Независимо дали използвате Microsoft Copilot за резюмета, резюмета, актуализации или брифинги, предизвикателството не е само генерирането на съдържание. То решава какво да бъде пренесено, маркирано с флаг, пропуснато и къде да се намесят хората, преди нещо да бъде споделено или да се предприеме някакво действие.
Copilot и агентите работят в рамките на границите. Вие определяте тези граници и контролни точки, така че правилната информация да се придвижва напред с правилното ниво на човешки преглед.
Защо границите имат значение, когато работите с Copilot?
Copilot може да показва теми, решения и действия. Агентите могат да разширят това в последващи стъпки или маршрутизиране. Това, което те не могат да знаят е:
- Коя информация остава актуална.
- Кои точки са непълни или се нуждаят от контекст.
- Кои подробности не трябва да се повтарят за дадена аудитория.
- Кои препоръки или следващи стъпки са безопасни за действие без човешки преглед.
Без граници резултатът може да пренася неактуална, непълна или чувствителна информация. В агентните работни потоци слабите граници могат да позволят незавършена информация да стимулира действие.
Как да проектирам граници за работа, подпомогната от Copilot?
Използвайте тези пет граници, когато проектирате работа, подпомогната от Copilot или подкрепена от агента. Границите включват цел, обновяване, контекст, аудитория и контролни точки.
Цел
Как да определя обхвата на задачата на Copilot?
| Какво да дефинирате | Защо е важно | Попитайте Copilot |
|---|---|---|
| Каква конкретна работа трябва да изпълнява Copilot и какво трябва да пропусне. Ако е замесен агент, определете какво му е позволено да предаде, препоръча или задейства. | Ако обхватът е неясен, Copilot оптимизира общата полезност, вместо очаквания резултат. | "Създай резюме, фокусирано върху решения, блокиращи и следващи стъпки. Оставете фона, освен ако не промени резултата." |
Свежест
Как да гарантирам, че резултатите на Copilot отразяват последните решения?
| Какво да проверите | Защо е важно | Попитайте Copilot |
|---|---|---|
| Дали информацията отразява най-актуалните решения и одобрената посока. | По-старите предложения може да звучат окончателно, когато бъдат обобщени, което създава ненужен риск. Това е още по-важно, когато резултатите информират за последващите действия. | "Определете кои точки са текущи и окончателни. Маркирайте с флаг всичко, което може да е актуализирано или заменено." |
Контекст
Как да проверя дали резултатите от Copilot са достатъчно пълни за използване?
| Какво да проверите | Защо е важно | Попитайте Copilot |
|---|---|---|
| Дали всяка точка включва достатъчно контекст, собственост и детайли, за да стои сама по себе си. | Кратките резултати все още могат да подвеждат, ако липсва ключов контекст, собственост или зависимости. Това е особено важно, когато информацията се използва за подкрепа на последващи действия. | "Маркирайте с флаг всички елементи, които изискват допълнителен контекст, обосновка или собственост, за да бъдат разбрани правилно." |
Аудитория
Този резултат подходящ ли е за целевата аудитория?
| Какво да проверите | Защо е важно | Попитайте Copilot |
|---|---|---|
| Дали резултатът е подходящ за целевата аудитория и целта. | Въпреки това точната информация може да бъде неподходяща за широко споделяне. | "Идентифицирайте резултата, който може да е чувствителен, спекулативен или неподходящ за тази аудитория." |
Контролни точки
Къде се изисква човешки преглед, преди информацията да бъде споделена, предприета действия или автоматизирана?
| Какво да дефинирате | Защо е важно | Попитайте Copilot |
|---|---|---|
| Където се изисква човешки преглед, преди да продължи напред. | Не цялото съдържание носи еднакъв риск – решенията и промените в приоритетите никога не трябва да се придвижват напред без контрол. | "Отделете елементите, които са безопасни за използване, от тези, изискващи човешки преглед, преди да се споделят или предприемат действия." |
Как да превърна границите в ясни решения?
