إذا كنت تستخدم مستعرضا على سطح المكتب، فاقرأ كيفية الحصول على تعليمات حول Outlook.com أو Outlook على ويب.
تلميح
هل أنت غير متأكد من نوع Outlook الذي تستخدمه؟ إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي، فأنت تستخدم Outlook.com. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، يمكنك استخدام Outlook على ويب.
هام
إذا كانت مساحة التخزين السحابية في Microsoft ممتلئة، فلا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. عذرا، ولكن الرسائل المرسلة إليك أثناء امتلاء مساحة التخزين الخاصة بك يتم استردادها إلى المرسل ولا يمكن استردادها. تحقق من تخزين علبة البريد الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى زر قائمة Outlook.com 
، ثم إعدادات>التخزين ، للتحقق مما يحتل المساحة.
تعرف على المزيد حول التغييرات الأخيرة.
تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها
لتغيير كلمة مرور معروفة في Outlook.com، الرجاء الانتقال إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك في Outlook.com.
كيفية تسجيل الخروج
- لتسجيل الخروج من Outlook.com في مستعرض جهاز جوال، اضغط على صورة ملف التعريف، ثم اضغط على تسجيل الخروج.
- نوصي بإغلاق جميع علامات تبويب المستعرض بعد تسجيل الخروج.
إدارة البريد الإلكتروني غير الهام وحظر المرسلين
- لوضع علامة على رسالة بريد إلكتروني كغير هامة، حدد كل الرسائل التي تريد الإبلاغ عنها كبريد غير هام، وحدد
البريد الإلكتروني غير الهام أو"حظر البريد الإلكتروني" Outlook.com الأجهزة المحمولة في الصف السفلي. - إذا كنت تتلقى الكثير من البريد غير الهام أو البريد العشوائي، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب، ثم قراءة كيفية حظر المرسلين في Outlook.
كيفية حذف عناصر
- لحذف رسالة، اسحب لليمين. قد تحتاج إلى تكوين الإجراءات السريعة بالضغط على زر قائمة Outlook المحمولة ثم انتقل إلى إعدادات>إجراءات السحب.
- لحذف رسائل بريد إلكتروني متعددة، اضغط باستمرار لتحديد رسالة واحدة، ثم حدد رسائل أخرى، أو اختر تحديد الكل من الأعلى. اضغط على أيقونة "حذف
- لحذف البريد الإلكتروني نهائيا، اضغط على زر قائمة Outlook ، ثم حدد مجلد العناصر المحذوفة. اضغط باستمرار لتحديد رسالة واحدة، ثم حدد الرسائل الأخرى، أو اختر تحديد الكل من الأعلى. اضغط على أيقونة الحذفموافق للتأكيد.
ملاحظة
- إذا حذفت الكثير من الرسائل، فقد يستغرق نقل تلك العناصر إلى مجلد العناصر المحذوفة أو إزالتها منه بعض الوقت. الرجاء ترك نافذة المستعرض مفتوحة حتى يتم حذف العناصر.
- إذا فشل حذف الرسائل، فحاول حذف عدد أقل من الرسائل.
كيفية استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة
- يتم حذف البريد الإلكتروني تلقائيا من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام بعد 30 يوما.
- تكون العناصر التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة قابلة للاسترداد لمدة 30 يوما، ولكن ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب لاسترداد العناصر المحذوفة في Outlook أو استردادها واستعادتها.
تعذر إرسال البريد الإلكتروني
إذا تعذر عليك إرسال رسالة بريد إلكتروني، فقد يكون ذلك نتيجة أحد الأسباب التالية:
إذا كانت علبة البريد ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة البريد، حاول إفراغ علبة الوارد والبريد الإلكتروني غير الهام ومجلدات العناصر المحذوفة.
إذا قمت بإغلاق المستعرض في المرة الأخيرة قبل انتهاء الإرسال، فستنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد المسودات .
للمساعدة على مكافحة مرسلي البريد العشوائي، Outlook.com يقيد عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من علبة بريد في يوم واحد. إذا تلقيت رسالة بأنك قد وصلت إلى الحد المسموح به من الرسائل يوميا، فتعرف على كيفية تصحيح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني Outlook.com.
ملاحظة
إذا تم تجاوز الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني، فقد تواجه مشكلة في إرسال بريد إلكتروني. لمعرفة المزيد حول حدود مساحة التخزين، يرجى الانتقال إلى حدود مساحة التخزين في Outlook.com.
يتعذر استلام البريد الإلكتروني
إذا تعذر عليك تلقي البريد الإلكتروني، فقد يكون ذلك نتيجة أحد الأسباب التالية:
إذا كانت علبة البريد ممتلئة، فلن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة البريد، حاول إفراغ علبة الوارد والبريد الإلكتروني غير الهام ومجلدات العناصر المحذوفة.
تحقق من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام وعلبة الوارد الأخرى. لإيقاف تشغيل "علبة وارد المركز عليه"، اضغط على زر قائمة Outlook
المحمولة ، وحدد "إعدادات>" علبة وارد المركز عليه.ملاحظة
إذا تم تجاوز الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني، فقد تواجه مشكلة في تلقي رسالة بريد إلكتروني. لمعرفة المزيد حول حدود مساحة التخزين، يرجى الانتقال إلى حدود مساحة التخزين في Outlook.com.
إدارة عناوين بريدك الإلكتروني
لإضافة عنوان بريد إلكتروني لحسابك الخاص أو إزالته، سجل دخولك إلى Outlook.com وانتقل إلى "إضافة اسم مستعار".
لمزيد من المعلومات حول إدارة عناوين بريدك الإلكتروني، الرجاء الانتقال إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لحساب Microsoft الخاص بك.
إدارة جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال
لإنشاء جهة اتصال، اضغط على 
People Outlook.com People ثم 
.
للتحرير، حدد جهة اتصال موجودة ثم اضغط على 
.
لإنشاء قائمة جهات اتصال أو مجموعة توزيع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب. لمزيد من المعلومات، الرجاء الانتقال إلى إنشاء جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال وعرضها وتحريرها في Outlook.com.
إدارة المجلدات
لإنشاء مجلداتك أو تحريرها، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Outlook.com في مستعرض على سطح المكتب، ثم قراءة كيفية استخدام مجلدات الرسائل في Outlook.com.
إيصالات القراءة
لا تتوفر إيصالات القراءة وتقارير التسليم في Outlook.com.
ارتباطات ذات صلة
كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وإصلاحها
إدارة البريد الإلكتروني في Outlook.com
استرداد العناصر المحذوفة واستعادتها في Outlook
استخدام مجلدات الرسائل في Outlook.com
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
|
للحصول على الدعم في Outlook.com، المس أو انقر هنا أو حدد تعليمات على شريط القوائم وأدخل استعلامك. إذا لم تحل المساعدة الذاتية مشكلتك، فقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ وحدد نعم. إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه أو إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاضغط أو انقر هنا. |
|---|---|
|
للحصول على تعليمات أخرى حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الفوترة & الحساب. |
|
للحصول على المساعدة واستكشاف أخطاء منتجات وخدمات Microsoft الأخرى وإصلاحها، أدخل مشكلتك هنا. |
|
انشر الأسئلة واتبع المناقشات وشارك معرفتك في مجتمع Outlook.com. |