Възстановяване или нулиране на Surface за Windows

Вашето устройство Surface се включва, но не работи добре: Нулирайте вашето устройство Surface

Преди да нулирате устройството и да преинсталирате Windows, можете да изберете дали да запазите файловете си, или да ги премахнете. Ако не можете да влезете в Windows, опитайте да възстановите паролата си, преди да извършите нулиране. За да научите повече, вижте Когато не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft.

Ето как да нулирате вашето устройство Surface:

1. Изберете Настройки на "Старт" > > "Възстановяване на > системата ".

   Отваряне на "Възстановяване"

2. До Нулиране на този компютър изберете Нулиране на компютъра и изберете опция:

   • Запазване на моите файлове – преинсталира Windows 11, но запазва личните ви файлове и всички приложения, предоставени с компютъра. Тази опция премахва извършените от вас промени по настройките, както и приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

     Забележка: Препоръчваме да опитате първо тази опция, освен ако не искате да дарите, рециклирате или продадете вашето устройство Surface.

   • Премахване на всичко – преинсталира Windows 11 и всички приложения, предоставени с компютъра. Тази опция премахва вашите лични файлове, извършените от вас промени по настройките, както и приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

     Забележка: Ако планирате да дарите, да рециклирате или да продадете своя Surface, или да го изпратите за подмяна, използвайте тази опция и изберете пълно изчистване на устройството. Това може да отнеме час – два, но прави възстановяването на премахнатите от вас файлове по-трудно за други хора.

3. Изберете Изтегляне от облака или Локално преинсталиране. Препоръчваме да използвате изтегляне в облака. Уверете се, че Surface е свързан с интернет. 

Можете да откриете опцията за нулиране и като рестартирате Surface от екрана за влизане. Ето как става това:

1. На клавиатурата натиснете клавиша  с емблемата на Windows + L. Ако има нужда, изключете екрана при заключване.

2. Задръжте натиснат клавиша Shift, докато избирате Захранване > Рестартиране в долния десен ъгъл на екрана.

3. След като Surface се рестартира до екрана Избор на опция, изберете Отстраняване на неизправности > Нулиране на този компютър.

Windows не се стартира или не отговаря: Използвайте устройство за възстановяване, за да преинсталирате Windows

Устройството за възстановяване ви позволява да нулирате Surface до фабричните му настройки и може да ви помогне при отстраняването на неизправности и коригирането на проблеми с вашето устройство Surface. Тя преинсталира операционната система Windows, изтрива всички ваши лични файлове, нулира настройките и премахва всички приложения, които сте инсталирали.

За повече информация относно използването на устройство за възстановяване за преинсталиране на Windows вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване на Surface.

Искате да инсталирате предишната си операционна система: връщане към предишната версия на Windows

Ако наскоро сте надстроили до по-нова версия на Windows и тя не работи за вас, опитайте да се върнете. В повечето случаи ще имате 10 дни, за да се върнете. Това ще запази личните ви файлове, но ще премахне приложенията и драйверите, инсталирани след надстройването, както и всички извършени промени по настройките.

Ето как да се върнете към вашата предишна версия на Windows на своето устройство Surface.

1. Изберете Настройки на "Старт" > > "Възстановяване на > системата ".

2. До Назад изберете Назад. Ако не виждате този раздел, твърде много време е изминало от надстройването и вече не можете да се върнете.

Още опции за отстраняване на неизправности

• ​​​​​​​Архивиране на вашия компютър с Windows

• Намери моя ключ за възстановяване на BitLocker​​​​​​​

Вашето устройство Surface се включва, но не работи добре: Нулирайте вашето устройство Surface

Преди да нулирате устройството и да преинсталирате Windows, можете да изберете дали да запазите файловете си, или да ги премахнете. Ако не можете да влезете в Windows, опитайте да възстановите паролата си, преди да извършите нулиране. За да научите повече, вижте Когато не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft.

Ето как да нулирате вашето устройство Surface:

1. Изберете Старт настройки > > Актуализиране & възстановяване на > защита .
   Отваряне на "Възстановяване"

2. Под Нулиране на този компютър, изберете Първи стъпки и изберете опция:

   • Запазване на моите файлове – Преинсталира Windows 10, но запазва вашите лични файлове, както и всички приложения, предоставени с Компютъра. Тази опция премахва извършените от вас промени по настройките, както и приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

     Забележка: Препоръчваме да опитате първо тази опция, освен ако не искате да дарите, рециклирате или продадете вашето устройство Surface.

   • Премахване на всичко – Преинсталира Windows 10, както и всички приложения, предоставени с Компютъра. Тази опция премахва вашите лични файлове, извършените от вас промени по настройките, както и приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

     Забележка: Ако планирате да дарите, да рециклирате или да продадете своя Surface, или да го изпратите за подмяна, използвайте тази опция и изберете пълно изчистване на устройството. Това може да отнеме час – два, но прави възстановяването на премахнатите от вас файлове по-трудно за други хора.

3. Изберете Изтегляне от облака или Локално преинсталиране. Препоръчваме да използвате изтегляне в облака. Уверете се, че Surface е свързан с интернет. 

Можете да откриете опцията за нулиране и като рестартирате Surface от екрана за влизане. Ето как става това:

1. На клавиатурата натиснете клавиша с емблемата на Windows + L. Ако има нужда, изключете екрана при заключване.

2. Задръжте натиснат клавиша Shift, докато избирате Захранване > Рестартиране в долния десен ъгъл на екрана.

3. След като Surface се рестартира до екрана Избор на опция, изберете Отстраняване на неизправности > Нулиране на този компютър.

Windows не се стартира или не отговаря: Използвайте устройство за възстановяване, за да преинсталирате Windows

Устройството за възстановяване ви позволява да нулирате Surface до фабричните му настройки и може да ви помогне при отстраняването на неизправности и коригирането на проблеми с вашето устройство Surface. Тя преинсталира операционната система Windows, изтрива всички ваши лични файлове, нулира настройките и премахва всички приложения, които сте инсталирали.

За повече информация относно използването на устройство за възстановяване за преинсталиране на Windows вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване на Surface.

Искате да инсталирате предишната си операционна система: връщане към предишната версия на Windows

Ако наскоро сте надстроили до по-нова версия на Windows и тя не работи за вас, опитайте да се върнете. Това ще запази личните ви файлове, но ще премахне приложенията и драйверите, инсталирани след надстройването, както и всички извършени промени по настройките.

Ето как да се върнете към вашата предишна версия на Windows на своето устройство Surface.

1. Изберете Старт настройки > > Актуализиране & възстановяванена защитата > . 

2. Под Връщане към предишната версия на Windows 10 изберете Първи стъпки. Ако не виждате този раздел, твърде много време е изминало от надстройването и вече не можете да се върнете.

Още опции за отстраняване на неизправности

• Архивиране на вашия компютър с Windows

• Намери моя ключ за възстановяване на BitLocker​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​