Работа в екип за разрешаване на оплаквания от клиенти

Подробности  

Намерете съществуваща документация с интелигентното търсене & откриване по отношение на предишни проблеми с обслужването на клиенти и хората, които са се занимали с подобни обстоятелства във вашата организация. След като сте идентифицирали екипа и необходимата ви информация, ги съберете в Microsoft Teams. 

Създайте план за реакция на клиентите в Teams, за да можете лесно да се обръщате към бъдещи запитвания. Използвайте Planner, за да възлагате и проследявате задачи, за да създадете вашия план за отговор ефективно. Използвайте раздела Files, за да организирате формулярите за обслужване на клиенти и работата на екипа си. Това позволява на всеки да се учи от запитвания от минали клиенти и да има достъп до съществуващи комуникации за отговор за бъдеща поддръжка.

Осветявания

• Разрешавайте клиентските въпроси по-бързо.

• Търсете решения във фирмата, за да спестите време.

• Подгответе план за реакция на клиентите и проследявайте задачите.