Pokud dostanete e-mail od týmu účtu Microsoft a doména e-mailové adresy je @accountprotection.microsoft.com, můžete této zprávě důvěřovat a otevřít ji.
Microsoft používá tuto doménu k odesílání e-mailových oznámení o vašem účtu Microsoft. Tato oznámení můžou obsahovat bezpečnostní kódy pro dvoustupňové ověření a informace o aktualizaci účtu, jako jsou změny hesla.
Platnost e-mailu můžete zkontrolovat v následujících oblastech:
Zkontrolujte, jestli e-mailová adresa obsahuje doménu @accountprotection.microsoft.com. Můžete si také prohlédnout záhlaví e-mailu, abyste měli jistotu, že e-mail pochází od Microsoftu.
Zkontrolujte, že účet, na který e-mail odkazuje, patří vám a že jste si vyžádali kód.
Poznámka
Pokud jste obdrželi ověřovací kód microsoftu, o který jste nepožádali, může to být způsobeno tím, že se někdo pokouší získat přístup k vašemu účtu nebo někdo omylem zadal nesprávný telefon nebo e-mail při pokusu o přihlášení. Přečtěte si další informace o nepožadovaných ověřovacích kódech.
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Kontaktovat podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité
Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.