Свързани теми
×

Информацията за защита потвърждава самоличността ви

Информацията за защита е алтернативен имейл адрес или телефонен номер за контакт, който добавяте към вашия акаунт. Ако забравите вашата парола или друг се опита да поеме контрол над вашия акаунт, ви изпращаме код за потвърждение на този алтернативен имейл адрес или телефонен номер. Когато ни изпратите кода обратно, ще знаем, че това наистина сте вие, така че ще можем да ви помогнем да се върнете в акаунта си в Microsoft.

Вашата информация за защита се използва от нас само за потвърждение на самоличността ви, ако осъществявате достъп до лична информация, или ако открием проблем с вашия акаунт. 

Забележка: Тази статия е за информация за защита. Ако сте загубили, забравили или имате други проблеми с паролата, вж. Промяна или подновяване на паролата за Windows.

Преди да започнем с начина за управление на вашата информация за защита, нека се уверим, че сме изпратили успешно вашия код за потвърждение.

Управление на информацията за защита

На страницата Разширени опции за защита можете да прегледате съществуващите методи за влизане или да добавите нов начин за влизане или потвърждаване. 

Промяна на вашата информация за защита

Управление на вашата информация за защита

Разгънете секция, за да научите как да добавите или премахнете начин за влизане.

  1. Влезте във вашата страница Разширени опции за защита, като използвате вашия акаунт в Microsoft.

  2. Изберете Добавяне на нов начин за влизане или потвърждаване , след което изберете как искате да получавате кодове за защита.

    Съвет: Имейл адресът или телефонният номер не трябва да бъде ваш – просто трябва да имате достъп до него, ако искате да го използвате, за да потвърдите акаунта си.

  3. Ще ви изпратим код за защита, за да потвърдите. Въведете този код, когато получите подкана, и след това изберете Напред

  4. Това е всичко. Следващия път, когато се нуждаете от код за потвърждение при влизане, ще видите новата опция в списъка.

Уверете се, че списъкът с телефонни номера или имейл, които използвате за влизане в акаунта си, е актуализиран. Отворете опциите си за влизане , за да изключите предпочитанията за влизане за произволен телефонен номер или имейл, които не използвате често

Важно: 

  • Не е необходимо да премахвате стара информация за защита, освен ако не съществува риск за защитата на акаунта (например някой друг има достъп до вашата стара пощенска кутия).

  • Ако трябва да заместите вашата информация за защита, първо се уверете, че сте добавили нова информация.

  • Ако поискате премахване на цялата информация за защита във вашия акаунт, информацията всъщност не се променя в продължение на 30 дни. През това време не можем да приемаме допълнителни промени или допълнения към настройките за защита или информацията за плащане. Вашият акаунт все още е отворен и активен и все още можете да използвате вашите имейл, Skype, OneDrive и устройства както обикновено. Ще ви уведомим, когато е време да въведете нова информация за защита. Научете повече.

  1. На страницата Основи на защитата изберете бутона Актуализиране на информацията . Ако вече не сте влезли в своя акаунт в Microsoft, ще получите подкана да влезете.

  2. Може да бъдете помолени да въведете код за потвърждение, за да продължите. Ако не разполагате с достъп до вашия алтернативен имейл адрес или телефонен номер, изберете Не разполагам с никое от тези и следвайте инструкциите, за да заместите вашата информация за защита.

  3. Ще видите вашата информация за защита под Настройки за защита. Изберете Премахване за всеки елемент, който желаете да премахнете. Може да бъдете помолени да добавите нова информация за защита, преди да можете да премахнете старата информация.

Отстраняване на проблеми с код за потвърждение

Има няколко възможни обяснения за това защо кодовете за потвърждение не винаги пристигат. Прочетете списъка с най-често срещани причини и вижте дали някоя от тях се отнася за вас.

Телефонът ви блокира ли текстови съобщения от неизвестни номера?
Ако е така, променете настройките на телефона, след което изберете Нямам код. Ще ви изпратим друг код за потвърждение.

Дали имейлът ви е изпратил кода за потвърждение в папката с нежелана поща?  

Проверете папката с нежелана поща на вашия имейл за съобщение от акаунта в Microsoft и използвайте кода, който ви е бил изпратен. Валидните кодове за потвърждение идват от имейл адрес @accountprotection.microsoft.com.

Маркирайте @accountprotection.microsoft.com като надежден подател, за да получите своя код за потвърждение в папката „Входящи“.

Въведен ли е правилно вашият телефонен номер или имейл адрес?
За да защитите информацията си, когато влизате, ние ви показваме само последните две цифри от вашия телефонен номер или първите два знака от вашия имейл адрес.

За да видите дали вашата информация за защита е правилна:

  1. Влезте във вашата страница Основи на защитата с вашия акаунт в Microsoft.

  2. Изберете Актуализиране на информацията.

  3. Изберете метод, който знаете, че работи или изберете Не разполагам с което и да е от тези, за да замените вашата информация за защита.

Алтернативният ви имейл адрес завършва ли на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Ако е така, използвате един акаунт в Microsoft за потвърждаване на друг акаунт в Microsoft. Възможно е по този начин трудно да следите в кой акаунт сте влезли. При влизане във втория акаунт (за да се изпрати кодът до съответния имейл адрес) повечето браузъри излизат автоматично от първия ви акаунт (този, който в действителност изисква кода).

За да получите вашият код за потвърждение:

  1. С помощта на браузър в режим на поверителност, влезте с първия акаунт. Това ви позволява да останете влезли и в двата акаунта едновременно.

  2. При получаване на подкана за въвеждане на кода за потвърждение, изпратен до алтернативния ви имейл адрес, не затваряйте прозореца на браузъра.

  3. Отворете нов прозорец в режим на поверителност. Ctrl + Shift + P е клавишната комбинация за сърфиране InPrivate в Microsoft Edge и Internet Explorer. Ако използвате друг браузър, проверете в раздела за помощ на този браузър за информация относно режима на поверителност.

  4. В новия прозорец влезте в алтернативния си имейл акаунт и потърсете съобщението от екипа на акаунти в Microsoft. Копирайте или запишете кода за потвърждение от съобщението.

  5. Върнете се към прозореца, който изисква да въведете кода за потвърждение. Въведете кода и следвайте инструкциите.

След като получите съобщение, което изисква от вас да се уверите, че можете да получите код за потвърждение, потвърдете или добавете нова информация за защита. Можете да пропуснете стъпката за 24 часа наведнъж, но седем дни след първото известие ще трябва да потвърдите или да добавите нова информация за защита, преди да може да влезете отново.

Няма да изискваме от вас да потвърждавате вашата информация за защита всеки път, когато влизате. Понякога може да ви помолим да го проверите отново – например, ако не сте влизали дълго време. Това е нашият начин да се уверим, че информацията ви е актуална.

Не. Кодът за потвърждение не замества паролата ви, така че въвеждането на код за потвърждение в полето за парола няма да работи. Използваме кодовете за потвърждение в допълнение към пароли като допълнителен слой защита, в случай че някой друг научи вашата парола.

Съобщенията за проверка на защитата се изпращат на езика на вашия акаунт, когато е добавен имейл/телефонен номер с информация за защита.

За да промените езика, трябва да го премахнете и отново да добавите информацията за защита към вашия акаунт, като използвате стъпките по-горе.

Важно: Уверете се, че не променяте цялата информация за защита едновременно, в противен случай акаунтът ви може да е ограничен за 30 дни.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си

Преглед на обучението >

Получавайте първи новите функции

Присъединете се към Microsoft приобщени >

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×