إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface واستخدامه

ملاحظة

إذا كنت مسؤول تكنولوجيا المعلومات، فقم بإدارة Surface للأعمال الأجهزة في مؤسستك، فراجع أداة الاسترداد (مجموعة أدوات تكنولوجيا المعلومات Surface) للحصول على طريقة أخرى لاستعادة جهاز Surface مدعوم إلى حالة المصنع الخاصة به.

إذا لم يبدأ تشغيل Windows أو لا يستجيب، يمكنك استخدام محرك أقراص USB للاسترداد للوصول إلى أدوات الاسترداد وحل المشكلات. يتضمن جهاز Surface معلومات استرداد Windows التي تتيح لك تحديث الجهاز أو إعادة ضبطه إلى حالة المصنع التي كان عليها. إذا كان جهاز Surface قيد التشغيل، فراجع إعادة ضبط جهاز Surface أو استرداده للحصول على بعض الخيارات الأخرى.

يتيح لك محرك أقراص الاسترداد إعادة ضبط جهاز Surface إلى إعدادات المصنع الخاصة به ويمكن أن يساعدك في استكشاف المشكلات وإصلاحها في جهاز Surface.

ملاحظة

يتوفر هذا الفيديو باللغة الإنجليزية فقط.

هناك العديد من الخطوات المتضمنة في إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه. يرجى تحديد المنطقة التي تحتاج إلى المساعدة فيها. إذا كنت قد بدأت للتو، فابدأ بتنزيل صورة استرداد المصنع.

تنزيل صورة استرداد مصنع

إذا كان جهاز Surface يعمل أو كان لديك حق الوصول إلى كمبيوتر Windows آخر، فانتقل إلى صفحة Surface Recovery Image Download . حدد جهاز Surface، ثم قم بتنزيل صورة الاسترداد كملف .zip لهذا الجهاز.

تنزيل صورة الاسترداد

تلميح

قد تتوفر صور استرداد متعددة للتنزيل. نوصي بتحديد أحدث إصدار.

إنشاء محرك أقراص USB Factory للاسترداد

بعد تنزيل ملف .zip صورة الاسترداد، ستحتاج إلى توفير محرك أقراص USB خارجي:

  • يحتوي على حجم تخزين كاف لاحتواء صورة الاسترداد التي تقوم بتنزيلها. 32 غيغابايت كبيرة بما يكفي لتناسب أي صورة استرداد، ولكن قد تتمكن من استخدام حجم أصغر اعتمادا على الصورة التي تم تنزيلها.
  • منسق مع نظام ملفات FAT32. هذا ضروري لتشغيل الجهاز من وستقوم الأداة تلقائيا بتقسيم محرك الأقراص وتنسيقه نيابة عنك.
  • هو محرك أقراص USB 3.0 أو أعلى للحصول على أفضل أداء.

يأتي Windows مزودا بأداة مضمنة للمساعدة في إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد. اتبع الخطوات التالية:

هام

سيؤدي إنشاء محرك أقراص للاسترداد إلى مسح أي شيء مخزّن على محرك أقراص USB. احرص على استخدام محرك أقراص USB فارغ أو على نقل أي بيانات مهمة على محرك أقراص USB إلى جهاز تخزين آخر قبل استخدامه لإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

  1. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.
  2. حدد البدء، وأدخل محرك أقراص الاسترداد، ثم حدد إنشاء محرك أقراص للاسترداد أو محرك أقراص الاسترداد من النتائج. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.
  3. في المربع التحكم في حساب المستخدم، حدد نعم.
  4. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار نسخ ملفات النظام احتياطيا إلى محرك أقراص الاسترداد ثم حدد التالي.
  5. حدد محرك أقراص USB، ثم حدد التالي>إنشاء. يجب نسخ بعض الأدوات المساعدة إلى محرك الأقراص للاسترداد، وقد يستغرق ذلك بضع دقائق.
  6. عندما يصبح محرك أقراص الاسترداد جاهزًا، حدد إنهاء.
  7. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف zip. لصورة الاسترداد الذي قمت بتنزيله في وقت سابق لفتحه.
  8. حدد جميع الملفات من مجلد صورة الاسترداد، وانسخها إلى محرك أقراص USB للاسترداد الذي أنشأته، ثم حدد استبدال الملفات في الوجهة.
  9. بعد الانتهاء من نسخ الملفات، حدد أيقونة إزالة الأجهزة وإخراج الوسائط بأمان على شريط المهام، ثم قم بإزالة USB الخاص بك.

