Oprava problémů s připojením Wi-Fi ve Windows

Pokud nemáte přístup k e-mailu, procházíte web nebo streamujete hudbu, pravděpodobně nejste připojení k síti a nemáte přístup k internetu. Většinu problémů s připojením je naštěstí možné vyřešit jednoduchými kroky pro řešení potíží. V této příručce prozkoumáme řadu řešení, která vám pomohou opravit Wi-Fi problémy ve Windows, a poskytneme jasné a podrobné pokyny pro efektivní řešení potíží.

---

Řešení běžných potíží

Zkuste prosím problém se Wi-Fi vyřešit následujícími obecnými kroky.

1. krok Kontrola stavu vašeho připojení k síti

• Vyberte ikonu Síť, Zvuk nebo Baterie ( ) na pravé straně hlavního panelu.
• Ujistěte se, že je Wi-Fi zapnutý.
• Zkontrolujte, jestli se pod názvem vaší sítě zobrazuje údaj Připojeno . Pokud se zobrazuje jiný stav než Připojeno, vyberte ze seznamu dostupných sítí Wi-Fi síť, kterou poznáváte. Poté klikněte na síť a pokuste se připojit.

2.krok Kontrola režimu v letadle

• Přejděte na Nastavení>Síť & Internetový>režim v letadle.
• Ujistěte se, že je vypnutý režim v letadle.

3. krok Odebrání a opětovné připojení k síti Wi-Fi

• V na zařízení s Windows

 vyberte Síť & internetová>Wi-Fi a pak vyberte Spravovat známé sítě.

• Vyberte svoji Wi-Fi síť a klikněte na Zapomenout.
• Znovu se připojte k síti tak, že ji vyberete a zadáte heslo.

4. krok Restartujte modem a bezdrátový směrovač

To pomáhá vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb. Pokud to uděláte, budou všichni, kdo jsou připojení k vaší síti Wi-Fi, dočasně odpojeni. Postup, jak restartovat modem a směrovač, se může lišit, ale obecně vypadá takto.

• Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.
• Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení. Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky budou dál svítit, vyjměte z modemu baterii.
• Počkejte alespoň přibližně 30 sekund. 
• Pokud jste museli z modemu vyjmout baterii, vložte ji zpátky. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.
• Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení.
• Počkejte několik minut, než se modem a směrovač úplně spustí. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.
• Na počítači se zkuste připojit znovu.

Krok 5. Úprava Wi-Fi kanálu a frekvence

Zkuste se připojit k síti v jiném frekvenčním pásmu. Mnoho spotřebitelských Wi-Fi směrovačů vysílá ve dvou různých síťových frekvenčních pásmech: 2,4 GHz a 5 GHz. Zobrazí se jako samostatné sítě v seznamu dostupných Wi-Fi sítí. Pokud seznam dostupných Wi-Fi sítí obsahuje 2,4GHz i 5GHz síť, zkuste se připojit k druhé síti. Další informace získáte v tématu Wi-Fi a uspořádání vaší domácnosti.

Krok 6. Zkuste se připojit ke stejné síti na jiném zařízení

Zkuste se připojit k jiné přenosné nebo telefonní síti na jiném přenosném počítači. Pokud se můžete připojit, příčinou problému je pravděpodobně vaše zařízení. 

Krok 7. Spuštění síťových příkazů

Zkuste spustit tyto síťové příkazy a ručně resetovat zásobník protokolu TCP/IP, uvolnit a obnovit IP adresu a vyprázdnit a obnovit mezipaměť překládání klientů DNS:

1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, a zadejte příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Napravo od něj vyberte Spustit jako správce>Ano.

2. V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

   • Zadejte příkaz netsh winsock reset a vyberte klávesu Enter.
   • Zadejte netsh int ip reset a vyberte ENTER.
   • Zadejte ipconfig /release a vyberte ENTER.
   • Zadejte ipconfig /renew a vyberte ENTER.
   • Zadejte ipconfig /flushdns a vyberte ENTER.

Krok 8. Odinstalování ovladače síťového adaptéru a restartování

Pokud předchozí postup nepomohl, zkuste odinstalovat ovladač síťového adaptéru a pak restartovat počítač. Systém Windows tak automaticky nainstaluje nejnovější ovladač. Tento postup zvažte, pokud síťové připojení přestalo správně fungovat po nedávné aktualizaci.

