استكشاف أخطاء الإعلامات وإصلاحها في تطبيقات الأجهزة المحمولة من Microsoft Teams

ينطبق على
Teams Microsoft Teams

ملاحظة

 لإدارة إعلامات البريد الإلكتروني، راجع تغيير عدد مرات تلقي رسائل البريد الإلكتروني للنشاط الفائت.

الإعلامات الافتراضية في تطبيق Teams للأجهزة المحمولة

هناك أنواع متعددة من الإعلامات التي يتم تمكينها بشكل افتراضي على تطبيق Teams iOS للأجهزة المحمولة. ومن هذه الخطط:

  • الدردشة—عند قيام أحد الأشخاص بإرسال رسالة إليك في محادثة واحدة أو عبر مجموعة.
  • الإشارات—عندما تكون أنت أو القناة التي أنت عضو فيها @mentioned.
  • الردود—عندما يرد شخص ما على مشاركتك في قناة أو على إحدى الردود التي ردت عليها أيضاً.
  • المكالمات—عندما يتصل بك شخص ما عبر Teams.
  • بدأ الاجتماع—عندما يقوم أحد الأشخاص بالانضمام إلى اجتماع Teams في التقويم الخاص بك.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

تلقي بعض الإعلامات وليس البعض الآخر

من الممكن أن يتم تخصيص الإعلامات.

إذا كنت تتلقى تنبيهات فقط حول أنواع معينة من الأنشطة، فقد يتم إيقاف تشغيل بعض الإعلامات.

انتقل إلى صورة ملفك التعريفي في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق واضغط على الإعلامات. لتحديد كل الإعلامات الخاصة بنشاط Teams، اضغط على كل الأنشطة. يمكنك هذا من تلقي إعلامات للدردشات والمكالمات والقنوات @mentionsوالاجتماعات والمزيد.

عدم تلقي أي إعلامات على جهازك المحمول

قد يتم تعطيل إعلامات Teams.

هناك طريقتان لإصلاح الإعلامات على جهازك المحمول: واحدة من خلال الإعدادات في Teams، والأخرى هو الانتقال إلى تطبيق "الإعدادات" على جهازك المحمول. 

نطلب الإذن عند بدء تشغيل التطبيق لأول مرة، ولكن ربما تكون قد تخطيت هذه الخطوة، أو أوقفت الإعلامات من تطبيق "الإعدادات" بالجهاز.

إليك ما يجب فعله:  

  1. في Teams، انتقل إلى صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيمن من التطبيق، ثم اضغط على "الإعلامات".
  2. إذا تم إيقاف تشغيل الإعلامات، فاضغط على فتح الإعدادات. 
  3. من تطبيق الإعدادات على جهازك المحمول، اضغط على إعلامات > الفرق، ثم قم بتشغيل السماح بالإعلامات.  
  4. قم بتشغيل السماح بالإعلامات.

أثناء تواجدك هنا، يمكنك تخصيص طريقة تلقي الإعلامات، بما في ذلك تشغيل الصوت للحصول على رنين عندما يصل إعلام.

هام

إذا لم تظهر Teams في إعدادات نظام التشغيل iOS، فقم بإلغاء تثبيت Teams وإعادة تثبيته لإصلاح هذه المشكلة.

تلقي عدد كبير جدا من الإعلامات على جهازك المحمول

قد تكون حالياً نشطاً على موقع الويب الخاص بـ Teams أو تطبيق سطح المكتب.

تكون الإعلامات قيد التشغيل افتراضيا على جهازك المحمول، بغض النظر عما إذا كنت نشطا على سطح المكتب أو على الويب. للتقليل من التشتيت واستنفاد بطارية جهازك، يمكنك حظر الإعلامات على جهازك المحمول عند استخدام Teams على الويب أو تطبيق سطح المكتب. ستبدأ بتلقي إعلامات الهواتف المحمولة بمجرد اكتشاف أنك لم تكن نشطا على الويب أو سطح المكتب لبضع دقائق.

لكتم صوت الإعلامات وفقا لجدول زمني، راجع وقت الهدوء في Microsoft Teams. 

ملاحظة

سيتم إرسال إعلامات المكالمات إلى الهاتف المحمول حتى إذا كنت نشطا على سطح المكتب. 

إليك ما يجب القيام به: 

قم بتغيير هذا الإعداد إذا كنت تفضل حظر الإعلامات على جهازك المحمول.

  1. في Teams، انتقل إلى صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيمن من التطبيق واضغط على "الإعلامات".
  2. ضمن حظر الإعلامات، اضغط على عندما يكون نشطا على الأجهزة الأخرى وقم بتشغيل زر التبديل لحظر الإعلامات عندما تكون نشطة على سطح المكتب أو جهاز آخر. يمكنك أيضا السماح بالإعلامات أو حظرها عندما تكون في اجتماع عن طريق تحديد وقت الاجتماعات وتشغيل/إيقاف تشغيل مفتاح التبديل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت لا تريد الإعلامات أثناء استخدام تطبيق Teams، فاضغط على زر التبديل للإعلامات داخل التطبيق.

ملاحظة

إذا كنت لا تزال تتلقى إعلاما على جهازك المحمول، فأرسل تقريرا لإخبارنا بذلك. في تطبيق الأجهزة المحمولة، اضغط على صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق>> الإعداداتوالتعليمات والملاحظات > إرسال الملاحظات.

الحصول على عدد إعلامات غير صحيح على جهازك المحمول

هذه مشكلة معروفة قيد التحقيق.

قد يعرض Teams عدد إعلامات غير صحيح على شارة تطبيق iOS. سيظل بإمكانك رؤية عدد الإعلامات الصحيح في إصدار سطح المكتب من Microsoft Teams على كل من Windows وMac.

على سبيل المثال، قد لا يشير Teams على سطح المكتب إلى عدم وجود رسائل غير مقروءة، ولكن يشير Teams لنظام iOS إلى وجود رسالة واحدة أو أكثر غير مقروءة.