كيفية عمل عامل القناة

كيف يعمل عامل القناة؟

ما الذي يمكن أن يفعله Channel Agent؟

لدى Channel Agent العديد من المهارات لمساعدة فريق المشروع على التعاون بشكل أفضل. يمكن لعامل القناة:

• إنشاء تقارير حالة المشروع

• جدولة اجتماعات القناة

• الإجابة على الأسئلة

• إنشاء مهام المشروع

• إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها

قيود عامل القناة

بينما يقدم عامل القناة العديد من المزايا، تنطبق بعض القيود حاليا:

• يمكن أن يوجد عامل قناة واحد فقط لكل قناة.

  • ومع ذلك، يمكن أن تحتوي الاجتماعات والدردشات الجماعية على العديد من وكلاء Channel Agent كأعضاء.

• لا يمكن إضافة عامل القناة إلى القنوات الخاصة.

• لا يمكن استخدام رسائل دردشات المجموعة من قبل "عامل القناة".

• تقتصر جدولة الاجتماعات عبر Channel Agent على اجتماعات القناة بحد أقصى 10 مدعوين.

• دعم الهاتف المحمول محدود؛ يجب إنشاء العامل وإزالته وتكوينه عبر سطح المكتب أو الويب.

• لا يمكنك إيقاف تشغيل الإنشاء التلقائي لعامل القناة في قنوات جديدة. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات فقط إيقاف تشغيل هذه القدرة.

• يمكن لأعضاء القناة فقط إضافة "عامل القناة" إلى دردشات جماعية أخرى أو دردشات اجتماع.

• قد يجمع عامل القناة السياق الذي يتجاوز حواجز المعلومات ويشاركه.

• أفضل دعم لعامل القناة هو اللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة).

• لا يعمل عامل القناة في القنوات التي تحتوي على مستخدمين خارجيين أو ضيوف.

• عامل القناة غير مدعوم في المستأجرين الذين يستخدمون مفتاح العميل.

• يمكن أن تحدث معالجة البيانات من المعاينات خارج حدود بيانات الاتحاد الأوروبي.

ما هي المعلومات التي يمكن لعامل القناة الوصول إليها؟

تتم إضافة بعض محادثات Teams Channel Agent لتصبح مصادر معرفة للعامل، بينما لا تتم إضافة محادثات أخرى.

فيما يلي قائمة بمصادر المعرفة المحتملة لعامل القناة: 

• رسائل القناة: بشكل افتراضي، تعد الرسائل داخل القناة التي يتم فيها إنشاء عامل القناة جزءا من قاعدة معارف العامل.

• اجتماعات القناة: نظرا لأن عامل القناة يعامل كعضو قناة، تتم إضافة العامل تلقائيا إلى اجتماعات القناة. بالنسبة لاجتماعات القناة، ينشئ العامل ملخصات يمكن مراجعتها وإضافتها إلى معرفة العامل.

• اجتماعات Teams الأخرى: عند إضافتهم إلى اجتماعات Teams الأخرى، يمكن لهؤلاء الوكلاء الوصول إلى النصوص لإنشاء ملخصات. يمكن مراجعة هذه الملخصات وإضافتها إلى معرفة العامل.

• بحث على الويب: إذا سمح لك مسؤول تكنولوجيا المعلومات، يمكن لعامل القناة البحث في الويب للإجابة عن الأسئلة.

• معلومات خارج Teams: يمكن لمسؤول تكنولوجيا المعلومات السماح لعامل القناة بالوصول إلى المعلومات من خارج Teams لمهام مثل عرض المخطط الهيكلي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

المزيد من الطرق للعمل مع Channel Agent 

بدء استخدام Channel Agent لقنوات Teams

الأسئلة المتداولة حول الوكلاء في Microsoft Teams