Опции за отстраняване на неизправности за екран с нечетлива или изкривена картина

Уверете се, че устройството е включено в подходящо захранване или Surface Dock, за да намалите проблемите, които могат да възникнат, когато сте на захранване от батерията.

Настройките за UEFI не са в Windows, така че проблемите с дисплея в UEFI предлагат проблем с хардуера, а не с драйвер на Windows. Ето как да проверите дали проблемите с екрана се случват само когато използвате Windows:

1. Изключете вашето устройство Surface и изчакайте 10 секунди.

2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на силата на звука на вашето устройство Surface и в същото време натиснете и освободете бутона за захранване . Ще се появи екранът с емблемата.

3. Продължете да задържате бутона за увеличаване на силата на звука . Отпуснете бутона, когато се появи екранът на UEFI.

4. Прегледайте екрана и вижте дали проблемът все още съществува. Ако екранът работи правилно в рамките на UEFI, вероятно проблемът е в софтуера, инсталиран на Surface. Продължете с раздела преинсталиране на видеокартата и драйвера на OEM панела.

Можете бързо да проверите изправността на драйверите и фърмуера на surface с помощта на приложението Surface.

Отваряне на приложението Surface

1. В приложението Surface разгънете Помощ & поддръжка , за да проверите дали състоянието на актуализацията е "Вие сте актуални" или нещо друго.

2. Ако е необходимо, изберете опцията за актуализиране на устройствата.

Windows 11

Уверете се, че оптимизирате енергийните препоръки

1. Изберете Настройки на "Старт" >> Препоръки за захранване > & захранване на системата > батерията .
   Отворени препоръки за енергетиката

2. Приложете всички промени в настройките, които може да са маркирани с "!", изискващи внимание.

Регулиране на настройката за режим на захранване

1. Изберете Настройки на "Старт" > >Батерия & захранване & системата > .

2. Задайте настройката Режим на захранване на По-добра производителност или Най-добра производителност.

Windows 10

Опитайте да изпълните нашата програма за отстраняване на неизправности

Програмата за отстраняване на неизправности може автоматично да определи дали имате оптималните настройки за захранване на екрана и да се настрои, ако е необходимо.  

1. Изберете Старт настройки на > > Отстраняване на неизправностив системата >. 
   Отваряне на настройките за отстраняване на неизправности

2. Изберете Други програми за отстраняване на неизправности и до Захранване изберете Изпълнение.

Регулиране на настройката за режим на захранване

По-новите устройства имат регулируем режим на захранване, който ви позволява да балансирате предпочитанията си между най-добър живот на батерията и най-добра производителност.

За да прегледате тази настройка, изберете иконата на батерията в лентата на задачите. Ако вашето устройство го поддържа, преместете плъзгача за Режим на захранване на настройката По-добра производителност или Най-добра производителност . 

Windows 11

1. Изберете Настройки на "Старт" > > "Системен > дисплей".
   Отваряне на "Настройки на дисплея"

2. Разгънете секцията Яркост, след което премахнете отметката от Автоматично променяй яркостта при промяна на светлината и също така изчистете Помощ за подобряване на батерията чрез оптимизиране на показаното съдържание и яркостта.

3. В Настройки на дисплея задайте превключвателя на Изкл. за Адаптивен цвят. Тази настройка не е налична на всички устройства Surface.

4. Изберете Разширен дисплей, след което под Избор на честота на опресняване опитайте да промените настройката на 60 Hz, 120 Hz или Dynamic. Тази настройка не е налична на всички устройства Surface.

Windows 10

Опитайте да настроите адаптивна яркост, за да видите дали това ще реши проблема.

1. Изберете Настройки на "Старт" > > "Системен > дисплей".
   Отваряне на "Настройки на дисплея"

2. Регулирайте яркостта под Яркост и цвят, след което изчистете Отметката от Квадратчето за отметка Автоматично променяй яркостта при промяна на светлината.

