إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface واستخدامه

تنزيل صورة استرداد مصنع

إذا كان جهاز Surface يعمل أو كان لديك حق الوصول إلى كمبيوتر Windows آخر، فانتقل إلى صفحة Surface Recovery Image Download. حدد جهاز Surface، ثم قم بتنزيل صورة الاسترداد كملف .zip لهذا الجهاز.

تنزيل صورة الاسترداد

إنشاء محرك أقراص USB Factory للاسترداد

بعد تنزيل ملف .zip صورة الاسترداد، ستحتاج إلى توفير محرك أقراص USB خارجي:

• يحتوي على حجم تخزين كاف لاحتواء صورة الاسترداد التي تقوم بتنزيلها. 32 غيغابايت كبيرة بما يكفي لتناسب أي صورة استرداد، ولكن قد تتمكن من استخدام حجم أصغر اعتمادا على الصورة التي تم تنزيلها.

• منسق مع نظام ملفات FAT32. هذا ضروري لتشغيل الجهاز من وستقوم الأداة تلقائيا بتقسيم محرك الأقراص وتنسيقه نيابة عنك.

• هو محرك أقراص USB 3.0 أو أعلى للحصول على أفضل أداء.

يأتي Windows مزودا بأداة مضمنة للمساعدة في إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد. اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

2. حدد بدء، وأدخل محرك أقراص الاسترداد، ثم حدد إنشاء محرك أقراص الاسترداد أو محرك أقراص الاسترداد من النتائج. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

3. في المربع التحكم في حساب المستخدم، حدد نعم.

4. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار نسخ ملفات النظام احتياطيا إلى محرك أقراص الاسترداد ثم حدد التالي.

5. حدد محرك أقراص USB الخاص بك، ثم حدد التالي > إنشاء. يجب نسخ بعض الأدوات المساعدة إلى محرك الأقراص للاسترداد، وقد يستغرق ذلك بضع دقائق.

6. عندما يصبح محرك أقراص الاسترداد جاهزًا، حدد إنهاء.

7. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف zip. لصورة الاسترداد الذي قمت بتنزيله في وقت سابق لفتحه.

8. حدد جميع الملفات من مجلد صورة الاسترداد، وانسخها إلى محرك أقراص USB للاسترداد الذي أنشأته، ثم حدد استبدال الملفات في الوجهة.

9. بعد الانتهاء من نسخ الملفات، حدد أيقونة إزالة الأجهزة وإخراج الوسائط بأمان على شريط المهام، ثم قم بإزالة USB الخاص بك.

استخدام محرك أقراص USB للاسترداد

تؤدي عملية إعادة الضبط إلى إرجاع جهاز Surface إلى إعدادات المصنع. وتؤدي هذه العملية إلى حذف كل ملفاتك الشخصية، وإلى إعادة ضبط إعداداتك وإزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها.

قبل البدء، تأكد أن لديك حق الوصول إلى مفاتيح المنتج وملفات التثبيت لأي من تطبيقات سطح المكتب، مثل Microsoft Office التي تخطط لإعادة تثبيتها بعد إعادة الضبط.

عندما تصبح جاهزاً، فيما يلي كيفية إعادة ضبط Surface: 

1. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز Surface وتوصيله بالتيار الكهربي، ثم قم بإدراج محرك أقراص USB للاسترداد بمنفذ USB.

2. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.

3. عند ظهور شعار Surface أو Microsoft، حرر زر مستوى خفض الصوت.

4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

5. حدد استرداد من محرك أقراص أو استكشاف أخطاء > الاسترداد من محرك أقراص وإصلاحها. إذا طُلب منك مفتاح الاسترداد، فحدد تخطي محرك الأقراص هذا في الجزء السفلي من الشاشة.

6. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف محرك الأقراص بالكامل.
   إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أماناً، ولكنه يستغرق وقتاً أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

7. حدد استرداد.
   يبدأ تشغيل Surface من جديد ويعرض شعار Surface بينما تستمر عملية إعادة الضبط. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

إذا لم يعمل محرك أقراص USB للاسترداد

إذا تعذر عليك التمهيد من محرك أقراص USB للاسترداد أو لم تشاهد خيار الاسترداد من محرك أقراص، فيجب أن تتأكد من تمكين وظيفة التمهيد من USB في نظام BIOS على جهاز Surface أو تكوين ترتيب التمهيد بحيث يكون محرك أقراص BIOS الخيار الأول.

لمزيد من خطوات استكشاف أخطاء USB وإصلاحها، راجع تمهيد Surface من جهاز USB.

إذا كان محرك أقراص USB المستخدم أكثر من 32 غيغابايت

فيما يلي كيفية إزالة قسم 32 غيغابايت وإعادة محرك أقراص USB إلى حجمه الكامل بعد إكمال عملية الاسترداد.

1. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

2. حدد Start > Settings > System > Storage > Advanced storage settings > Disks & volumes
   
   Open Storage Settings

3. حدد موقع القسم المسمى "RECOVERY" من قائمة الأقراص المعروضة. يجب أن يظهر هذا كقسم FAT32. سيظهر القسم غير المخصص أسفله.

4. حدد خصائص. يجب أن تبدو خصائص وحدة التخزين كما يلي:
   
   التسمية: الاسترداد
   النوع: قسم
   FAT32 نظام الملفات: FAT32
   حجم 32 غيغابايت

5. ضمن تنسيق، حدد حذف > حذف وحدة التخزين.

6. انتقل مرة أخرى إلى الأقراص & وحدات التخزين، وعلى وحدة التخزين غير المخصصة، حدد إنشاء وحدة تخزين > إنشاء وحدة تخزين بسيطة واتبع المطالبات على الشاشة.

المواضيع ذات الصلة

• استعادة نظام جهاز Surface أو إعادة ضبطه

• تمهيد Surface من جهاز USB

تنزيل صورة استرداد مصنع

إذا كنت قادرا على استخدام جهاز Surface أو كان لديك كمبيوتر Windows آخر، فقم بزيارة صفحة تنزيل صورة Surface Recovery. من هناك، حدد جهاز Surface وقم بتنزيل صورة استرداد .zip الملف للجهاز الذي حددته.

تنزيل صورة الاسترداد

إنشاء محرك أقراص USB Factory للاسترداد

بعد تنزيل ملف .zip صورة الاسترداد، ستحتاج إلى توفير محرك أقراص USB خارجي:

• يحتوي على حجم تخزين كاف لاحتواء صورة الاسترداد التي تقوم بتنزيلها. 32 غيغابايت كبيرة بما يكفي لتناسب أي صورة استرداد، ولكن قد تتمكن من استخدام حجم أصغر اعتمادا على الصورة التي تم تنزيلها.

• منسق مع نظام ملفات FAT32. هذا ضروري لتشغيل الجهاز من وستقوم الأداة تلقائيا بتقسيم محرك الأقراص وتنسيقه نيابة عنك.

• هو محرك أقراص USB 3.0 أو أعلى للحصول على أفضل أداء.

يأتي Windows مزودا بأداة مضمنة للمساعدة في إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد. اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

2. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل محرك أقراص للاسترداد، ثم حدد إنشاء محرك أقراص للاسترداد أو محرك أقراص للاسترداد من النتائج. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

3. في المربع التحكم في حساب المستخدم، حدد نعم.

4. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار نسخ ملفات النظام احتياطيا إلى محرك أقراص الاسترداد ثم حدد التالي.

5. حدد محرك أقراص USB الخاص بك، ثم حدد التالي > إنشاء. يجب نسخ بعض الأدوات المساعدة إلى محرك الأقراص للاسترداد، وقد يستغرق ذلك بضع دقائق.

6. عندما يصبح محرك أقراص الاسترداد جاهزًا، حدد إنهاء.

7. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف zip. لصورة الاسترداد الذي قمت بتنزيله في وقت سابق لفتحه.

