Не удается войти в учетную запись Майкрософт

Ниже приведены несколько рекомендаций, которые помогут максимально быстро восстановить доступ к учетной записи. Сначала воспользуйтесь самыми простыми способами.

  • Если вы помните пароль, но он не подходит, убедитесь, что режим CAPS LOCK отключен и адрес электронной почты введен правильно. 
  • Очистите журнал браузера или попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.

Сброс пароля

Если вы не помните пароль, выполните следующие действия, чтобы создать новый.

  1. Перейдите на страницу Сброс пароля.
  2. Выберите причину, по которой вы сбрасываете пароль, и нажмите кнопку Далее.  
  3. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи Майкрософт. Это может быть любой адрес, включая адреса, зарегистрированные в домене Майкрософт, например hotmail.com или outlook.com.
  4. Введите символы, которые вы видите на экране (это позволяет нам определить, что вы не робот), и нажмите кнопку Далее.
  5. Если вы указывали сведения для защиты учетной записи, мы отправим вам разовый код на указанный резервный номер телефона или электронный адрес. Если ввести этот код на следующем экране, вы сможете создать новый пароль.

Если сброс пароля не работает

Иногда изменение параметров в учетной записи может повлиять на способ входа, и сброс пароля в этом случае не поможет. Посмотрите, подходит ли для вас один из описанных ниже сценариев.

 
Не удается получить защитный код
Профиль временно заблокирован
Вы недавно включили двухшаговую проверку
Вы путешествуете или пользуетесь новым устройством 
Вход в систему компьютера с помощью локальной учетной записи, а не учетной записи Майкрософт
На странице сброса пароля указано, что не удается распознать учетную запись Майкрософт 

Нужна дополнительная помощь?

 

Свойства

Номер статьи: 12429 — последний просмотр: 8 fev 2017 — редакция: 3

Rəy