Pokud jste nastavili pravidlo pro správu zpráv v doručené poště Outlooku a vypadá to, že nefunguje, existuje několik způsobů, jak tento problém diagnostikovat.
Nejdřív zkontrolujte, jakou verzi Outlooku používáte. Pokud se v horní části obrazovky zobrazí Soubor , používáte klasický Outlook. Pokud ne, používáte buď nový Outlook, nebo jeho verzi na webu. Vyhledejte svoji verzi a postupujte podle pokynů.
Oprava pravidla v novém Outlooku
Ne všechny podmínky nebo akce pravidel, které jsou dostupné v klasickém Outlooku, fungují stejným způsobem i v novém Outlooku. Jedním z důvodů, proč pravidlo nemusí fungovat v novém Outlooku, může být to, že se jednalo o pravidlo na straně klienta migrované z klasického Outlooku. To znamená, že podmínky a akce pravidel proběhly pouze na vašem zařízení, nikoli na poštovním serveru.
Když k tomu dojde, zobrazí pravidlo upozornění: Toto pravidlo nejde upravit ani zobrazit.
Pokud se u této výstrahy zobrazí pravidlo, nebudete ho moct upravit ani zobrazit. Zkuste pravidlo znovu vytvořit v novém Outlooku – viz Vytvoření pravidla v novém Outlooku. V mnoha případech to bude stačit, ale může také záležet na tom, co má pravidlo dělat, protože některé akce nebo podmínky nejsou aktuálně podporované.
Pokud se například pokoušíte pravidlo znovu vytvořit v novém Outlooku a nevidíte podmínku nebo akci, kterou jste používali v klasickém Outlooku, znamená to, že tato akce není aktuálně podporovaná.
Poznámka
Nový Outlook nepodporuje pravidla na straně klienta. Informace o rozdílech mezi pravidly na straně serveru a na straně klienta
Úprava pravidla doručené pošty v novém Outlooku
Pokud chcete, aby se pravidlo chovalo jinak, můžete ho upravit:
- V horní části stránky vyberte Nastavení
nastavení. - Vyberte Pravidla pošty>.
- V pravidlu, které chcete upravit, vyberte Upravit
. - Upravené pravidlo uložte stisknutím tlačítka Uložit .
Rozdíl mezi pravidly na straně serveru a pravidly na straně klienta
Pravidla se spouštějí buď předtím, než zpráva nebo položka dorazí do vašeho zařízení (na straně serveru), nebo když zpráva nebo položka dorazí do vašeho zařízení (na straně klienta). Způsob spouštění pravidel závisí na tom, jaké podmínky a akce jsou v nich zahrnuté.
Nový Outlook nepodporuje pravidla na straně klienta.
Pravidla na straně serveru
Pravidla na straně klienta
Pravidla na straně serveru používají podmínky a akce zpracovávané serverem Exchange. Tato pravidla fungují bez ohledu na to, jestli se na svém počítači přihlásíte k Outlooku nebo ne. Tady je příklad pravidla na straně serveru:
Přesuňte ho z <položky Lidé nebo distribučního seznamu v globálním adresáři nebo v seznamu> kontaktů do určené> složky.<
Všechny informace, které toto pravidlo používá, se týkají serveru Exchange, například přesunutí zprávy od odesílatele, který je v globálním adresáři, do určité složky, která je v poštovní schránce Exchange. Pravidla na straně serveru můžou přesouvat poštu do určené složky, pokud tato složka také existuje na serveru. Pravidlo na straně serveru nemůže přesouvat poštu do složky, která existuje jenom na vašem zařízení.
Důležité
Pravidla na straně klienta i serveru podporuje jenom klasický Outlook. Nový Outlook, Outlook na webu a Outlook.com podporují pouze pravidla na straně serveru.
Pravidla na straně klienta obsahují alespoň jednu podmínku nebo akci, která využívá funkci Outlooku, a nespustí se, dokud se nepřihlásíte do klasického Outlooku pro Windows pomocí účtu, který jste použili k vytvoření pravidla. Toto je příklad výhradně klientského pravidla:
Od <lidí nebo distribučního seznamu>, označení zprávy příznakem pro <přehrání zvuku>
V tomto příkladu od tohoto pravidla požadujete, aby se při příchodu zprávy od určitého odesílatele přehrál konkrétní zvuk. Tuto podmínku může splnit jenom Outlook, takže to je výhradně klientské pravidlo.
Klasický Outlook – příklady akcí a podmínek výhradně klientských pravidel
Následující podmínky a pravidla na straně klienta jsou podporovány jenom v klasickém Outlooku.
