إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface واستخدامه

إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Surface، أو إذا تمت إزالة معلومات الاسترداد، فيمكنك استخدام محرك أقراص USB للاسترداد للوصول إلى أدوات الاسترداد وحل المشاكل. يتضمن جهاز Surface معلومات استرداد Windows التي تتيح لك تحديث الجهاز أو إعادة ضبطه إلى حالة المصنع التي كان عليها. إذا كان Surface يعمل، فاطلع علىاستعادة Surface أو إعادة ضبطه.

ابحث عن السيناريو الذي يناسب مشكلتك، ثم حدد الحل للحصول على مزيد من المعلومات:

السيناريو

الحل

لا يعمل جهاز Surface بشكل صحيح، وأنا أحتاج إلى تنزيل صورة محرك أقراص استرداد إلى حالة المصنع

تنزيل صورة استرداد لجهاز Surface

لقد قمت بتنزيل صورة الاسترداد أو تم إرسالها إليّ من Microsoft وأحتاج إليها لإعادة ضبط جهاز Surface

كيفية إعادة ضبط جهاز Surface إلى شروط المصنع باستخدام صورة استرداد تم تنزيلها

يعمل جهاز Surface بشكل رائع، وأرغب في إنشاء محرك أقراص للاسترداد‬ الآن في حال احتجت إليه لاحقاً.

إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه

أواجه مشكلات تتعلق بتمهيد محرك الأقراص للاسترداد

إذا لم يعمل محرك أقراص USB للاسترداد على Surface

تنزيل صورة استرداد إلى حالة المصنع لجهاز Surface وإنشاؤها

الإجراءات اللازمة قبل البدء

تسمح لك صورة محرك أقراص للاسترداد بإعادة ضبط جهاز Surface إلى إعدادات المصنع، ويمكنها أن تساعدك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح المشاكل المتعلقة بجهاز Surface.

إذا لم يعمل جهاز Surface ولم يكن لديك جهاز آخر يعمل بنظام Windows 10 يمكنك استخدامه لتنزيل صورة الاسترداد إلى حالة المصنع، فمن المحتمل أن يتم إرسال محرك أقراص USB للاسترداد إليك بالبريد. هذه الخدمة غير متوفرة في الصين. للحصول على مزيد من المعلومات،اتصل بنا.

إنشاء محرك أقراص للاسترداد بصورة مصنع تم تنزيلها

إذا كنت قادرًا علي استخدام Surface أو لديك جهاز آخر يعمل بنظام التشغيل Windows 10، فقم بزيارةتنزيل صورة استرداد Surface. من هناك، حدد Surface، وقم بتنزيل ملف .zip لصورة استرداد للجهاز المحدد.

هام: سيؤدي إنشاء محرك أقراص للاسترداد إلى مسح أي شيء مخزّن على محرك أقراص USB. احرص على استخدام محرك أقراص USB فارغ أو على نقل أي بيانات مهمة على محرك أقراص USB إلى جهاز تخزين آخر قبل استخدامه لإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

بعد تنزيل ملف .zip لصورة استرداد، اتبع هذه الخطوات لإنشاء محرك الأقراص للاسترداد: 

  1. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز Surface وتوصيله بالتيار الكهربي، ثم قم بإدراج محرك أقراص USB للاسترداد بمنفذ USB. إذا كان بإمكانك، فاستخدم محرك أقراص USB 3.0.

    يجب أن تصل سعة محرك أقراص USB إلى 16 غيغابايت على الأقل. إذا كان لديك Surface RT أو Surface 2، فسوف يفي محرك أقراص بسعة 8 غيغابايت بالغرض.

  2. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل محرك أقراص للاسترداد، ثم حدد إنشاء محرك أقراص للاسترداد أو محرك أقراص للاسترداد من النتائج. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

  3. في المربع التحكم في حساب المستخدم، حدد نعم.

  4. تأكد من عدم تحديد نسخ ملفات النظام احتياطياً إلى محرك أقراص الاسترداد، ثم حدد التالي.

  5. حدد محرك أقراص USB الخاص بك، ثم حدد التالي > إنشاء.  يجب نسخ بعض الأدوات المساعدة إلى محرك الأقراص للاسترداد، وقد يستغرق ذلك بضع دقائق.

  6. عندما يصبح محرك أقراص الاسترداد جاهزًا، حدد إنهاء.

  7. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف zip. لصورة الاسترداد الذي قمت بتنزيله في وقت سابق لفتحه.

  8. حدد جميع الملفات من مجلد صورة الاسترداد، وانسخها إلى محرك أقراص USB للاسترداد الذي أنشأته، ثم حدد اختر استبدال الملفات الموجودة في الوجهة..

  9. عند الانتهاء من نسخ الملفات، حدد الأيقونة إزالة الأجهزة بأمان وإخراج الوسائط على شريط المهام، وقم بإزالة جهاز USB.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام محرك الأقراص للاسترداد الجديد، يمكنك الاطلاع علىخيارات الاسترداد في Windows 10.

