Řešení problémů s bezkontaktním sdílením ve Windows

Platí pro
Windows 10 Windows 11

Shrnutí

Bezkontaktní sdílení ve Windows umožňuje sdílet dokumenty, fotky a odkazy na webové stránky se zařízeními v okolí pomocí Bluetooth nebo Wi-Fi. Soubory můžete sdílet mezi počítači, na kterých běží Windows 11.  

Tento článek popisuje nejběžnější problémy související s bezkontaktním sdílením ve Windows a obsahuje kroky pro řešení potíží pro každý z nich.

Další informace o bezkontaktním sdílení a jeho používání najdete v tématu Sdílení obsahu ve Windows se zařízeními v okolí. Vyberte problém a podívejte se na příslušné kroky pro řešení potíží.

V nabídce sdílení nevidím možnost Blízké.

Pokud se možnost bezkontaktního sdílení nezobrazí v nabídce sdílení, je zašedlá nebo chybí, zkuste problém vyřešit postupem podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

  • Zkontrolujte systémové požadavky:

    • Ujistěte se, že oba počítače – jak počítač, ze kterého sdílíte, tak i počítač, se kterým obsah sdílíte – podporují bezkontaktní sdílení. Bezkontaktní sdílení vyžaduje následující:
    • Windows 11. Zkontrolujte si, jakou máte verzi Windows. Ujistěte se, že obě zařízení podporují Bluetooth 4.0 nebo vyšší s podporou úspory energie (LE). Pokud chcete zjistit, jestli je Bluetooth LE podporovaný, na každém počítači vyberte tlačítko Start, zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení, rozbalte Bluetooth a pak vyberte název adaptéru vysílače Bluetooth. Klikněte na něj pravým tlačítkem, vyberte Vlastnosti, vyberte Podrobnosti a pak vyberte Bluetooth radio supports Low Energy Central Role under Property. Ujistěte se, že je hodnota uvedená jako Pravda. 

  • Povolení bezkontaktního sdílení: 

    • Vyberte Start>Nastavení>Bezkontaktní sdílenísystému> a ujistěte se, že je zapnuté.
    • Podle potřeby zvolte sdílení se všemi v okolí nebo se službou Moje zařízení .

  • Povolte Bluetooth a Wi-Fi:

    • Ujistěte se, že obě zařízení mají zapnuté Bluetooth a Wi-Fi.
    • ZkontrolujteWi-Fi, jestli jsou obě zařízení při sdílení ve stejné síti .

  • Ujistěte se, že je profil sítě nastavený na soukromý:

    • Bezkontaktní sdílení funguje jenom v případě, že je vaše síť nastavená na Soukromá. VyberteNastavení>Start>:Síť & internet,>Wi-Fi (nebo Ethernet).
    • Vyberte síť, ke které jste připojení, a ujistěte se, že profil sítě je typu Privátní síť.

Bluetooth nepáruje nebo nerozpoznává zařízení

Pokud se vám nedaří spárovat nebo rozpoznat zařízení prostřednictvím Bluetooth, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.

  • Kontrola stavu Bluetooth: Na obou zařízeních přejděte do Nastavení>Bluetooth & zařízení a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.
  • Znovu spárujte zařízení: V nastavení Bluetooth odeberte spárovaná zařízení a pak je znovu připojte.
  • Aktualizace ovladačů Bluetooth: Otevřete Správce zařízení, vyhledejte adaptér Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem a zvolte Aktualizovat ovladač.

Pokud chcete vyřešit problémy související s Bluetooth, podívejte se na článek Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

U velkých souborů nefunguje bezkontaktní sdílení

Pokud máte problémy při sdílení velkých souborů (např. videí), postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.

  • Limity velikosti souborů:

    • Zkontrolujte, že velikost souboru nepřekračuje žádná omezení.
    • Zvažte kompresi velkých souborů do menších formátů ZIP.

  • Místo Bluetooth použijte Wi-Fi: Přenosy souborů přes Bluetooth jsou mnohem pomalejší. Pokud je to možné, přepněte na Wi-Fi pro rychlejší přenosy tím, že obě zařízení budou připojená ke stejné síti Wi-Fi.

  • Zavřete aplikace na pozadí: Pokud má systém omezené prostředky, zavřete nepoužívané aplikace, abyste uvolnili prostředky pro přenos souborů.

Bezkontaktní sdílení se zastaví uprostřed přenosu

Pokud se přenos souborů spustí, ale zastaví se v půli cesty nebo se nezdaří úplně, postupujte podle kroků pro řešení potíží níže.

