إصلاح مشكلات اتصال شبكة Wi-Fi في نظام التشغيل Windows

إذا لم تتمكن من الوصول إلى البريد الإلكتروني أو استعراض الويب أو بث الموسيقى، فمن المحتمل أنك غير متصل بشبكتك ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت. لحسن الحظ، يمكن حل معظم مشكلات الاتصال باستخدام خطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا الدليل، سنستكشف مجموعة من الحلول لمساعدتك في إصلاح مشكلات Wi-Fi في Windows، مع توفير إرشادات واضحة ومفصلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال.

---

استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام

يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل مشكلة Wi-Fi.

الخطوة 1. التحقق من حالة اتصال الشبكة

• حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية ( ) على الجانب الأيسر من شريط المهام.
• تأكد من تشغيل Wi-Fi.
• تحقق مما إذا كان اسم الشبكة يظهر "متصل " أسفله. إذا كانت تعرض حالة أخرى غير متصل، فحدد شبكة Wi-Fi تعرفها من قائمة الشبكات المتوفرة. ثم انقر فوق الشبكة وحاول الاتصال.

الخطوة 2. التحقق من وضع الطيران

• انتقل إلى الإعدادات> الشبكة &وضع الطيرانعبر الإنترنت>.
• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران.

الخطوة 3. نسيان شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها

• في تطبيق الإعدادات على جهاز Windows

 حدد الشبكة & شبكة Wi-Fi عبر الإنترنت>، ثم حدد إدارة الشبكات المعروفة.

• حدد شبكة Wi-Fi وانقر فوق "إزالة".
• أعد الاتصال بالشبكة عن طريق تحديدها وإدخال كلمة المرور.

الخطوة 4. إعادة تشغيل المودم والموجه اللاسلكي

يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك. يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة.

• قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.
• افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة. تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم وبقيت الأضواء قيد التشغيل، فأخرج البطارية من المودم.
• انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل. 
• وإذا كان يتعين إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.
• قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.
• انتظر بضع دقائق لشحن المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.
• على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.

الخطوة 5. ضبط Wi-Fi القناة والتكرار

حاول الاتصال بشبكة على نطاق تردد مختلف. يتم بث العديد من موجهات Wi-Fi المستهلك على نطاقي تردد مختلفين للشبكة: 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. ستظهر هذه الشبكات كشبكات منفصلة في قائمة شبكات Wi-Fi المتوفرة. إذا كانت قائمة شبكات Wi-Fi المتوفرة تتضمن كل من شبكة 2.4 غيغاهرتز وشبكة 5 غيغاهرتز، فجرب الاتصال بالشبكة الأخرى. لمعرفة المزيد، تحقق من شبكة Wi-Fi وتخطيط منزلك.

الخطوة 6. حاول الاتصال بالشبكة نفسها على جهاز آخر

على هاتف أو كمبيوتر محمول آخر، حاول الاتصال بالشبكة نفسها. إذا كان بإمكانك الاتصال، فمن المرجح أن يكون مصدر المشكلة بسبب جهازك. 

الخطوة 7. تشغيل أوامر الشبكة

حاول تشغيل أوامر الشبكة هذه لإعادة تعيين مكدس TCP / IP يدوياً، وتحرير عنوان IP وتجديده، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل عميل DNS وإعادة تعيينها:

1. حدد "بحث" على شريط المهام، واكتب موجه الأوامر. سيظهر زر موجه الأوامر. على الجانب الأيسر منه، حدد "تشغيل كمسؤول>"نعم.

2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي، ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

   • اكتب netsh winsock reset وحدد Enter.
   • اكتب netsh int ip reset واضغط على المفتاح Enter.
   • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.
   • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.
   • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

الخطوة 8. إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة وإعادة التشغيل

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. Windows سيقوم بتثبيت برنامج تشغيل الجهاز الأخير تلقائياً. استخدم هذا الأسلوب إذا توقف الاتصال بالشبكة عن العمل بشكل صحيح بعد إجراء تحديث حديث.

قبل إلغاء التثبيت، تأكد من وجود برامج تشغيل لديك متوفرة كنسخة احتياطية. تفضل بزيارة موقع الشركة المصنّعة للكمبيوتر على الويب، ثم قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحوّل الشبكة من هناك. وإذا تعذّر على جهازك الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل على كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB محمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر لديك. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

1. حدد بحث على شريط المهام، واكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.
2. قم بتوسيع محولات الشبكة، وحدد موقع محول الشبكة لجهازك.
3. حدد محول الشبكة، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز>، حدد خانة > الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهازإلغاء التثبيت.
4. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، حدد Start>Power>Restart .

