إصلاح مشاكل إعداد سماعات Surface Headphones

ينطبق على
Surface Headphones 2 Surface Headphones

إذا كنت تواجه مشكلة عند إعداد سماعات الرأس Surface Headphones 2 الخاصة بك أو توصيلها، فإليك بعض الخطوات التي تساعدك على إصلاح المشاكل.

هل تواجه مشاكل تتعلق باستخدام سماعات الرأس الخاصة بك ؟ تحقق من إصلاح المشاكل في استخدام سماعات الرأس Surface Headphones الخاصة بك.

مشاكل إعداد سماعات الرأس Surface Headphones

جرب الخطوات التالية إذا كنت تواجه مشاكل في إقران سماعات الرأس Surface Headphones الخاصة بك بهاتفك أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10/11. تتضمن هذه المشاكل:

  • تكون سماعات الرأس Surface Headphones الخاصة بك في وضع الإقران، لكن لا يعثر عليها الكمبيوتر أو الهاتف.
  • يعثر الكمبيوتر أو الهاتف على سماعات الرأس، لكنك تتلقى خطأ عند الإقران عبر Bluetooth.

أشياء مطلوب تنفيذها

التأكد من تشغيل Bluetooth

تشغيل Bluetooth

  • في نظام التشغيل Windows 10: افتح أيقونة مركز الصيانةلأيقونة مركز الصيانة، وتأكد من تشغيل أيقونة Bluetooth لأيقونة Bluetooth الإجراء السريع.
  • في Windows 11: حدد الشبكة على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم حدد إعداد Bluetooth السريع.
  • على نظام iOS: افتح الإعدادات، وانقر فوق Bluetooth، وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.
  • على نظام Android: افتح الإعدادات، وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.

إذا كان Bluetooth قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيله، وإعادة تشغيله للتحقق مما إذا كان هذا سيساعد في إصلاح المشكلة.

تأكد من وجود سماعات الرأس الخاص بك في وضع الاقتران

إذا تعذر على الكمبيوتر أو الهاتف العثور على سماعات الرأس، فتحقق للتأكد من أن سماعات الرأس في وضع الاقتران، كي تكون قابلة للاكتشاف.

ضع سماعات في وضع إعادة الاقتران

  1. إذا كانت سماعات الرأس قيد التشغيل، فاضغط على زر الطاقة وحرّره لإيقاف تشغيلها.
  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيلها مرة أخرى. من المفترض أن تسمع رسالة تفيد بمقدار طاقة البطارية المتبقي.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ - حتى تسمع "أنت جاهز للاقتران."
  4. حاول إقران سماعات الرأس.
    لمزيد من المعلومات, إعداد سماعات الرأس Surface Headphones.

إزالة سماعات الرأس من هاتفك أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10/11

إذا تم إقران سماعات الرأس بهاتف أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10/11 في الماضي، فقم بإزالتها من هاتفك أو الكمبيوتر، ثم حاول إقرانها مجددا.

إزالة جهاز Bluetooth

على نظام Windows 10:

  1. حدد أيقونة البدء لزر أيقونة شعار Windows، ثم حدد أيقونة الإعدادات لأيقونة> الإعدادات أيقونة الأجهزة أيقونة> Bluetooth& أجهزة أخرىلأيقونة الأجهزة.
  2. حدد Surface Headphones>إزالة الجهاز>نعم للتأكيد.

على Windows 11:

  1. حدد زر البدء ثم حدد الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>عرض المزيد من الأجهزة.
  2. حدد المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط عمودية) بجوار Surface Headphones>إزالة الجهاز>نعم للتأكيد.

على نظام iOS:

  1. افتح الإعدادات، ثم انقر فوق Bluetooth.
  2. انقر فوق أيقونة i الموجودة بجانب Surface Headphones، وانقر فوق نسيان هذا الجهاز.

على نظام Android:

  1. افتح إعدادات Bluetooth، ثم انقر فوق أيقونة الترس بجوار Surface Headphones.
  2. انقر فوق إلغاء اقتران.

أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف، حاول الإقران مرة أخرى. لمزيد من المعلومات, إعداد سماعات الرأس Surface Headphones.

التحقق من إصدار Bluetooth

تأكد من أن هاتفك أو الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10/11 يدعم الإصدار 4.0 من Bluetooth أو إصدار أحدث.

يدعم Surface Pro 3 وأحدث أجهزة Surface الإصدار 4.0 من Bluetooth. إذا كان لديك كمبيوتر من شركة مصنعة أخرى، فتحقق من موقع ويب الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يدعم الإصدار 4.0 من Bluetooth أو إصدار أحدث.

استخدام تطبيق Surface لإعداد سماعات الرأس

لمزيد من المعلومات, إعداد سماعات الرأس Surface Headphones.

إعادة تعيين سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إعادة تعيين سماعات الرأس، راجع إعادة تعيين Surface Headphones. بعد إعادة تعيينها، جرّب الإقران مرة أخرى.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها على كمبيوتر Windows 10/11

إذا كنت تستخدم كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10/11، فقم بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها لمعرفة ما إذا كان هذا سيصلح المشكلة.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي Windows 10: حدد أيقونة البدء لزر أيقونة شعار Windows، ثم حدد أيقونة الإعدادات لأيقونة> الإعداداتتحديث &أيقونة الأمان لأيقونة> المزامنةأيقونة استكشاف الأخطاء وإصلاحهالأيقونة> الإصلاحأيقونة Bluetooth لتشغيل>مستكشف الأخطاء ومصلحها.

على الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 11: حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات>استكشاف>أخطاء النظام> وإصلاحهامستكشفات> أخطاء أخرىومصلحاتها قم بتشغيل بجوار Bluetooth.

إذا كنت تواجه مشكلات بشكل عام في استخدام Bluetooth على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10/11، فراجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.

جرّب إقران سماعات الرأس بهاتف أو جهاز كمبيوتر آخر

إذا كان لديك هاتف أو جهاز كمبيوتر آخر أو جهاز آخر مدعوم، فجرّب إقران Surface Headphones بهذا الجهاز لمعرفة ما إذا كان يعمل. يمكن أن يساعدك هذا على تحديد ما إذا كان لا يمكن إقران سماعات الرأس بجهاز معين أو أي جهاز على الإطلاق.

لا يمكن الاتصال بسماعات الرأس Surface Headphones الخاصة بك

جرّب ما يلي إذا لم يتم إقران سماعات الرأس بالفعل عبر Bluetooth لكن لا يمكنك الاتصال بهاتفك أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.

أشياء مطلوب تنفيذها

التأكد من تشغيل Bluetooth

تشغيل Bluetooth

  • في نظام التشغيل Windows 10: افتح أيقونة مركز الصيانةلأيقونة مركز الصيانة، وتأكد من تشغيل أيقونة Bluetooth لأيقونة Bluetooth الإجراء السريع.
  • في Windows 11: حدد الشبكة على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم حدد إعداد Bluetooth السريع.
  • على نظام iOS: افتح الإعدادات، وانقر فوق Bluetooth، وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.
  • على نظام Android: افتح الإعدادات، وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.

إذا كان Bluetooth قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيله، وإعادة تشغيله للتحقق مما إذا كان هذا سيساعد في إصلاح المشكلة.

إعادة تشغيل سماعات الرأس

قم بإيقاف تشغيل سماعات الرأس، ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. للقيام بذلك، اضغط على زر الطاقة وحرره لإيقاف تشغيلها، وبعد ذلك اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيلها مرة أخرى.

تجربة التوصيل في إعدادات Bluetooth

افتح إعدادات Bluetooth على الهاتف أو جهاز الكمبيوتر، ومن ثم تحقق مما إذا كان يمكنك توصيلها من هنا.

التوصيل في إعدادات Bluetooth

في Windows 10:

  1. حدد أيقونة البدء لزر أيقونة شعار Windows، ثم حدد أيقونة الإعدادات لأيقونة> الإعدادات أيقونة الأجهزة أيقونة> Bluetooth& أجهزة أخرىلأيقونة الأجهزة.
  2. ضمن "الصوت"، حددتوصيلSurface Headphones>.

على Windows 11:

  1. حدد زر البدء ثم حدد الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>عرض المزيد من الأجهزة.
  2. حدد المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط عمودية) بجوار Surface Headphones، ثم حدد اتصال.

على نظام iOS:

  1. افتح الإعدادات، ثم انقر فوق Bluetooth.
  2. انقر فوق Surface Headphones للتوصيل.

على نظام Android:

  1. افتح إعدادات Bluetooth.
  2. انقر فوق Surface Headphones للتوصيل.

التحقق لمعرفة عدد الأجهزة المتصلة

يمكنك إقران Surface Headphones مع عدد يصل إلى ثمانية أجهزة. ومع ذلك، لا يمكن توصيلها إلا بجهازين في الوقت نفسه. عند تشغيل سماعات الرأس، فإنها ستخبرك بالأجهزة التي تتصل بها. يمكنك قطع الاتصال بجهاز باستخدام تطبيق Surface، أو يمكنك قطع الاتصال بجهاز عن طريق الانتقال إلى إعدادات Bluetooth على جهازك، ثم تحديد Surface Headphones.

قطع اتصال سماعات الرأس Surface Headphones باستخدام تطبيق Surface

على Windows 10/11:

  1. حدد زر البدء ثم حدد Surface في قائمة التطبيقات.
  2. حددمعلومات جهازSurface Headphones>.
  3. ضمن الأجهزة المقترنة، حدد زر التبديل الموجود بجوار الجهاز لقطع الاتصال.

على نظام التشغيل iOS أو Android:

  1. افتح تطبيق Surface .
  2. انقر فوق حساب>معلومات جهاز Surface Headphones>.
  3. ضمن الأجهزة المقترنة، اضغط على زر التبديل الموجود بجانب الجهاز لقطع الاتصال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الدعم التقني

أيقونة تعرض أيقونة تطبيق Surface.

للحصول على الدعم التقني، افتح تطبيق Surface أو مستعرض الويب، وصف مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.

دعم المجتمع

أيقونة تعرض خلفية المجتمعات.

يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.

خيارات الدعم الأخرى

أيقونة تعرض أيقونة تطبيق

إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.

تحتاج إلى مزيد من المساعدة فاصل الشبكة.