تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.
تصحيح المشاكل المتعلقة بفتح المستندات في مكتبات SharePoint

إذا واجهت مشاكل أثناء فتح ملفات ومستندات Microsoft 365 في مكتبات مستندات SharePoint، فإليك بعض الاقتراحات لمساعدتك على إصلاح تلك المشاكل.

نوصيك بمزامنة مكتبة مستنداتك مع جهاز الكمبيوتر الشخصي للعمل على المستندات. تؤدي المزامنة إلى إنشاء مجلد محلي على جهاز الكمبيوتر حيث يمكنك فيه فتح الملفات وتحريرها بمنتهى السهولة. عند حفظ مستند، يتم تحميله تلقائياً إلى SharePoint أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على مزامنة ملفات SharePoint مع جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت هذه المشكلة تحدث مع خيار "فتح باستخدام Explorer " أو "عرض في مستكشف الملفات"، فاطلع على فتح في Explorer أو عرض باستخدام مستكشف الملفات.

تنزيل الملفات والتحقق منها محلياً

قد تحدث بعض المشاكل بسبب وجود اختلافات في إصداري خادم SharePoint وMicrosoft 365. إن لم تنجح في القيام بذلك، فحاول تنزيل الملف ثم التحقق من إمكانية فتحه محلياً.

  1. استناداً إلى إصدار SharePoint، اتبع أحد الخطوات التالية:

    في SharePoint، حدد الملف ثم انقر فوق تنزيل ضمن شريط الأوامر، أو انقر فوق علامات الحذف (...)، ثم انقر فوق تنزيل.

    حدد ملفاً ثم انقر فوق "تنزيل"

    في SharePoint Server 2016، حدد أحد الملفات، وانقر فوق "المزيد" ضمن شريط الأوامر، ثم انقر فوق تنزيل، أو انقر بزر الماوس الأيمن على المستند، ثم انقر فوق تنزيل.

    خيار تنزيل الملف

    بالنسبة لخادم SharePoint 2013، حدد أحد الملفات ثم انقر فوق علامات الحذف (...). انقر فوق علامات الحذف (...) مجدداً في مربع الحوار، ومن ثم انقر فوق تنزيل.

    خيار "تنزيل الملف بواسطة" من علامات الحذف

    في SharePoint Server 2010، انقر فوق السهم لأسفل، ثم انقر فوق إرسال إلى، ثم انقر فوق تنزيل نسخة.

  2. في المستعرض الخاص بك، انقر فوق حفظ، ثم فوق فتح مجلد لفتح المجلد الذي يوجد فيه الملف.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الموجود في المجلد على سطح المكتب، ومن ثم انقر فوق فتح بواسطة.

    قائمة "السياق" مع تحديد خيار "فتح بواسطة".
  4. اختر التطبيق الذي تريد استخدامه. وفي حال عدم تعيين الملف، فسيظهر مربع حوار منبثق لتحديد ملف. إذا كان التطبيق غير موجود في القائمة، فانقر فوق اختيار تطبيق آخر.

  5. اختر مربع استخدام هذا التطبيق دائماً لفتحه.

    مربع حوار "فتح بواسطة" في Windows
  6. أغلق التطبيق، ثم حاول النقر على الملف نقراً مزدوجاً للتحقق مما إذا سيقوم بفتح التطبيق الصحيح.

للبحث عن إصدار SharePoint الذي تستخدمه، الرجاء مراجعة أي من إصدارات SharePoint أستخدم حالياً؟.

لمعرفة إصدار Microsoft 365 الذي تستخدمه، الرجاء مراجعة ما هو إصدار Office الذي استخدمه؟ أو العثور على تفاصيل حول الإصدارات الأخرى من Office‏.

ملاحظة: إذا قمت بالترقية من إصدار سابق من Microsoft 365 إلى Office 2013 أو Office 2016 على الكمبيوتر لديك، فقد يكون لا تزال لديك إصدارات قديمة من بعض البرامج مثل Visio وProject. وإذا كنت تستخدم هذه البرامج، فقم بتحديثها إلى 2013 أو 2016. أما إذا لم تعد تستخدمها، فقم بإلغاء تثبيتها.

تلف الملف

في حال تمكّنك من فتح الملف سابقاً، ولكن لم يعد بإمكانك ذلك، فقد تكون هناك مشكلة مع ملف تالف أو تنسيق الملف غير متوافق مع أي من تطبيقاتك. تأكد من محاولة فتح الملف بعد حفظه لضمان أنه تم حفظه بطريقة صحيحة. أما إذا كنت تشارك الملف مع مستخدمين آخرين، فتأكد من قيامهم بحفظ الملف بشكل تام، ومن استخدامهم لنفس تنسيق الملف. على سبيل المثال، إذا كان أحد جداول البيانات مفتوحاً بتنسيق ‎.xls، فتأكد من حفظه كملف ‎.xls.

قد تمنع الملفات التالفة أيضاً فتح SharePoint. إذا كنت تعتقد بوجود ملف تالف، فقم بتنزيل المستند، ثم حاول استخدام إحدى الطرق الموضحة في المواضيع التالية:

تنسيقات الملفات غير المدعومة

تمت إضافة ميزات جديدة في الإصدارات الأحدث من Microsoft 365 والتي قد لا تكون متاحة في الإصدارات الأقدم من Microsoft 365. فيمكن للإصدارات الحديثة قراءة المستندات التي تم إنشاؤها بواسطة الإصدارات الأقدم، ولكن على العكس لا يمكن للإصدارات الأقدم قراءة المستندات من الإصدارات الأحدث. على سبيل المثال، يحفظ Excel 2016 الملفات بتنسيق ‎.xlsx، بينما لا يمكن لإصدار Excel 2003 إلا قراءة الملفات بتنسيق ‎.xls. لذلك، عند مشاركة ملفات في SharePoint، تأكد من أن لدى المستخدمين إصدارات متوافقة من Microsoft 365 للمستندات. إذا كنت تستخدم Microsoft 365، يمكنك تثبيت الإصدار الأخير منه على سطح المكتب لديك من خلال الارتباط عبر الإنترنت.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×