Екипът за бързо решаване на запитвания от клиенти
Когато клиентите имат въпроси, понякога е трудно да им предоставите бързи отговори. Необходимо е да търсите правилната информация, да говорите с подходящите хора и да предоставяте информация, за да осигурите бързо решения, които клиентите желаят.
Подробности
Използвайте колективните познания на вашата фирма с Viva Engage. Търсете подходящи разговори и задавайте въпроси на всеки във вашата организация.
Ако сте идентифицирали група, която може да помогне за отговаряне на въпроса, създайте канал в Microsoft Teams. Вашият екип може да провежда мозъчна атака чрез чат и аудио- или видеоразговори. Използвайте @mentions, за да уведомите член на екипа, ако имате нужда от бърз отговор на въпрос.
Открийте допълнителна информация с интелигентното търсене & откриването, което разкрива подходящо съдържание, създадено от вас и колегите ви. Намирайте и се ангажирайте с хора с предишна среда за работа, които можете да използвате, за да полагате усилия.
Осветявания
-
Идентифицирайте решенията с Viva Engage, като докоснете съществуващото съдържание.
-
Използвайте колективните познания на компанията с Microsoft Teams.
-
Открийте подходяща информация чрез вашата мрежа с интелигентното търсене & Откриване.
Научете повече
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