След като приложите рамката, класифицирайте информацията в три групи: Пренасяне напред, Пренасяне внимателно напред или Пропускане.
| Пренасяне напред | Продължете внимателно напред | Пропуснете |
|---|---|---|
| Потвърдени решения Наименувани следващи стъпки със собственици Одобрени времеви скали Ясни и проверени актуализации на състоянието |
Частични или развиващи се актуализации Ранни идеи или несъвместими входни данни Контекстно-зависими инструкции Действия без ясна собственост |
Остарели или заместени предложения Неодобрени решения Странични разговори Чувствителни подробности или подробности с ограничение за аудиторията Двусмислени твърдения, които могат да заблудят |
Тази класификация е в основата на проектирането на границите. Вие решавате какво да остане полезно и отговорно, след като информацията бъде отделена от първоначалния контекст.
Пример: Проектиране на обобщение за наваксване
Когато резюмирането комбинира няколко източника в резултат, върху който хората трябва да действат бързо, това е добра възможност да се определят границите.
Преди да генерирате обобщението, дефинирайте границите:
- Цел: Подгответе се за днешното обсъждане – не пълна история.
- Свежест: Включете само последните потвърдени решения и активни блокиращи програми.
- Контекст: Маркиране с флаг на елементи с липсващ контекст или неясна собственост.
- Аудитория: Изключете чувствително или ограничено от аудиторията обсъждане.
- Контролни точки: Изисквайте човешки преглед за решения, блокиращи фактори и зависимости.
Пример: Преглед и маршрутизиране на вътрешни заявки
Екипите получават искания по имейл, чат и във формуляри. Агентите могат да ги организират и маршрутизират, а хората могат да се справят с работата, която изисква преценка или одобрение.
Как се прилагат границите на проектирането
- Цел: Обработвайте стандартния прием и маршрут по критерии, а не по изключения или двусмислени случаи.
- Свежест: Използвайте текущите правила, собственици и указания за маршрутизиране.
- Контекст: Маркирайте с флаг заявките, в които липсват ключови подробности, като собственик, краен срок или въздействие.
- Аудитория: Избягвайте маршрутизирането на чувствителни или ограничени заявки без преглед.
- Контролни точки: Изискване за човешки преглед за изключения, неясни приоритети или решения, засягащи хора или ангажименти.
Използване на подкани за Copilot в подкрепа на вашия дизайн
Нямате нужда от сложни подкани – а само от няколко целеви проверки.
| Чек | Попитайте Copilot |
|---|---|
| Запазване само на текущото | "Обобщи само потвърдените резултати и активните блокери." |
| Отделяне на окончателното указание от обсъждането | "Разграничавайте решенията от по-ранните проучвания." |
| Намиране на липсващ контекст | "Отбележи с флаг елементи, които зависят от произхода или предположенията." |
| Проверка на побирането на аудиторията | "Премахване или регулиране на чувствително или неясно съдържание". |
| Добавяне на контролни точки за преглед | "Маркиране на елементите, които изискват човешки отговор". |
| Предотвратяване на преждевременни действия | "Идентифицирайте всичко, което трябва да бъде прегледано от даден човек, преди да бъде използвано за препоръка, маршрутизиране или задействане на следващи стъпки." |
Контролен списък за бърза готовност
Преди да разчитате на резултатите от Copilot, потвърдете:
✔️ Цел: Работата е ясна и целенасочена.
✔️ Свежест: Отразява се най-новата посока.
✔️ Контекст: Ключовите точки стоят сами по себе си.
✔️ Аудитория: Съдържанието е подходящо за аудиторията.
✔️ Контролни точки: Точките за преглед от човек са дефинирани.
Ако някой от тях не е ясен, прецизирайте границите си, преди да продължите. Изтеглете краткия справочник за проектирането на граници и контролни точки за работа на Copilot – практически ресурс, който можете да преглеждате, докато работите.
Защо дизайнът има значение при работа с Copilot
Copilot ви помага да работите по-бързо. Дизайнът ви гарантира, че се движите в правилната посока.
Когато границите и контролните точки са ясни:
- На резултатите е по-лесно да се доверите.
- Проверката е по-бърза.
- Рискът от пренасяне на грешна информация спада.
- Препоръките и действията са по-лесни за преглеждане, преди да се отразят на работата надолу по веригата.
Благодарение на ефективните граници и контролни точки можете по-добре да проверите резултатите на Copilot , преди да действате по препоръки, решения или генерирано съдържание.
Съвет
Изтеглете краткия справочник за проектирането на граници и контролни точки за работа на Copilot – практически ресурс, който можете да преглеждате, докато работите.