Než ovladače odinstalujete, ujistěte se, že máte nějaké ovladače k dispozici jako zálohu. Navštivte web výrobce počítače a stáhněte si tam nejnovější ovladač síťového adaptéru. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na svůj počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte možnost Správce zařízení.
2. Rozbalte položku Síťové adaptéry a vyhledejte síťový adaptér vašeho zařízení.
3. Vyberte příslušný síťový adaptér, stiskněte a podržte ho (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Odinstalovat zařízení>, zaškrtněte políčko >Odinstalovat ovladač pro toto zařízení.
4. Po odinstalaci ovladače vyberte Start>Napájení>Restartovat .

Po restartování počítače Windows automaticky vyhledá a nainstaluje ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil. Pokud Windows ovladač automaticky nenainstaluje, zkuste nainstalovat záložní ovladač, který jste si uložili před odinstalací.

Krok 9. Pomocí testu ping zkontrolujte, jestli není problém s připojením Wi-Fi směrovače

Zkontrolujte, jestli není problém s připojením k Wi-Fi routeru.  Uděláte to pomocí testu ping.

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Napravo od něj vyberte Spustit jako správce>Ano.
2. V příkazovém řádku zadejte příkaz ipconfig a pak vyberte Enter. Vyhledejte ve výsledcích název své Wi-Fi sítě a pak najděte IP adresu uvedenou vedle Výchozí brány pro danou Wi-Fi síť.  V případě potřeby si tuto adresu poznamenejte. Příklad: 192.168.1.1
3. V příkazovém řádku zadejte ping <DefaultGateway> a pak vyberte Enter.  Zadejte například ping 192.168.1.1 a vyberte Enter. Výsledky by měly vypadat nějak takto:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Pokud vidíte podobné výsledky a dostanete odpověď, pak máte připojení k Wi-Fi směrovači, takže může být problém s modemem nebo poskytovatelem internetových služeb. Kontaktujte poskytovatele internetových služeb nebo zkontrolujte online na jiném zařízení (pokud je to možné), jestli nedošlo k výpadku služby.

Pokud výsledky testu ping naznačují, že nedostáváte odpověď ze směrovače, zkuste připojit počítač přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu (pokud je to možné). Pokud se můžete připojit k internetu pomocí ethernetového kabelu, potvrdí se, že problém s připojením způsobuje Wi-Fi směrovač. Ujistěte se, že máte nainstalovaný nejnovější firmware a podívejte se do dokumentace ke směrovači.

Krok 10. Zakažte úsporu energie Wi-Fi adaptéru

• Otevřete Správce zařízení a rozbalte položku Síťové adaptéry.
• Klikněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a zvolte Vlastnosti.
• Přejděte na kartu Řízení spotřeby .
• Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie.

Krok 11. Vyhledat aktualizace Windows

VyberteNastavení>Start>služba služba Windows Update>Vyhledat aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny nové aktualizace.

Krok 12. Restartujte počítač.

Hodně aktualizací vyžaduje restartování zařízení. Uložte svou práci a zavřete všechny otevřené aplikace. Pak vyberte Spustit>napájení a vyberte Restartovat.

Krok 13. Použití resetování sítě

Resetování sítě by měla být ta poslední věc, kterou zkusíte. Použijte ho, pokud předchozí kroky nevedly k vyřešení problému s připojením.

Může to pomoct vyřešit problémy s připojením, které můžete mít po upgradu ze systému Windows 10 na Windows 11. Může také pomoct vyřešit problém, kdy se můžete připojit k internetu, ale nemůžete se připojit ke sdíleným síťovým jednotkám. Resetování sítě odebere všechny nainstalované síťové adaptéry včetně jejich nastavení. Po restartování počítače se všechny síťové adaptéry znovu nainstalují a nastaví na výchozí hodnoty.

1. Vyberte tlačítko Start a pak vstupte do nastavení. Vyberte Nastavení>& internet

   • V Windows 11 vyberte Upřesnit nastavení> sítěResetování sítě.
   • V Windows 10 vyberte Obnovení stavu>sítě.

2. Na obrazovce Resetování sítě vyberte Resetovat nyní>Ano pro potvrzení.

3. Počkejte, než se váš počítač restartuje, a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Nejčastější problémy se Wi-Fi

Níže najdete nejčastější Wi-Fi problémy, se kterými se uživatelé setkali, a postup jejich řešení.