بعد إعادة تشغيل جهازك، سيقوم نظام Windows تلقائيًا بالبحث عن برنامج تشغيل محول الشبكة وتثبيته. تحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا. إذا لم يثبت نظام Windows برنامج تشغيل تلقائيًا، فجرّب تثبيت برنامج تشغيل موجود كنسخة احتياطية قمت بحفظه قبل إزالة التثبيت.

الخطوة 9. استخدام اختبار اختبار الاتصال للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في اتصال جهاز التوجيه Wi-Fi

تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بجهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك.  قم بذلك باستخدام اختبار ping.

1. في مربع البحث في شريط المهام، اكتب موجه الأوامر. سيظهر زر موجه الأوامر. على الجانب الأيسر منه، حدد "تشغيل كمسؤول>"نعم.
2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig، ثم حدد Enter. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi ضمن النتائج، ثم ابحث عن عنوان IP المدرج بجوار البوابة الافتراضية لشبكة Wi-Fi هذه.  اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال: 192.168.1.1
3. عند المطالبة، اكتب ping <DefaultGateway> ثم حدد Enter.  على سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 وحدد Enter. يجب أن تكون النتائج مماثلة لما يلي:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

إذا رأيت نتائج مثل هذه وكنت تحصل على رد، فهذا يعني أن لديك اتصالا بجهاز توجيه Wi-Fi، لذلك قد تكون هناك مشكلة في المودم أو ISP. اتصل بموفر خدمة الإنترنت أو تحقق من جهاز آخر (إن أمكن) لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.

إذا أشارت نتائج اختبار ping إلى أنك لا تحصل على رد من الموجه، فحاول توصيل الكمبيوتر بالمودم مباشرة باستخدام كبل Ethernet (إن أمكن). إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام كبل Ethernet، فإنه يؤكد أن مشكلة الاتصال ترجع إلى موجه Wi-Fi. تأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة واطلع على الوثائق الخاصة بجهاز التوجيه الخاص بك.

الخطوة 10. تعطيل توفير الطاقة لمحول Wi-Fi

• افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi واختر خصائص.
• انتقل إلى علامة التبويب "إدارة الطاقة ".
• قم بإلغاء تحديد "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز" لتوفير الطاقة.

الخطوة 11. التحقق من وجود تحديثات لـ Windows

حددإعدادات>البدء>Windows Updateتحقق>من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.

الخطوة 12. إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي

يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. بعد ذلك، حدد تشغيل>الطاقة، وحدد إعادة التشغيل.

الخطوة 13. استخدام إعادة تعيين الشبكة

يجب أن يكون استخدام إعادة تعيين الشبكة الخطوة الأخيرة التي عليك تجربتها. يمكنك استخدام هذه الخطوة إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه على الاتصال.

يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات الاتصال التي قد تواجهك بعد الترقية من Windows 10 إلى Windows 11. كما يمكن أن يساعد على إصلاح المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت ولكن لا يمكنك الاتصال بمحركات أقراص الشبكة المشتركة. تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إزالة أي محولات شبكة قمت بتثبيتها والإعدادات الخاصة بها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يُعاد تثبيت محولات الشبكة كما يتم تعيين الإعدادات الخاصة بها إلى الوضع الافتراضي.

1. حدد زر "البدء "، ثم أدخل الإعدادات. حدد إعدادات>الشبكة & الإنترنت

   • في Windows 11، حدد إعدادات >الشبكة المتقدمةإعادة تعيين الشبكة.
   • في Windows 10، حدد>حالة إعادة تعيين الشبكة.

2. في شاشة "إعادة تعيين الشبكة "، حدد "إعادة التعيين الآن>" نعم للتأكيد.

3. انتظر إلى أن يُعاد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كنت المشكلة قد وجدت حلاً لها.

مشاكل Wi-Fi الأكثر شيوعا

ستجد أدناه مشاكل Wi-Fi الأكثر شيوعا التي واجهها المستخدمون وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

متصل بالإنترنت ولكن سرعته بطيئة جدا

• تحقق من قوة الإشارة: تأكد من أن الجهاز قريب من جهاز التوجيه وخال من العوائق.

• تعطيل التطبيقات في الخلفية:

  • افتح مدير المهام (Ctrl + Shift + Esc).
  • إنهاء العمليات التي تستهلك نطاقا تردديا عاليا للشبكة.

• اختبار أداء الموجه: قم بتوصيل جهاز آخر بشبكة Wi-Fi. إذا استمرت المشكلة، فقد يتطلب الموجه الصيانة أو الاستبدال.

