الأخطاء.
  6. قم بإزالة برامج الأمان الخاصة بالجهات الخارجية. تأكد من معرفة كيفية إعادة تثبيت برامجك ومن جاهزية جميع مفاتيح المنتج الضرورية. سيساعدك Windows Defender على حماية جهازك في الوقت الفعلي. 
  7. قم بإصلاح أخطاء محرك الأقراص الثابتة. حدد زر البدء  ثم في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt. اختر موجه الأوامر من قائمة النتائج. في النافذة المنبثقة، اكتب chkdsk/f C: واضغط على المفتاح Enter. تبدأ عمليات الإصلاح تلقائيًا على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك، وسوف تتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهازك.
  8. قم بعملية إعادة تشغيل نظيفة في نظام التشغيل Windows. تعرف على الكيفية
  9. قم باستعادة ملفات النظام وإصلاحها. حدد زر البدء  ثم في مربع البحث على شريط المهام، اكتب command prompt. اختر موجه الأوامر من قائمة النتائج. في النافذة التي تنبثق، اكتب DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth واضغط على المفتاح Enter. (تعرف على كيفية إصلاح صورة Windows) 

الأخطاء الشائعة الأخرى


يسرد الجدول التالي أخطاء الترقية والتثبيت الأكثر شيوعًا وبعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاحها. إذا تابعت دون أن تواجه أية مشكلات في ترقية نظام التشغيل Windows 10 أو تثبيته، فاتصل بـ دعم Microsoft.

الخطأ المقصود به وكيفية إصلاحه
0xC1900208 – 0x4000C قد يشير هذا الخطأ إلى إمكانية وجود تطبيق غير متوافق مثبت على الكمبيوتر الشخصي يمنع إكمال عملية الترقية. تحقق للتأكد من إلغاء تثبيت التطبيقات غير المتوافقة ثم حاول الترقية ثانيةً.
0xC1900107 عملية تنظيف من محاولة تثبيت سابقة لا زالت معلقة، ويلزم إعادة تشغيل النظام لمتابعة الترقية. أعد تشغيل الجهاز وتشغيل الإعداد مرة أخرى. إذا لم تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل المشكلة، فاستخدم الأداة المساعدة "تنظيف القرص" ونظّف الملفات المؤقتة وملفات النظام. لمزيد من المعلومات، راجع تنظيف القرص في Windows 10.
0x80073712  هناك ملف مطلوب بواسطة Windows Update مفقود أو تالف على الأرجح. حاول إصلاح ملفات النظام الخاص بك: حدد زر البدء  واكتب موجه الأوامر في مربع البحث على شريط المهام. اختر موجه الأوامر من قائمة النتائج. في النافذة التي تظهر، اكتب DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth واضغط على المفتاح Enter.
 
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008
قد يعني هذا الخطأ أن الكمبيوتر الشخصي لا يلبي الحد الأدنى من متطلبات تنزيل الترقية إلى Windows 10 أو تثبيتها. معرفة المزيد حول الحد الأدنى من المتطلبات لنظام التشغيل Windows 10
0x800F0923 قد يشير هذا الخطأ إلى عدم توافق برنامج تشغيل أو برنامج آخر موجود على جهاز الكمبيوتر مع الترقية إلى Windows 10. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية حل هذه المشكلة، اتصل بـ دعم Microsoft.
0x80200056  قد يعني هذا الخطأ أن عملية الترقية قد تعرضت للمقاطعة بسبب قيامك بإعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو تسجيل الخروج منه عن طريق الخطأ. حاول إعادة الترقية ثانيةً وتأكد من توصيل الكمبيوتر الشخصي ومن إبقائه قيد التشغيل.
0x800F0922
قد يعني ظهور هذا الخطأ أنه تعذر على الكمبيوتر الاتصال بخوادم Windows Update. إذا كنت تستخدم اتصال VPN للاتصال بشبكة عمل، فاقطع الاتصال بالشبكة وأوقف تشغيل برنامج VPN (إن وجد)، ثم حاول الترقية مرة أخرى.
 
قد يعني هذا الخطأ أيضًا أنه لا توجد مساحة خالية كافية في القسم المحجوز للنظام. قد يمكنك إصلاح هذه المشكلة باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية لزيادة حجم القسم المحجوز للنظام.
الخطأ: تعذر علينا إكمال التحديثات. التراجع عن التغييرات. لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
 
الخطأ: فشل تكوين تحديثات Windows. إرجاع التغييرات.
هذه الأخطاء هي أخطاء عامة قد تظهر في أي وقت يفشل خلاله تحديث Windows. ستحتاج إلى تحديد رمز خطأ معين لمعرفة كيفية إصلاح هذه المشكلة بشكل أفضل.
 
يمكنك العثور على رمز الخطأ الخاص بالتحديث الذي تعذر إجراؤه وذلك من خلال عرض سجل الويب للتحديث. ابحث عن التحديث الذي لم يتم تثبيته، وقم بتدوين رسالة الخطأ، ثم اتصل بـ دعم Microsoft.

 

لعرض محفوظات التحديث في Windows 8.1:

  • افتح Windows Update عن طريق السحب من الحافة اليسرى للشاشة (أو إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليسرى للشاشة ثم حرك مؤشر الماوس لأعلى)، ثم حدد الإعدادات  > تغيير إعدادات الكمبيوتر الشخصي > التحديث والاسترداد عرض محفوظات التحديث.
لعرض محفوظات التحديث في Windows 7:
  • حدد زر البدء 
    Start button icon
    . في مربع البحث، اكتب Update، ثم في قائمة النتائج، حدد Windows Update > عرض محفوظات التحديث.
خطأ: لا ينطبق التحديث على الكمبيوتر. قد يعني هذا الخطأ أنه لم يتم تثبيت التحديثات المطلوب على جهاز الكمبيوتر لديك. ‬‏‫تحقق للتأكد من أنه قد تم تثبيت جميع التحديثات المهمة على الكمبيوتر الشخصي قبل محاولة الترقية.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000
من المحتمل أن يشير هذا الخطأ إلى عدم وجود مساحة كافية على الكمبيوتر الشخصي لتثبيت الترقية. قم بتحرير بعض المساحة على محرك الأقراص وأعد المحاولة. احصل على تلميحات حول تحرير مساحة على محرك الأقراص