Připojeno k internetu, ale velmi nízkou rychlostí

• Zkontrolujte sílu signálu: Zařízení se musí nacházet v blízkosti směrovače a bez překážek.

• Zakázání aplikací na pozadí:

  • Otevřete Správce úloh (Ctrl + ,Shift + , Esc).
  • Koncové procesy spotřebovávají velkou šířku pásma sítě.

• Testování výkonu směrovače: Připojte k Wi-Fi další zařízení. Pokud problém přetrvává, může směrovač vyžadovat údržbu nebo výměnu.

Wi-Fi možnost chybí

Pokud přepínač Wi-Fi chybí nebo není v nastavení viditelný, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.

• Zkontrolujte hardwarový přepínač: Některé notebooky mají fyzický Wi-Fi přepínač; Ujistěte se, že je zapnuté.

• Povolte adaptér Wi-Fi:

  • Otevřete Správce zařízení a rozbalte položku Síťové adaptéry.
  • Klikněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a vyberte Povolit zařízení.

• Restartujte službu WLAN:

  • Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
  • Vyhledejte nástroj WLAN AutoConfig, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Restartovat.

Wi-Fi připojení se často přerušuje

Pokud Wi-Fi připojení často vypadává, což narušuje práci nebo streamování, postupujte podle následujících kroků.

• Kontrola nastavení napájení

  • Přejděte na Ovládací panelyMožnosti>napájení hardwaru a zvuku>.
  • Vyberte svůj plán a klikněte na Změnit nastavení plánu.
  • Klikněte na Změnit pokročilé nastavení napájení a rozbalte položku Nastavení bezdrátového adaptéru.
  • Nastavte režim úspory energie na maximální výkon.

• Upravte kanál směrovače: Přejděte na stránku správce směrovače (viz jeho příručka) a změňte kanál bezdrátového vysílání, abyste omezili rušení.

Jste připojení k Wi-Fi, ale není zjištěno žádné připojení k internetu (označuje se to také jako omezené připojení).

Váš počítač s Windows je připojený k místní síti, ale ne k internetu. Pokud vyberete ikonu Bez připojení k Internetu, zobrazí se pod sítí Wi-Fi, ke které jste připojení, slova Bez přístupu k internetu. Nejspíš vidíte okolní počítače a zařízení na místní síti, ale nemůžete provádět činnosti vyžadující přístup k internetu (například surfování po webu, používání e-mailu nebo streamování hudby či videa).

Pokud chcete zjistit, jestli má váš počítač omezené připojení bez přístupu k internetu, může systém Windows odeslat malý HTTP požadavek na server na internetu. Pokud ze serveru nezíská žádné informace, objeví se tato ikona.

Pokud se zařízení připojí k síti Wi-Fi, ale přístup k internetu není k dispozici, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.

• Vypněte Wi-Fi , znovu ji zapněte a znovu se připojte k bezdrátové síti.

• Obnovit konfiguraci protokolu IP

  • Otevřete příkazový řádek jako správce.
  • Zadejte ipconfig /release a stiskněte ENTER.
  • Zadejte ipconfig /renew a stiskněte ENTER.

• Vyprázdnění mezipaměti DNS

  • Otevřete příkazový řádek jako správce.
  • Zadejte ipconfig /flushdns a stiskněte ENTER.

• Zkontrolujte nastavení proxy serveru

  • Přejděte na Nastavení>Síťová & Internetová>proxy.
  • Vypněte všechna ruční nastavení proxy.

• Zkontrolujte svou IP adresu

  • Najděte svoji IP adresu a zkontrolujte, jestli není podobná (169.254.x.x). Pokud vaše IP adresa vypadá takto, znamená to, že systém Windows nedokázal získat IP adresu ze směrovače. Pokud v síti nepoužíváte statické IP adresy, zkontrolujte, zda máte na směrovači povolen protokol DHCP. Návod najdete v dokumentaci ke směrovači. Pokud se tím problém s Wi-Fi vyřeší, ikona Žádné připojení se během několika sekund změní na Wi-Fi připojeno.

• Zkontrolujte server DNS. Ověřte, zda je uvedený server DNS platný a zda se na něj dá odeslat příkaz ping. Ping na server DNS:

  • Otevřete příkazový řádek jako správce. Zadejte ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" a stiskněte Enter. Poznamenejte si IP adresu serveru DNS.
  • Na příkazovém řádku zadejte ping [adresa serveru DNS].
  • Pokud je vaše IP adresa platná, ale na server DNS se nedá odeslat příkaz ping, můžete server DNS změnit na jinou adresu a zkusit pak tento příkaz odeslat na ni. Existuje mnoho bezplatných veřejných serverů DNS. Stačí přejít na web a vyhledat veřejné servery DNS. Jak v systému Windows změnit server DNS se dozvíte v sekci Změna nastaveni TCP/IP..