الخيار مفقود Wi-Fi

إذا كان خيار تبديل Wi-Fi مفقودا أو غير مرئي في الإعدادات، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

• تحقق من تبديل الأجهزة: تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة على مفتاح Wi-Fi فعلي. تأكد من تشغيله.

• تمكين محول Wi-Fi:

  • افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.
  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi وحدد تمكين الجهاز.

• أعد تشغيل خدمة WLAN:

  • اضغط على Win + R واكتب services.msc واضغط على Enter.
  • ابحث عن WLAN AutoConfig، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد إعادة التشغيل.

Wi-Fi الاتصال ينقطع بشكل متكرر

إذا كان اتصال Wi-Fi ينقطع بشكل متكرر، مما أدى إلى تعطيل العمل أو الدفق، فاتبع الخطوات أدناه.

• التحقق من إعدادات الطاقة

  • انتقل إلى لوحة التحكمخيارات>طاقة الأجهزة والصوت>.
  • حدد الخطة وانقر فوق تغيير إعدادات الخطة.
  • انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة وقم بتوسيع إعدادات المحول اللاسلكي.
  • اضبط وضع توفير الطاقة إلى الحد الأقصى للأداء.

• ضبط قناة الموجه: قم بالوصول إلى صفحة المسؤول الخاصة بجهاز التوجيه الخاص بك (راجع دليلها) وقم بتغيير القناة اللاسلكية لتقليل التداخل.

أنت متصل بشبكة Wi-Fi، ولكن لم يتم الكشف عن اتصال إنترنت (تُعرف هذه المشكلة باسم اتصال محدود)

إن كمبيوتر Windows متصل بالشبكة المحلية ولكنه غير متصل بالإنترنت. إذا حددت أيقونة "لا يوجد اتصال بالإنترنت"، فسيتم عرض كلمات لا يوجد إنترنت ضمن شبكة Wi-Fi التي تتصل بها. باستطاعتك على الأرجح أن ترى أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى على الشبكة المحلية، ولكن لا يمكنك القيام بأشياء تتطلب اتصال إنترنت، مثل تصفح الويب أو استخدام البريد الإلكتروني أو تمكين النقل المستمر للموسيقى والفيديو.

لتحديد ما إذا كان الكمبيوتر يواجه اتصالاً محدودًا من دون اتصال إنترنت، يرسل Windows طلب HTTP صغيرًا إلى خادم على الإنترنت. وإذا لم يستلم أي معلومات من الخادم، فستظهر هذه الأيقونة عندئذٍ.

إذا كان الجهاز متصلا بشبكة Wi-Fi، ولكن الوصول إلى الإنترنت غير متوفر، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

• أوقف تشغيل شبكة Wi-Fi وقم بتشغيلها مرة أخرى وأعد الاتصال بشبكتك اللاسلكية.

• تجديد تكوين IP

  • افتح موجه الأوامر كمسؤول.
  • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.
  • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت ل DNS

  • افتح موجه الأوامر كمسؤول.
  • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

• التحقق من إعدادات الوكيل

  • انتقل إلى الإعدادات>الشبكة & وكيل الإنترنت>.
  • قم بإيقاف تشغيل أي إعدادات وكيل يدوية.

• تحقق من عنوان IP الخاص بك

  • ابحث عن عنوان IP الخاص بك وتأكد من أنه ليس شيئا مماثلا لهذا —169.254.x.x. إذا بدا عنوان IP الخاص بك بهذا الشكل، فهذا يعني أنه تعذر على Windows الحصول على عنوان IP من الموجه. إذا كنت لا تستخدم عنوان IP ثابتًا على الكمبيوتر، فتحقق من تمكين DHCP على الموجه. راجع الوثائق الخاصة بالموجه لمعرفة كيفية القيام بذلك. إذا أدى ذلك إلى حل مشكلة Wi-Fi، فستتغير أيقونة "Wi-Fi "بدون اتصال" في غضون ثوان قليلة.

• تحقق من خادم DNS. تأكد من وجود اسم خادم DNS مدرج في القائمة ومن أنه باستطاعتك اختبار اتصاله. لاختبار اتصال خادم DNS:

  • افتح موجه الأوامر كمسؤول. اكتب ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" واضغط على Enter. لاحظ عنوان IP لخادم DNS.
  • في موجه الأوامر، اكتب ping [عنوان خادم DNS].
  • إذا كان لديك عنوان IP صالح، ولكن تعذر عليك اختبار اتصال خادم DNS، فيمكنك تغيير خادم DNS إلى عنوان آخر، ثم محاولة اختبار اتصال العنوان الجديد. هناك الكثير من خوادم DNS العامة المجانية. للعثور على هذه الخوادم، انتقل إلى الويب وابحث عن خوادم DNS العامة. لمعرفة كيفية تغيير خادم DNS في Windows، راجع تغيير إعدادات TCP/IP.