استخدام محرك أقراص USB للاسترداد

تؤدي عملية إعادة الضبط إلى إرجاع جهاز Surface إلى إعدادات المصنع. وتؤدي هذه العملية إلى حذف كل ملفاتك الشخصية، وإلى إعادة ضبط إعداداتك وإزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها.

قبل البدء، تأكد أن لديك حق الوصول إلى مفاتيح المنتج وملفات التثبيت لأي من تطبيقات سطح المكتب، مثل Microsoft Office التي تخطط لإعادة تثبيتها بعد إعادة الضبط.

عندما تصبح جاهزاً، فيما يلي كيفية إعادة ضبط Surface:

  1. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز Surface وتوصيله بالتيار الكهربي، ثم قم بإدراج محرك أقراص USB للاسترداد بمنفذ USB.
  2. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.
  3. عند ظهور شعار Surface أو Microsoft، حرر زر مستوى خفض الصوت.
  4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.
  5. حدد استرداد من محرك أقراص أو استكشاف أخطاء>الاسترداد من محرك أقراص وإصلاحها. إذا طُلب منك مفتاح الاسترداد، فحدد تخطي محرك الأقراص هذا في الجزء السفلي من الشاشة.
  6. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف المحرك بالكامل.
    إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أماناً، ولكنه يستغرق وقتاً أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.
  7. حدد استرداد.
    يبدأ تشغيل Surface من جديد ويعرض شعار Surface بينما تستمر عملية إعادة الضبط. يمكن أن تستغرق هذه العملية بضع دقائق.

ملاحظة

إذا قمت بالترقية مسبقاً من Windows 11 Home إلى Windows 11 Pro، فسيعمل جهاز Surface الخاص بك بنظام التشغيل Windows 11 Home. نظراً لأنك اشتريت الترخيص الرقمي بالفعل، يمكنك الترقية من Windows 11 Home إلى Windows 11 Pro بدون أي رسوم إضافية. للترقية باستخدام الترخيص الرقمي لـ Windows 11 Pro، راجع ترقية Windows Home إلى Windows Pro.

إذا لم يعمل محرك أقراص USB للاسترداد

إذا تعذر عليك التمهيد من محرك أقراص USB للاسترداد أو لم تشاهد خيار الاسترداد من محرك أقراص، فيجب أن تتأكد من تمكين وظيفة التمهيد من USB في نظام BIOS على جهاز Surface أو تكوين ترتيب التمهيد بحيث يكون محرك أقراص BIOS الخيار الأول.

لمزيد من خطوات استكشاف أخطاء USB وإصلاحها، راجع تمهيد Surface من جهاز USB.

إذا كان محرك أقراص USB المستخدم أكثر من 32 غيغابايت

فيما يلي كيفية إزالة قسم 32 غيغابايت وإعادة محرك أقراص USB إلى حجمه الكامل بعد إكمال عملية الاسترداد.

ملاحظة

ستحتاج إلى استخدام حساب مع وصول المسؤول لإكمال هذه الخطوات.

  1. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

  2. حدد Start>Settings>System>Storage>Advanced storage settings Disks>& volumes

    فتح إعدادات التخزين

  3. حدد موقع القسم المسمى "RECOVERY" من قائمة الأقراص المعروضة. يجب أن يظهر هذا كقسم FAT32. سيظهر القسم غير المخصص أسفله.

  4. حدد خصائص. يجب أن تبدو خصائص وحدة التخزين كما يلي:

    التسمية: الاسترداد
    النوع: قسم FAT32
    نظام الملفات: FAT32
    حجم 32 غيغابايت

  5. ضمن تنسيق، حدد حذف>وحدة تخزين الحذف.

  6. انتقل مرة أخرى إلى الأقراص & وحدات التخزين، وعلى وحدة التخزين غير المخصصة، حدد إنشاء وحدة تخزين>إنشاء وحدة تخزين بسيطة واتبع المطالبات على الشاشة.