لا يمكنني إعادة الاتصال ب Microsoft Teams

إذا كنت تواجه مشكلة في إعادة الاتصال ب Teams، أو حاول Teams إعادة الاتصال من تلقاء نفسه بشكل غير ناجح، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من أنه يعمل عن طريق فتح مستعرض وزيارة أي موقع ويب.

2. سجل الخروج من Teams عن طريق تحديد صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من Teams ثم تحديد تسجيل الخروج من خيارات القائمة. بمجرد إغلاق Teams، افتحه مرة أخرى وسجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

3. قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت Teams من جهازك.
   
   على Windows، انتقل إلى شريط المهام وابحث عن أيقونة Microsoft Teams. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأيقونة واختر إنهاء. سيؤدي ذلك إلى إجبار تطبيق Teams على الإنهاء. بعد ذلك، قم بقص الموقع التالي ولصقه في مستكشف الملفات: ٪appdata٪\Microsoft\Teams، واحذف محتويات المجلد بأكمله. وأخيرا، أعد تشغيل Microsoft Teams عن طريق فتح التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.  
   
   على جهاز Mac، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Teams في شريط المهام واختر إنهاء. بعد ذلك، احذف الدليل ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. وأخيرا، أعد تشغيل Microsoft Teams عن طريق فتح التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.  

   ملاحظة: لن يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة Microsoft Teams من جهازك، ولكنه سيؤدي إلى إزالة ذاكرة التخزين المؤقت لعميل الويب والأيقونات والصور المصغرة ومحفوظات الرسائل المحلية وصور عرض Teams وأي وظائف إضافية أخرى ل Teams.

4. قم بإلغاء تثبيت Teams من جهازك، ثم أعد تثبيته.

5. إذا كنت تستخدم VPN للوصول إلى Teams، فقم بإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله.

6. إذا كنت تستخدم تطبيق Teams لسطح المكتب أو الأجهزة المحمولة، فحاول استخدام إصدار الويب: https://teams.microsoft.com/.

7. إذا كنت تستخدم Teams للويب، فحاول تعطيل مانع (حاصرات) الإعلان.

8. أعد تشغيل مودم WiFi.

9. تحقق من حساب Microsoft Twitter الرسمي بحثا عن حوادث الخدمة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة: https://twitter.com/MSFT365Status