3. Задайте превключвателя на Изкл . за Адаптивен цвят. Тази настройка не е налична на всички устройства Surface.

4. Изберете Разширени настройки на дисплея и под Честота на опресняване опитайте да промените настройката на 60 Hz, 120 Hz или Dynamic. Тази настройка не е налична на всички устройства Surface.

5. Направете корекции в приложението Intel Graphics Command Center (ако тези опции за настройка на приложението са налични на вашето устройство Surface).

   1. Изтеглете и отворете приложението Intel Graphics Command Center , налично от Microsoft Store.

   2. Изберете Система от лявото меню, след което, ако е налично на вашето устройство Surface, изберете Захранване от горното меню.

   3. Първо опитайте да плъзнете настройката Power Efficiency надясно, за да подобрите качеството на графиката – тази настройка може да повлияе на живота на батерията.

   4. Ако е налична на вашето устройство Surface, можете също така да зададете настройката Панел самостоятелно обновяване на Изкл . и настройката Display Power Savings на Изкл.

      Забележка: За да увеличите живота на батерията, ви препоръчваме да запазите тази функция разрешена и да поддържате ефективността на захранването зададена на ниво 6 за Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 и Surface Pro 7 – и на ниво 4 за други устройства. 

Някои драйвери може да създадат проблеми с дисплея. За да актуализирате драйвера на дисплея и драйвера на панела, ще трябва да деинсталирате текущите драйвери и след това да проверите за актуализации на драйверите.  

Windows 11

1. Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Старт и изберете диспечер на устройствата.

2. Разгънете секцията Монитор , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) драйвера(ите) на панела на Surface, след което изберете Деинсталиране на устройство. Прочетете предупреждението, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.

3. Разгънете раздела Видеокарти , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) адаптера в списъка (графични драйвери Intel и NVIDIA), след което изберете Деинсталиране на устройство. Потвърдете, като изберете Опит за премахване на драйвера за това устройство, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.

4. След като компютърът се рестартира, изберете Старт > Настройки .

5. От Настройки изберете актуализиране на Windows  > Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации.
   Проверка за актуализации на Windows

Windows 10

1. В полето Search на лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете в резултатите.

2. Разгънете секцията Монитор , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) драйвера(ите) на панела на Surface, след което изберете Деинсталиране на устройство. Прочетете предупреждението, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.

3. Разгънете раздела Видеокарти , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) адаптера в списъка, след което изберете Деинсталиране на устройство. Потвърдете, като изберете Изтриване на софтуерния драйвер за това устройство, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.

4. След като компютърът се рестартира, изберете Старт > Настройки .

5. От Настройки изберете Актуализиране & защита > актуализиране на Windows > Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации.
   Проверка за актуализации на Windows

Можете да опитате да извършите принудително изключване и след това да рестартирате. За да направите това:

1. Изберете Старт > Захранване > Изключване и изчакайте малко, докато Surface се изключи.
   Ако имате отворени приложения, може да бъдете подканени да ги затворите преди изключване.

2. Натиснете и задръжте бутона за захранване в продължение на 20 секунди. Ако видите екрана на емблемата да се показва след няколко секунди, продължете да задържате пълните 20 секунди, докато не видите екрана на емблемата отново.

Вижте Принудително изключване и рестартиране на вашето устройство Surface за повече информация.

Ако все още имате проблем с дисплея, опитайте да нулирате вашето устройство Surface. За да научите как, вижте Възстановяване или нулиране на Surface за Windows и следвайте препоръчаните стъпки или вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване за нулиране на вашето устройство до фабричните настройки и драйвери.  

Ако сте нулирали вашето устройство Surface и все още имате проблем с дисплея, ще трябва да подадете поръчка за обслужване. 

Има една последна стъпка, която можете да предприемете. Ако тези стъпки не решат проблема, може да са налични опции за обслужване и поддръжка, които да ви помогнат.

За да научите повече, отидете на Как да получите обслужване или поправка за устройство Surface.