Споделяне на съвети и най-добри практики с колеги по продажбите
За да се предостави на клиентите възможно най-доброто изживяване, правилата за услуги трябва непрекъснато да се подобряват, което затруднява членовете на екипа да са в течение на най-актуалната информация. Трябва ви място, където вашият екип да може да намери информацията, която му е необходима, за да отговори на броя на продажбите и ангажиментите, както и да споделя съвети и истории за успеха.
Подробности
За да информирате и подготвите своя екип по продажбите, създайте наръчник за най-добрите практики. Можете да започнете, като намерите съществуващо съдържание с Delve, което показва подходящо съдържание, създадено от вас или колегите ви, въз основа на това, по което работите.
След това можете да получите допълнителна информация, като споделите черновата си с екипа по продажбите и ръководителите в Viva Engage. Хора в организацията могат да преценят по-добре, за да направят подобрения. Viva Engage е интегриран с Microsoft 365, така че всеки да има достъп и да актуализира споделени документи.
Вашият екип по продажбите може също да споделя съвети и най-добри практики и да отстранява проблеми в Viva Engage. Започнете дискусии относно нови техники за продажби и провеждайте запитвания, за да получите обратна връзка. Насърчете вашите екипи по продажбите да изпробват нови тактики и да публикуват своите истории за успеха на цялата фирма, от които да се учат.
Осветявания
-
Помогнете на екипа по продажбите да избегне правенето на предишни грешки на другите.
-
Актуализирайте най-добрите практики и дръжте всички информирани.
-
Провеждайте запитвания относно начините за подобряване на обслужването на клиенти и получаване на обратна връзка за цялата фирма.