  • Zkontrolujte nastavení napájení: Ujistěte se, že přenos nepřerušuje nastavení úspory energie nebo režim spánku. Přejděte do Nastavení>Systém>napájení & baterii a upravte nastavení režimu spánku.
  • Udržujte zařízení v dosahu: Bezkontaktní sdílení funguje nejlépe, když jsou zařízení blízko u sebe, zejména u Bluetooth. Ujistěte se, že obě zařízení jsou ve vzdálenosti do 30 stop (asi 10 metrů).
  • Dočasně vypněte bránu firewall: Někdy sdílení blokují brány firewall nebo antivirový software. Dočasně je zakažte a zkuste to znovu.

Bezkontaktní sdílení používá jenom Bluetooth (pomalý přenos)

I když jsou obě zařízení připojená k Wi-Fi, Bezkontaktní sdílení používá Bluetooth, což má za následek pomalé přenosy. Tento problém vyřešíte takto:

  • Vynutit sdílení Wi-Fi: Obě zařízení musí být připojená ke stejné síti Wi-Fi. Při přenosech souborů by tak měla být upřednostněna Wi-Fi před Bluetooth.
  • Aktualizace Wi-Fi ovladačů: Přejděte na Správce zařízení, klikněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a vyberte Aktualizovat ovladač.

Bezkontaktní sdílení při připojení k Wi-Fi nefunguje

Bezkontaktní sdílení vyžaduje přímé Wi-Fi připojení mezi zařízeními, pokud nepoužíváte Bluetooth. Pokud dojde k potížím s připojením Wi-Fi, vyřešte je postupem uvedeným níže.

  • Ujistěte se, že jsou obě zařízení ve stejné síti: Pokud chcete přenášet soubory rychleji, ujistěte se, že jsou obě zařízení připojená ke stejné síti Wi-Fi.
  • Restartujte adaptér Wi-Fi: Restartujte adaptér Wi-Fi na obou zařízeních prostřednictvím Nastavení nebo Správce zařízení.
  • Zkontrolujte problémy se zjišťováním sítě: VyberteNastavení>Start>.Síť & internet>Upřesnit nastavení> sítěUpřesnit nastavení sdílení. Ujistěte se, že je zapnuté zjišťování sítě .

Další informace najdete v článku o řešení potíží s připojením Wi-Fi ve Windows.

Zařízení není zjistitelné

I když je bezkontaktní sdílení povolené, zařízení někdy nemůže druhé zařízení najít. Tento problém vyřešíte takto:

  • Zkontrolujte nastavení viditelnosti: Ujistěte se, že zařízení nastavené ke sdílení je zjistitelné pro všechny.

    • Vyberte Start>Nastavení>Bezkontaktní sdílenísystému> a ujistěte se, že je zapnuté.
    • Podle potřeby zvolte sdílení se všemi v okolí nebo se službou Moje zařízení .

  • Resetujte Bluetooth nebo Wi-Fi: Vypnutím a opětovným zapnutím Bluetooth nebo Wi-Fi obnovíte její vyhledatelnost.

Bezkontaktní sdílení se zaseklo a čeká na přijetí

Pokud odesílací zařízení řekne "Čeká se na příjem", ale přijímající zařízení nezobrazí žádnou výzvu, vyřešte situaci podle níže uvedených kroků.

  • Restartujte Bluetooth na obou zařízeních: Vypnutím a opětovným zapnutím Bluetooth vynutíte rozpoznávání.
  • Restartujte obě zařízení: Někdy jednoduché restartování obou zařízení vyřeší zaseknuté přenosy.
  • Ujistěte se, že jsou obě zařízení přihlášena ke stejnému účtu Microsoft: Pokud používáte možnost sdílení "Pouze moje zařízení", ujistěte se, že jsou obě zařízení přihlášena ke stejnému účtu Microsoft.

Pokud chcete vyřešit problémy související s Bluetooth, podívejte se na článek Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

Nevidím žádná oznámení o bezkontaktním sdílení

Nejprve zkuste soubory znovu odeslat, abyste zjistili, jestli to funguje. Pokud tomu tak není, vyberte na zařízení, se kterým sdílíte, centrum akcí na pravé straně hlavního panelu a zkontrolujte oznámení tam. V některých případech se oznámení zobrazí v centru akcí, ale ne na obrazovce. K tomu může například docházet, když zapnete funkci Pomocník pro lepší soustředění.