استعاده Surface أو أعاده تعيينه لنظام التشغيل Windows 8.1

إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز Surface Pro أو Surface Pro 2 أو Surface Pro 3 أو Surface 3، فيمكنك استعادته أو تحديثه أو إعادة ضبطه لحل المشكلة.

هل تريد استعادة جهاز Surface أو تحديثه أو إعادة تعيينه؟

إذا كان جهاز Surface لا يعمل بالسرعة أو الموثوقية التي اعتدت عليها، فجرب أحد خيارات الاسترداد هذه. يساعدك الجدول التالي في تحديد الخيار الذي يجب استخدامه.

المشكلة

جرّب هذا الخيار

لا يعمل جهاز Surface بشكل جيد، وأنك قمت بتثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل أو تحديث مؤخرًا.

استعادة من نقطة استعادة النظام

لا يعمل جهاز Surface بشكل جيد، وقد مرت فترة من الوقت منذ أن قمت بتثبيت أي شيء جديد. أو، حاولت إجراء استعادة لكن ذلك لم يحل المشكلة.

تحديث جهاز Surface أو إعادة تعيينه

لن يبدأ جهاز Surface وقمت بإنشاء محرك أقراص للاسترداد.

استخدام محرك أقراص للاسترداد لإعادة تثبيت Windows

يعود هذا الخيار بجهاز Surface إلى نقطة زمنية سابقة، تسمى نقطة استعادة النظام. يتم إنشاء نقاط الاستعادة عند تثبيت تطبيق جديد أو برنامج تشغيل أو Windows update وعند إنشاء نقطه استعاده يدويا. لن تؤثر الاستعادة على ملفاتك الشخصية، لكنها ستعمل على إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات المثبتة بعد إنشاء نقطة الاستعادة. للبدء، قم بما يلي:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة الأيمن للشاشة، ثم المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم الماوس ، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، وحرك مؤشر الماوس للأسفل ، ثم انقر فوق بحث.)

  2. في مربع البحث، أدخل استرداد، وفي نتائج البحث، المس أو انقر فوق استرداد.

  3. المس أو انقر فوق فتح استعادة النظام > التالي.

  4. اختر نقطة الاستعادة المتعلقة بالتطبيق أو برنامج التشغيل أو التحديث محل المشكلة أو انقر فوق التالي > إنهاء.

ألا ترى أي نقاط استعادة؟

إذا كنت لا ترى أي نقاط استعادة، فجرب إعادة الضبط لحل المشكلة.

للتحقق من تشغيل حماية النظام:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة الأيمن للشاشة، ثم المس بحث.
    (إذا كنت تستخدم الماوس ، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، وحرك مؤشر الماوس للأسفل ، ثم انقر فوق بحث.)

  2. في مربع البحث، أدخل استرداد، وفي نتائج البحث، المس أو انقر فوق استرداد.

  3. المس أو انقر فوق تكوين استعادة النظام > تكوين.

  4. تأكد من تحديد تشغيل حماية النظام.

ألا تستطيع التمهيد إلى نظام Windows؟

إذا لم تستطع التمهيد إلى نظام Windows، فقد يمكنك تنفيذ إجراء استعادة نظام في بيئة الإصلاح في Windows. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بتمهيد جهاز Surface باستخدام محرك أقراص استرداد USB. أدخل محرك أقراص USB القابل للتمهيد في منفذ USB على جهاز Surface، ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة في جهاز Surface وتحريره. عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت.
    للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع سطح التمهيد من جهاز USB. إذا لم يكن لديك محرك أقراص الاسترداد USB ، فراجع تنزيل صوره استرداد لسطحك.

    ملاحظة: يجب تهيئة محرك أقراص USB للاسترداد إلى FAT32 (وليس NTFS) حتى يعمل بشكل سليم.

  2. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

  3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة.

  4. حدد استعادة النظام، ثم حدد نظام التشغيل المستهدف، وحدد التالي.

  5. اختر نقطة استعادة.

  6. حدد التالي > إنهاء.

  7. عند سؤالك عما إذا كنت ترغب في المتابعة، حدد Yes (نعم).

عند تشغيل استعادة النظام، ينبغي أن يكون بإمكانك التمهيد إلى نظام Windows.

يعمل تحديث جهاز Surface على إعادة تثبيت Windows والحفاظ على الملفات الشخصية والإعدادات والتطبيقات التي تأتي مثبتة على جهاز Surface وتلك التي قمت بتثبيتها من Store. وستحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات سطح المكتب. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على الإعدادات.
    (إذا كنت تستخدم الماوس ، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، وحرك مؤشر الماوس للأسفل ، ثم انقر فوق إعدادات.)

  2. المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر > التحديث والاسترداد > الاسترداد.

  3. ضمن تحديث الكمبيوتر دون التأثير على الملفات، حدّد بالضغط أو انقر فوق بدء الاستخدام.

  4. المس أو انقر فوق التالي، وتأكد من أن جهاز Surface موصول بالقابس الكهربائي، والمس أو انقر فوق تحديث.

بعد تحديث جهاز Surface، ستحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات سطح المكتب مثل Microsoft Office بالإضافة إلى آخر تحديثات Windows.

تتيح إعادة تعيين جهاز Surface اختيار حذف الملفات فقط أو تنظيف القرص بالكامل، ثم إعادة تثبيت نظام Windows. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اسحب إلى الداخل من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على الإعدادات.
    (إذا كنت تستخدم الماوس ، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، وحرك مؤشر الماوس للأسفل ، ثم انقر فوق إعدادات.)

  2. المس أو انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر > التحديث والاسترداد > الاسترداد.

  3. ضمن إزالة كل الملفات وإعادة تثبيت Windows، المس أو انقر فوق بدء التشغيل.

  4. المس أو انقر فوق التالي، واختر إما ‏‏إزالة ملفاتي فقط أو تنظيف المحرك بالكامل.

    إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أمانًا، ولكنه يستغرق وقتًا أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت ستُعيد تدوير Surface، فينبغي عليك اختيار مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

  5. المس أو انقر فوق إعادة تعيين.

لمزيد من المعلومات حول إنشاء محرك أقراص للاسترداد واستخدامه لإعادة تثبيت نظام Windows، راجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه.

Windows 10. إذا قمت بإنشاء محرك أقراص استرداد على نظام Windows 10:

  1. تأكد من إيقاف تشغيل Surface وتوصيله بالقابس الكهربائي.

  2. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

  3. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره. عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت.

  4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

  5. صل محرك أقراص الاسترداد وشغل جهاز Surface.

  6. من شاشة تحديد خيار، المس أو انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة تعيين الكمبيوتر واختر خيار إعادة الضبط المناسب لك.

ملاحظات: 

  • إذا اخترت عدم نسخ قسم الاسترداد عند إنشاء محرك أقراص الاسترداد على نظام Windows 8 أو Windows 8.1، فلن تتمكن من استخدامه لإعادة تثبيت نظام Windows.

  • إذا اخترت عدم نسخ ملفات النظام احتياطيًا عند إنشاء محرك أقراص الاسترداد على نظام Windows 10، فلن تتمكن من استخدامه لإعادة تثبيت نظام Windows.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×