Wi-Fi potíže s ověřováním

Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi kvůli chybám nesprávného hesla, přestože jste zadali správné přihlašovací údaje, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

• Ověření hesla: Ujistěte se, že je heslo správné a odpovídá konfiguraci směrovače.
• Resetovat router: Restartujte router nebo obnovte jeho tovární nastavení.
• Aktualizace firmwaru routeru: Postup aktualizace firmwaru najdete v příručce ke směrovači.

Systém rozpoznal váš adaptér bezdrátové sítě, ale nenašel žádné sítě Wi-Fi a k žádné síti Wi-Fi nejste připojení.

Pokud se vám zobrazí ikona Bez připojení k internetu, i když se nacházíte v dosahu sítí Wi-Fi, může to mít jednu z následujících příčin:

• Fyzický přepínač Wi-Fi na vašem přenosném počítači nebo tabletu je vypnutý. Ujistěte se, že je zapnutý.

• V nastavení Wi-Fi je vypnutá možnost Wi-Fi. Otevřete Nastavení a pak vyberte Síť & internet. Zkontrolujte, jestli je Wi-Fi zapnutá.

• Váš adaptér nepodporuje frekvenci, na které síť vysílá. Váš adaptér například může podporovat pouze frekvenci v pásmu 2,4 GHz, ale síť může používat pásmo 5 GHz. Frekvenci, jakou směrovač používá, najdete v jeho dokumentaci. Chcete-li se dozvědět více o rozdílech mezi sítěmi 2,4 GHz a 5 GHz, podívejte se do sekce Wi-Fi a uspořádání vaší domácnosti.

• Váš adaptér podporuje frekvenci sítě, ale ovladač adaptéru bezdrátové sítě ji odfiltrovává. I když to není běžné, je známo, že k tomu dochází. Zkontrolujte, zda váš adaptér bezdrátové sítě umožňuje stejnou frekvenci, jakou používá bezdrátová síť. Provedete to následovně:

  1. Na hlavním panelu vyberte Hledat, zadejte Správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte možnost Správce zařízení.
  2. Ve Správci zařízení vyberte Síťové adaptéry> název adaptéru bezdrátové sítě.
  3. Stiskněte a podržte adaptér bezdrátové sítě (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Vlastnosti.
  4. Vyberte kartu Upřesnit, najděte nastavení Bezdrátový režim nebo Pásmo a ujistěte se, že povoluje frekvenci vaší sítě.

Nebyly zjištěny žádné síťové adaptéry nebo nejsou povolené.

V takovém případě můžete vyzkoušet následující:

• V sestavě bezdrátové sítě najděte v části Network Adapters váš síťový adaptér a zkontrolujte, jestli tam je uvedené číslo problému – Problem number. Pokud je číslo uvedeno, bude odpovídat kódu chyby ve Správci zařízení, který vám řekne, proč se ovladač nezavedl.
• Zkontrolujte, jestli máte nejnovější ovladač – spusťte služba Windows Update, zkontrolujte verzi ovladače a datum ovladače a porovnejte je s nejnovějšími verzemi ovladačů uvedenými na webu výrobce zařízení. Datum a verzi ovladače najdete ve Správci zařízení, když rozbalíte položku Síťové adaptéry, stisknete a podržíte ovladač bezdrátové sítě (nebo na něj kliknete pravým tlačítkem), vyberete Vlastnosti a pak vyberte kartu Ovladač.
• Ujistěte se, že adaptér bezdrátové sítě není ve Správci zařízení zakázaný. To uděláte tak, že ve Správci zařízení rozbalíte položku Síťové adaptéry, stisknete a podržíte adaptér bezdrátové sítě (nebo na něj kliknete pravým tlačítkem) a pak vyberte Povolit zařízení.
• Pokud váš adaptér bezdrátové sítě není ve Správci zařízení uvedený, pak ho systém Windows nedokáže zjistit. V takovém případě bude pravděpodobně nutné nainstalovat ovladač ručně. Na webu výrobce zařízení najděte ovladač, který funguje ve Windows.