Такая учетная запись Майкрософт не существует

Aid edilir: Microsoft Hesabı

Если вы попытаетесь войти в учетную запись Майкрософт с неизвестным именем, отобразится сообщение "Такая учетная запись Майкрософт не существует. Введите другую учетную запись или зарегистрируйте новую". Мы не можем отправить вам сведения об учетной записи, но в этой статье мы поможем вам найти или вспомнить их самостоятельно.

Шаг 1. Вы неправильно ввели имя учетной записи?


Проверьте, правильно ли вы ввели имя учетной записи. нет ли опечаток, не поменяли ли вы местами символы. Попробуйте несколько различных вариантов. Если это адрес электронной почты, возможно, вы использовали свое отчество или добавили число в конце.

Если вы недавно изменили свой номер телефона или адрес электронной почты, попробуйте ввести старый.

Убедитесь, что вы используете правильный домен, например @outlook.com, @gmail.com или @live.com.

Шаг 2. Вы используете имя учетной записи из другого типа учетной записи?


Учетные записи Xbox

В учетную запись Майкрософт невозможно войти с помощью тега игрока Xbox. Благодаря тегу игрока другие игроки узнают вас во время игр и общения в Xbox. Чтобы войти в учетную запись Майкрософт, используйте связанный с ней адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор Skype.

Рабочие или учебные учетные записи

Если вы пытались войти с помощью учетной записи, которую получили на работе или в учебном заведении, возможно, у вас нет учетной записи Майкрософт. Рабочие или учебные учетные записи могут казаться во многом похожими на учетные записи Майкрософт, так как они используются для входа в приложения и службы Майкрософт, такие как Outlook или Office 365. Но с помощью таких учетных записей невозможно войти в службы, такие как Xbox, и на веб-сайт учетной записи Майкрософт.

Шаг 3. Вы забыли имя учетной записи?


Забыть имя учетной записи легко, если вы создали ее недавно или длительное время не использовали. Вот несколько способов найти сведения об учетной записи.

Спросите друга

Если с помощью учетной записи Майкрософт вы создали учетную запись Outlook или Hotmail, возможно, вы отправляли письма друзьям? Попросите их просмотреть папку "Входящие", чтобы узнать, какой адрес электронной почты вы использовали.

Используйте устройство, на котором вы уже выполнили вход

В Windows 10

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Учетные записи > Учетные записи электронной почты и приложений.
  2. В разделе Учетные записи электронной почты и приложений вы увидите имена учетных записей, связанных с устройством.


Если у вас есть консоль Xbox, руководство по поиску своего электронного адреса Майкрософт поможет вам найти сведения о своей учетной записи в службе Xbox.

Поищите письма от корпорации Майкрософт

Поищите письма от корпорации Майкрософт о вашей учетной записи в других учетных записях электронной почты, которые вы регулярно используете. В них может упоминаться имя вашей учетной записи.

Откройте приложение Office 2016 для просмотра своего имени пользователя

  1. Откройте любое приложение Office 2016, например Word или Excel.
  2. Выберите Файл. Если вы не откроете существующий документ, может потребоваться создать новый документ, чтобы отобразилось меню Файл.
  3. В боковой области навигации выберите Учетная запись.
  4. В разделе Сведения о продукте указано имя продукта Office, а фраза Принадлежит: связана с учетной записью этой версии Office.
  5. Если вы не видите фразу Принадлежит:, выберите Параметры обновления > Обновить. После завершения обновления закройте приложение и снова откройте его. Сведения об учетной записи должны стать доступны.

Шаг 4. Возможно, ваша учетная запись закрыта или удалена?


Если ваша учетная запись удалена, ее невозможно восстановить. Если вы пытаетесь войти в удаленную учетную запись, отобразится сообщение "Учетная запись Майкрософт не существует". Проверьте, применимы ли к вам приведенные ниже утверждения.

Вы закрыли свою учетную запись, но хотите снова ее открыть

После закрытия учетной записи Майкрософт вы можете снова открыть ее в течение 60 дней. Для этого просто войдите в нее. В течение этого срока мы продолжаем хранить ваши данные, чтобы вы не потеряли их, если передумаете. Однако по прошествии 60 дней мы навсегда удаляем учетную запись и ее данные.

Вы длительное время не входили в свою учетную запись

Мы удаляем учетные записи после длительного периода бездействия. Попробуйте вспомнить, когда вы последний раз входили, и воспользуйтесь таблицей ниже, чтобы узнать, удалена ли ваша учетная запись из-за бездействия.

Если последний раз вы входили... Ваша учетная запись станет неактивна... 
До июня 2014 года После 1 года бездействия
С июня 2014 года по август 2015 года После 2 лет бездействия
После августа 2015 года После 5 лет бездействия

Если эти действия не помогли


Если вам по-прежнему не удается найти ваше имя пользователя или если вы думаете, что ваша учетная запись была удалена, зарегистрируйте новую учетную запись Майкрософт. Если ваша учетная запись была закрыта более 60 дней назад, возможно, вам удастся снова получить тот же адрес электронной почты. 

Нужна дополнительная помощь?