Tento článek popisuje problém, který řeší poradce při potížích, i to, jak je zmírňuje a za jakých podmínek se poradce spustí. Další informace o řešení potíží najdete v článku Udržujte vaše zařízení v bezproblémovém chodu pomocí doporučeného řešení potíží.
Jaký problém řeší tento poradce při potížích?
U některých uživatelských počítačů, které upgradovaly z Windows 10 a nyní používají systém Windows 11 verze 21H2 nebo vyšší, které mají snímač otisků prstů s určitými ovladači otisků prstů ELAN, může dojít k selhání nebo chybovému selhání při používání aplikací, které spoléhají na související knihovny DLL.
O které ovladače se jedná?
Jedná se o ovladače otisků prstů ELAN verze 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 nebo 3.10.11001.10801 a dotčená knihovna DLL má název souboru onnxruntime.dll bez čísla verze nebo 0.0.0.0.
Jak poradce při potížích zmírní tento problém?
Máme alternativní řešení, které je ověřené a zahrnuje spuštění systémového příkazu: sfc /scannow. Tento příkaz zkontroluje a opraví poškozené soubory na zařízení. Poradce při potížích jednoduše spustí příkaz jako proces.
Kdy se tento poradce při potížích spustí?
Poradce při potížích se spouští automaticky na zařízeních, která byla upgradována z Windows 10 na Windows 11, používají Windows 11 build 22000 nebo vyšší a mají jednu z výše uvedených verzí ovladačů a knihovnu DLL. Nedá se spustit ručně. Zkontrolujte historii doporučených řešení potíží a zjistěte, zda byl tento poradce při potížích spuštěn na vašem zařízení, a to tak, že přejdete na Start
>NastaveníNastavení
>
>Řešení potíží,
>,Historie Historie poradce při potížích
následující:
Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními
Automatická oprava systémových souborů a nastavení a vyřešení problému na vašem zařízení
Jak můžu toto alternativní řešení použít ručně?
Pokud se poradce při potížích nespustil, zmírněte tento problém pomocí následujících kroků:
Vyberte tlačítko Start a zadejte cmd.
Dlouze stiskněte (nebo klikněte pravým tlačítkem myši) na příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.
Do dialogového okna příkazového řádku zadejte nebo zkopírujte a vložte následující příkaz:
sfc /scannow
Pokud chcete ověřit, že byl soubor onnxruntime.dll opraven, přejděte do složky C:\Windows\System32 (nebo ekvivalent toho, kde se na vašem zařízení nachází složka System32), dlouze stiskněte (nebo klikněte pravým tlačítkem myši) na onnxruntime.dlla vyberte Vlastnosti.
V dialogovém okně Vlastnosti přejděte na kartu Podrobnosti . Ověřte, že verze souboru není 0.0.0.0 nebo prázdná. Pokud ano, pak je opravený a vaše aplikace využívající onnxruntime a/nebo Windows ML by měly běžet podle očekávání.