استكشاف أخطاء Surface Pro لوحة المفاتيح أو لوحة مفاتيح Type Cover وإصلاحها

إيداع تطبيق Surface

تحقق من صحة جهاز Surface باستخدام تطبيق Surface.

فتح تطبيق Surface

1. في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.

2. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة.

3. حدد الحصول على التعليمات وأخبرنا بالمشكلة التي تواجهها. إذا اكتشف تطبيق Surface أي مشكلات، فسنعلمك بذلك.

فصل لوحة المفاتيح أو لوحة مفاتيح Type Cover

1. افصل جهاز Surface الخاص بك وافصل الغطاء(Cover).

2. تأكد من عدم وجود حطام أو تلف أو أي شيء قد يمنع الاتصال.

إجبار جهاز Surface على إعادة التشغيل

إذا كان لديك Surface Pro 5 أو إصدار أحدث، Surface Book 2-3، أو أي طراز Surface Laptop أو Surface Go أو Surface Studio:

• حدد البدء > الطاقة > إيقاف التشغيل وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Surface.

• الآن، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فتابع الانتظار لمدة 20 ثانية كاملة حتى تراها مرة أخرى.

  

  بالنسبة لطرازات Surface الأخرى، يرجى مراجعة فرض إيقاف تشغيل جهاز Surface وإعادة تشغيله

إعادة إرفاق لوحة المفاتيح أو لوحة مفاتيح Type Cover

أعد إرفاق لوحة المفاتيح، مع التأكد من لمس جميع المغناطيس للحافة السفلية لجهاز Surface.

تأكيد الوظائف

لتأكيد الاتصال، اضغط على مفتاحي Caps وFn على لوحة المفاتيح Surface Pro أو Type Cover مرتين للتحقق مما إذا كانت أضواء LED قيد التشغيل أو إيقاف تشغيلها.

• إذا لم يتم تشغيل أضواء LED، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة، فالخيار التالي هو إرسال طلب خدمة للوحة المفاتيح Surface Pro أو Type Cover.

إذا تم تشغيل أضواء LED واستمر عدم عمل لوحة المفاتيح بشكل صحيح، فقد تكون مشكلتك مع Windows وليس الجهاز نفسه. للتحقق في UEFI، قم بما يلي:

1. أوقف تشغيل جهاز Surface وانتظر لمدة 10 ثوان.

2. اضغط باستمرار على الزر رفع مستوى الصوت - وفي الوقت نفسه، اضغط على زر الطاقة ثم حرره.

3. سترى شاشة الشعار على الشاشة. استمر في الضغط على الزر رفع مستوى الصوت. حرر الزر عندما تظهر شاشة UEFI.

4. التحقق من الوظائف:

   1. اضغط على مفتاحي الأسهم لأعلى ولأسفل لتغيير ما تم تحديده في القائمة اليمنى للتحقق مما إذا كانت المفاتيح تعمل أم لا.

   2. إذا كانت قائمة الأجهزة موجودة، فوصول إليها وتعطيل منفذ Type Cover من قائمة الأجهزة، ثم قم بإنهاء UEFI. استخدم نفس الخطوات أعلاه للتمهيد مرة أخرى إلى UEFI وإعادة تمكين منفذ Type Cover لمعرفة ما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل.

إذا كانت المفاتيح ولوحة اللمس تعمل بشكل صحيح في UEFI، ولكن ليس في Windows:من المحتمل أن تكون المشكلة في البرنامج المثبت على جهاز Surface، وستحتاج إلى إعادة تثبيته. راجع إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد واستخدامه لجهاز Surface

1. انتقل إلى البدء ، وأدخل إعادة التعيين في شريط المهام، ثم حدد إعادة تعيين هذا الكمبيوتر .

2. حدد إعادة تعيين هذا الكمبيوتر > احتفظ بملفاتي > تنزيل السحابة واتبع بقية المطالبات المعروضة على الشاشة. للحصول على خطوات وفيديو أكثر تفصيلا، راجع استعادة جهاز Surface أو إعادة ضبطه لنظام التشغيل Windows .

التحقق من وجود تحديثات لوحة المفاتيح Surface Pro

حافظ على أداء لوحة المفاتيح Surface Pro على أفضل نحو من خلال التأكد من تحديثها. يمكنك استخدام تطبيق Surface للتحقق من آخر التحديثات.

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع تحديث لوحة المفاتيح Surface Pro.

مشكلات أخرى