إعادة ضبط إعدادات Surface إلى المصنع باستخدام محرك أقراص للاسترداد

تؤدي عملية إعادة الضبط إلى إرجاع جهاز Surface إلى إعدادات المصنع. وتؤدي هذه العملية إلى حذف كل ملفاتك الشخصية، وإلى إعادة ضبط إعداداتك وإزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها.

الفيديو: إعادة ضبط جهاز Surface

لا يدعم المستعرض لديك الفيديو.

ملاحظة: يتوفر هذا الفيديو باللغة الإنجليزية فقط.

التشغيل من محرك أقراص USB لإعادة ضبط Surface 

قبل البدء، تأكد أن لديك حق الوصول إلى مفاتيح المنتج وملفات التثبيت لأي من تطبيقات سطح المكتب، مثل Microsoft Office التي تخطط لإعادة تثبيتها بعد إعادة الضبط.

عندما تصبح جاهزاً، فيما يلي كيفية إعادة ضبط Surface: 

  1. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز Surface وتوصيله بالتيار الكهربي، ثم قم بإدراج محرك أقراص USB للاسترداد بمنفذ USB.

  2. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.

  3. عند ظهور شعار Surface أو Microsoft، حرر زر مستوى خفض الصوت.

  4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

  5. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم حدد استرداد من محرك أقراص. إذا طُلب منك مفتاح الاسترداد، فحدد تخطي محرك الأقراص هذا في الجزء السفلي من الشاشة.

    احرص على تحديد خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذه الشاشة. لا تحدد الخيار استخدام جهاز. إذا حددت الخيار استخدام جهاز، فسيُعاد تمهيد جهاز Surface من محرك أقراص USB للاسترداد‬ مرة أخرى وستبدأ من جديد عملية إعادة الضبط.
    شاشة "حدد خيارًا" لإعادة ضبط جهاز Surface إلى شروط المصنع باستخدام صورة استرداد تم تنزيلها.

  6. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف محرك الأقراص بالكامل.

    إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أماناً، ولكنه يستغرق وقتاً أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

  7. حدد استرداد.
    يبدأ تشغيل Surface من جديد ويعرض شعار Surface بينما تستمر عملية إعادة الضبط. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

ملاحظة: إذا قمت بالترقية مسبقًا من Windows 10 Home إلى Windows 10 Pro، فسيعمل جهاز Surface الخاص بك بنظام التشغيل Windows 10 Home. نظرًا لأنك اشتريت الترخيص الرقمي بالفعل، يمكنك الترقية من Windows 10 Home إلى Windows 10 Pro بدون أي رسوم إضافية. للترقية باستخدام الترخيص الرقمي لنظام التشغيل Windows 10 Pro، راجع ترقية Windows 10 Home إلى Windows 10 Pro.

إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه

تم تزويد Windows بأداة مضمنة لإنشاء محرك أقراص USB للاسترداد. لإنشاء محرك أقراص، يجب عليك استخدام محرك أقراص USB خارجي تتوفر عليه مساحة كافية لكل بيانات الاسترداد الخاصة بك. لمعرفة الخطوات المتعلقة بإنشاء محرك أقراص USB للاسترداد، انتقل إلىإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

بعد الانتهاء من إنشاء محرك أقراص للاسترداد، احرص على إخراج محرك الأقراص باستخدام أيقونة إزالة الأجهزة بأمان وإخراج الوسائط الموجودة على شريط مهام Windows.

ملاحظة: سيؤدي إنشاء محرك أقراص للاسترداد إلى مسح أي شيء مخزّن على محرك أقراص USB. تأكد من نقل أي بيانات مهمة على محرك أقراص USB إلى جهاز تخزين آخر قبل استخدامه لإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

عند إنشاء محرك أقراص استرداد، يتوفر لديك خيار حذف قسم الاسترداد. إذا اخترت حذف قسم الاسترداد الخاص بك، فسوف تحتاج إلى محرك أقراص USB للاسترداد إذا احتجت إلى تحديث جهاز Surface أو إعادة ضبطه. تأكد من الاحتفاظ به في مكان آمن. من الأفضل عدم استخدام محرك أقراص الاسترداد لتخزين البيانات أو الملفات الأخرى. 

يمكن استخدام محرك الأقراص للاسترداد أيضاً إذا كان Windows يطالبك بملفات التثبيت عند محاولة تحديث Surface أو إعادة ضبطه. للتعرّف على كيفية استخدام محرك الأقراص للاسترداد الجديد، يمكنك الاطلاع علىخيارات الاسترداد في Windows 10. 

إذا لم يعمل محرك أقراص USB للاسترداد على Surface

إذا تعذر عليك التمهيد من محرك أقراص USB للاسترداد أو لم تشاهد خيار الاسترداد من محرك أقراص، فيجب أن تتأكد من تمكين وظيفة التمهيد من USB في نظام BIOS على جهاز Surface أو تكوين ترتيب التمهيد بحيث يكون محرك أقراص BIOS الخيار الأول. لمزيد من المعلومات، اطلع علىتمهيد Surface من جهاز USB.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×