Wi-Fi مشكلة في المصادقة

إذا لم تتمكن من الاتصال ب Wi-Fi بسبب أخطاء كلمة مرور غير صحيحة على الرغم من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

• التحقق من كلمة المرور: تأكد من صحة كلمة المرور وتطابق تكوين جهاز التوجيه.
• إعادة ضبط الموجه: إعادة تشغيل الموجه أو استعادة إعدادات المصنع.
• تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه: ارجع إلى دليل الموجه للحصول على خطوات لتحديث البرنامج الثابت الخاص به.

تم التعرف على محول الشبكة اللاسلكية، ولكن لم يتم العثور على شبكات Wi-Fi وأنت غير متصل بشبكة Wi-Fi

إذا رأيت أيقونة "لا يوجد اتصال بالإنترنت" أثناء وجودك ضمن نطاق شبكات Wi-Fi، فقد يعني ذلك أحد الأمور التالية:

• مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول أو اللوحي متوقف عن التشغيل. تأكد من تشغيله.

• تم إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi في إعدادات Wi-Fi. افتح الإعدادات، ثم حدد الشبكة & الإنترنت. تأكد من تشغيل شبكة Wi-Fi .

• لا يدعم المحول التردد الذي تبث الشبكة به. على سبيل المثال، قد يدعم المحول الذي تستخدمه نطاق التردد 2.4 غيغاهرتز، ولكن شبكتك تستخدم نطاق التردد 5 غيغاهرتز. راجع الوثائق الخاصة بالموجه لمعرفة التردد الذي يستخدمه. لمعرفة المزيد حول أوجه الاختلاف بين الشبكات ذات نطاق تردد 2.4 غيغاهرتز والشبكات ذات نطاق تردد 5 غيغاهرتز، اطلع على القسم شبكة Wi-Fi وتخطيط منزلك.

• يدعم المحول تردد الشبكة، ولكن برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية يعمل على تصفيته. على الرغم من أن هذا الأمر غير شائع، إلا أنه من المعروف عنه أنه يحدث. تأكد من أن محول الشبكة اللاسلكية يسمح بتردد الشبكة نفسه الذي تسمح به الشبكة اللاسلكية عبر القيام بما يلي:

  1. حدد بحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.
  2. في إدارة الأجهزة، حدد محولات> الشبكة اسم محول الشبكة اللاسلكية.
  3. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة اللاسلكية، ثم حدد "خصائص".
  4. حدد علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم ابحث عن إعداد الوضع اللاسلكي أو النطاق، وتأكد من أنه يسمح بتردد الشبكة.

لم يتم الكشف عن أي من محولات الشبكة أو تمكينها

إذا كانت هذه هي الحالة، ففيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:

• في تقرير الشبكة اللاسلكية، ابحث عن المحول اللاسلكي في القسم Network Adapters (محولات الشبكة)، وتحقق مما إذا كان رقم المشكلة مدرجًا هناك. إذا كان مدرجا، فسوف يتوافق الرقم مع رمز خطأ إدارة الأجهزة الذي يخبرك سبب عدم تحميل برنامج التشغيل.
• تأكد من وجود برنامج التشغيل الأحدث لديك عن طريق تشغيل Windows Update، وتحقق من إصدار برنامج التشغيل وتاريخ برنامج التشغيل لمعرفة ما إذا كانا يتطابقان مع إصدارات برامج التشغيل الأحدث المدرجة في موقع الشركة المصنّعة للجهاز على الويب. للبحث عن تاريخ وإصدار برنامج التشغيل، في إدارة الأجهزة، قم بتوسيع محولات الشبكة، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة اللاسلكية، وحدد خصائص، ثم حدد علامة التبويب برنامج التشغيل.
• تأكد من أنه لم تعطيل محول الشبكة اللاسلكية في "إدارة الأجهزة". للقيام بذلك، في "إدارة الأجهزة"، قم بتوسيع محولات الشبكة، واضغط باستمرار (أو بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة اللاسلكية، ثم حدد تمكين الجهاز.
• إذا لم يكن محول الشبكة اللاسلكية مدرجًا في "إدارة الأجهزة"، فلن يتمكن Windows من الكشف عنه. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى تثبيت برنامج التشغيل يدويًا. تحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز بحثا عن برنامج تشغيل يعمل في Windows.