8. حدد جميع الملفات من مجلد صورة الاسترداد، وانسخها إلى محرك أقراص USB للاسترداد الذي أنشأته، ثم حدد اختر استبدال الملفات الموجودة في الوجهة..

9. بعد الانتهاء من نسخ الملفات، حدد أيقونة إزالة الأجهزة وإخراج الوسائط بأمان على شريط المهام، ثم قم بإزالة USB الخاص بك.

استخدام محرك أقراص USB للاسترداد

تؤدي عملية إعادة الضبط إلى إرجاع جهاز Surface إلى إعدادات المصنع. وتؤدي هذه العملية إلى حذف كل ملفاتك الشخصية، وإلى إعادة ضبط إعداداتك وإزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها.

قبل البدء، تأكد أن لديك حق الوصول إلى مفاتيح المنتج وملفات التثبيت لأي من تطبيقات سطح المكتب، مثل Microsoft Office التي تخطط لإعادة تثبيتها بعد إعادة الضبط.

عندما تصبح جاهزاً، فيما يلي كيفية إعادة ضبط Surface: 

1. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز Surface وتوصيله بالتيار الكهربي، ثم قم بإدراج محرك أقراص USB للاسترداد بمنفذ USB.

2. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.

3. عند ظهور شعار Surface أو Microsoft، حرر زر مستوى خفض الصوت.

4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

5. حدد استرداد من محرك أقراص أو استكشاف أخطاء > الاسترداد من محرك أقراص وإصلاحها. إذا طُلب منك مفتاح الاسترداد، فحدد تخطي محرك الأقراص هذا في الجزء السفلي من الشاشة.

6. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف محرك الأقراص بالكامل.
   إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أماناً، ولكنه يستغرق وقتاً أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

7. حدد استرداد.
   يبدأ تشغيل Surface من جديد ويعرض شعار Surface بينما تستمر عملية إعادة الضبط. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

إذا لم يعمل محرك أقراص USB للاسترداد

إذا تعذر عليك التمهيد من محرك أقراص USB للاسترداد أو لم تشاهد خيار الاسترداد من محرك أقراص، فيجب أن تتأكد من تمكين وظيفة التمهيد من USB في نظام BIOS على جهاز Surface أو تكوين ترتيب التمهيد بحيث يكون محرك أقراص BIOS الخيار الأول.

لمزيد من خطوات استكشاف أخطاء USB وإصلاحها، راجع تمهيد Surface من جهاز USB.

إذا كان محرك أقراص USB المستخدم أكثر من 32 غيغابايت

فيما يلي كيفية إزالة قسم 32 غيغابايت وإعادة محرك أقراص USB إلى حجمه الكامل بعد إكمال عملية الاسترداد.

1. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

2. حدد البدء، وأدخل إنشاء وتنسيق، ثم حدد إنشاء أقسام القرص الثابت وتنسيقها من النتائج.

3. حدد القسم المسمى "RECOVERY" من قائمة الأقراص المعروضة. يجب أن يظهر هذا كقسم FAT32 بسعة 32.00 غيغابايت. سيظهر قسم غير مخصص بجانبه.

4. من قائمة الإجراء ، حدد كافة المهام > حذف وحدة التخزين... وحدد نعم.

5. حدد القسم غير المخصص ثم حدد جميع المهام > وحدة تخزين بسيطة جديدة... > وتابع لمتابعة المطالبات على الشاشة.

المواضيع ذات الصلة

• استعادة نظام جهاز Surface أو إعادة ضبطه

• تمهيد Surface من جهاز USB

إنشاء محرك أقراص للاسترداد

يأتي جهاز Surface مزوداً بأداة مضمنة لإنشاء محرك أقراص USB للاسترداد. لإنشاء محرك أقراص للاسترداد، ستحتاج إلى محرك أقراص USB خارجي تمت تهيئته إلى نظام الملفات FAT32، حتى تتوفر مساحة تخزين كافية لكل بيانات الاسترداد الخاصة بك.

موضوعات ذات صلة

• استعادة جهاز Surface Pro أو Surface 3 أو إعادة ضبطهما