استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

اعتبارا من 7/30/21، لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard، يجب أن يكون مستخدمو Android على إصدار التطبيق 6.17 أو أحدث. الرجاء التحديث إلى أحدث إصدار لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard. لاحظ أن هذه الميزة متاحة فقط لحسابات OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، وليس للخطط المنزلية والشخصية.

إذا توقف تحميل الكاميرا، فقد يكون ذلك بسبب وجود عدد كبير جدا من الصور في لفة الكاميرا، أو أنك خارج مساحة التخزين. تحقق من حالة تخزين Microsoft في علامة التبويب Me . تعرّف على المزيد.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

1. في تطبيق OneDrive ، اضغط على ثمالإعدادات ثم تحميل الكاميرا.

2. تحقق من تشغيل تبديل تحميل الكاميرا على .

3. تحقق من أن حساب تحميل الكاميرا هو الحساب الصحيح.

4. إذا لم تكن متصلا بشبكة Wi-Fi، فتحقق من تعيين التحميل باستخدام لتضمين شبكة الجوال.

5. تحقق من عدم تحديد خانة الاختيار تحميل فقط عند الشحن .

6. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو في لفة الكاميرا، فتحقق من تعيين تضمين مقاطع الفيديو.

7. في هذا اليوم ستظهر الألبومات فقط إذا كنت قد التقطت 10 صور أو أكثر في ذلك اليوم.

8. إذا لم يعمل تحميل معرض Samsung، فاقرأ عن معرض Samsung وOneDrive.

إذا كانت لفة الكاميرا تفتقد إلى بعض الصور، فقد يرجع ذلك إلى أن صور متعددة لها الطابع الزمني نفسه. يمكن أن يحدث هذا إذا التقطت صور اندفاع، أو تلقيت صورا متعددة من تطبيقات المراسلة.

للتأكد من تحميل جميع صورك إلى OneDrive، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.

2. انتقل إلى الملفات واستعرض للوصول إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه الصور.

3. حدد   لإضافة الملف (الملفات) المفقودة.

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيا.

يتيح لك تطبيق OneDrive تحميل لفة الكاميرا والصور الأخرى ويسمح لك بتنزيل أي ملفات لديك في OneDrive.com. 

إليك كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive.

1. من أي شاشة رئيسية على جهازك، اضغط على تطبيقات > إعدادات > الأصوات والإعلامات > نغمة رنين.

2. لاستخدام ملف موسيقي خاص بك، قم بالتمرير للأسفل، ثم حدّد إضافة نغمة رنين.

3. اضغط على إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive‏، ثم اضغط مرة واحدة فقط، إذا تمت مطالبتك بذلك.

4. حدّد الملف الموسيقي، ثم اضغط على تم.

5. إذا أردت تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد تحتاج إلى مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.

6. انتقل إلى إعدادات > تطبيقات.

7. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على OneDrive.

8. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على مسح الإعدادات الافتراضية، وتكون قد انتهيت.

بعد مسح الإعدادات الافتراضية OneDrive ، يجب أن تكون قادرا على استخدام منتقي الصوت كلما اخترت OneDrive الملفات كنغمات رنين، بدلا من الانتقال إلى OneDrive.

إذا لم تعمل المزامنة، أو OneDrive لا يتم إطلاقها، أو OneDrive تتعطل، فيرجى محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. افتح إعدادات.

2. حدد تطبيقات.

3. اضغط على إدارة تطبيقات.

4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.

5. اضغط على فرض الإيقاف ثم اضغط على مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

6. بمجرد الانتهاء، قم بإزالة تثبيت التطبيق.

7. قم بإعادة تثبيت التطبيق من Google Play.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قصّر اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط على القائمة > إعدادات ، ثم اضغط على اسم حسابك لمعرفة سعة التخزين الإجمالية والمساحة المتوفرة. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها أو بنقطة أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

إذا لم تتمكن من إرسال ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة عند تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فهذا يرجع إلى نهج تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. يرجى الاتصال مسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

إذا كان التطبيق وملفاته يشغلان مساحة تخزين كبيرة على جهازك المحمول، فاتبع هذه الخطوات.

1. افتح تطبيق إعدادات Android وحدد التطبيقات.

2. مرر لأسفل وحدد OneDrive.

3. حدد التخزين ثم حدد مسح البياناتومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

4. أغلق الإعدادات ثم افتح تطبيق OneDrive.