Tady jsou příklady běžných podmínek zadaných v pravidlu, kvůli kterým se jedná o pravidlo na straně klienta:
Příklady běžných akcí zadaných v pravidlu, které z něj činí pravidlo na straně klienta:
- Výskyt určitých slov v předmětu zprávy
- Zpráva označená jako důležitá
- Zpráva označená jako citlivá
- Zpráva označená příznakem k akci
- Výskyt určitých slov v textu zprávy
- Výskyt určitých slov v záhlaví zprávy
- Výskyt určitých slov v adrese příjemce
- Výskyt určitých slov v adrese odesílatele
- Zpráva zařazená do určité kategorie
- Zařadit zprávu do kategorie
- Zprávu trvale odstranit
- Označit zprávu příznakem pro zpracování
- Vymazat příznak zprávy
- Vytisknout zprávu
- Přehrát zvuk
- Označit zprávu jako přečtenou
- Zobrazit určitou zprávu v okně upozornění na nové položky
- Zobrazení upozornění na ploše
Funkce pravidel podporované verzí Outlooku
| Funkce | Klasický Outlook | Nový Outlook |
|---|---|---|
| Použití zásad uchovávání informací | K dispozici | Je dostupný |
| Použít pravidlo na přijatou zprávu: | K dispozici | Je dostupný |
| Přiřadit ke konkrétní kategorii | Je dostupný | Částečně dostupné |
| Zařazeno do _______ kategorie | Je dostupný | Nepodporováno |
| Zařazení do kategorií | K dispozici | Je dostupný |
| Vymazat kategorie | Je dostupný | Nepodporováno |
| Vymazat příznaky zprávy | Je dostupný | Nepodporováno |
| Kopírování | K dispozici | Je dostupný |
| Pozdržet doručení o x minut | Je dostupný | Nepodporováno |
| Odstranit | K dispozici | Je dostupný |
| Zobrazení vlastní zprávy v okně Upozornění na novou položku | Je dostupný | Nepodporováno |
| Zobrazení upozornění na ploše | Je dostupný | Nadcházející |
| Označení příznakem s určitým časem | Je dostupný | Nepodporováno |
| Typ formuláře | Je dostupný | Nepodporováno |
| Přeposlání jako přílohy | K dispozici | Je dostupný |
| Přeposlat na | K dispozici | Je dostupný |
| Od | K dispozici | Je dostupný |
| Obsahuje přílohu | K dispozici | Je dostupný |
| Nejsem na řádku Komu | K dispozici | Je dostupný |
| Jsem na lince CC | K dispozici | Je dostupný |
| Jsem na řádku Komu | K dispozici | Je dostupný |
| Jsem na řádku Komu nebo Kopie | K dispozici | Je dostupný |
| Jsem jediný příjemce | K dispozici | Je dostupný |
| Označit jako důležitost | K dispozici | Je dostupný |
| Označit jako nevyžádanou poštu | Nepodporovaná funkce | Je dostupný |
| Označit jako přečtené | K dispozici | Je dostupný |
| Označit jako přečtené | K dispozici | Je dostupný |
| Označit s důležitostí | K dispozici | Je dostupný |
| Označeno důležitostí | K dispozici | Je dostupný |
| Označeno citlivostí | K dispozici | Je dostupný |
| Velikost zprávy: Maximálně | Částečně dostupné | Je dostupný |
| Obsah zprávy obsahuje | K dispozici | Je dostupný |
| Záhlaví zprávy obsahuje | K dispozici | Je dostupný |
| Zpráva obsahuje příznak | K dispozici | Je dostupný |
| Velikost zprávy: Minimálně | Částečně dostupné | Je dostupný |
| Typ zprávy: Automatická odpověď | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Automaticky přeposíláno | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Šifrování | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Odpovědi na události | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Pozvánky na schůzky | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Nedoručení | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Řízená oprávnění | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Potvrzení o přečtení | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Žádost o schválení | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Podepsáno | K dispozici | Je dostupný |
| Typ zprávy: Hlasová pošta | K dispozici | Je dostupný |
| Přesunout do | K dispozici | Je dostupný |
| Pouze na tomto počítači | Je dostupný | Nepodporováno |
| Trvalé odstranění | Je dostupný | Nepodporováno |
| Přehrát zvuk | Je dostupný | Nadcházející |
| Vytisknout zprávu | Je dostupný | Nepodporováno |
| Přijato: Po | Částečně dostupné | Je dostupný |
| Přijato: Před | Částečně dostupné | Je dostupný |
| Adresa příjemce obsahuje | K dispozici | Je dostupný |
| Přesměrovat na | K dispozici | Je dostupný |
| Odpověď pomocí konkrétní šablony | Je dostupný | Nepodporováno |
| Informační kanály RSS | Je dostupný | Nepodporováno |
| Odeslání automatické odpovědi serveru | Je dostupný | Nepodporováno |
| Adresa odesílatele obsahuje | K dispozici | Je dostupný |
| Odesílatel v adresáři _____ | Je dostupný | Nepodporováno |
| Sender is in specified address book | Je dostupný | Nepodporováno |
| Určitá slova v adrese příjemce | K dispozici | Je dostupný |
| Zastavit zpracování dalších pravidel | K dispozici | Je dostupný |
| Předmět zahrnuje | K dispozici | Je dostupný |
| Předmět nebo text zahrnuje | K dispozici | Je dostupný |
| Prostřednictvím zadaného účtu | Je dostupný | Částečně dostupné |
| Akce | K dispozici | Je dostupný |
| Používá formulář. | Je dostupný | Nepodporováno |
| S vybranými vlastnostmi dokumentů nebo formulářů | Je dostupný | Nepodporováno |