Řešení problémů se synchronizací synchronizační aplikace OneDrivu na Macu

Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. Pokud chcete pomoct s obnovenou synchronizací, postupujte podle následujících kroků a zrušte a znovu propojte svůj Mac s OneDrivem.

1. Řešení problémů se synchronizací zrušením propojení účtu OneDrive na Macu

1. Klikněte na ikonu cloudu OneDrive nahoře v řádku nabídek, kliknutím na Nápověda & Nastavení otevřete nabídku a vyberte Předvolby.
2. Přejděte na kartu Účet .
3. Klikněte na Zrušit propojení tohoto počítače Mac.

2. Vymažte přihlašovací údaje uložené v mezipaměti OneDrive na Macu

1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte "klíčenka" a vyberte Klíčenku. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.

2. Vyhledejte "OneDrive".

3. Odstraňte přihlašovací údaje uložené v mezipaměti OneDrivu.

   Tip:

   Postup odstranění Klíčenky se může lišit, alternativním přístupem je zvolitKlíčenku veWindows>, pak zvolit Smazat>soubor Klíčenka [OneDrive/Office/MS] a kliknout na Odstranit reference.

3. Znovu se přihlaste a znovu propojte svůj účet OneDrive na Macu.

1. Pomocí vyhledávání Spotlight vyhledejte OneDrive a otevřete ho.

2. Když se přihlásíte,OneDrive vás vyzve, že složka již existuje: vyberte Použít tuto složku.

   Tip:

   Pokud chcete OneDrive přesunout do nového umístění, vyberte Zvolit novou složku.

3. OneDrive bude nyní synchronizovat vaše soubory a složky zpět do počítače. OneDrive nestáhne všechny vaše soubory (pouze jejich zástupce, aby se ušetřilo místo, další informace), ale i tak to bude nějakou dobu trvat.

4. Po opětovné synchronizaci souborů můžete vyčistit zobrazení složky Počítač a zvolit, které složky chcete synchronizovat s počítačem.

Postupy při řešení potíží, pokud synchronizační aplikace OneDrivu na Macu stále nefunguje

Použijte náš nástroj pro řešení potíží s asistencí podpory nebo postupujte podle kroků v následujících částech.

Složky Dokumenty na ploše & nezahrnuté do zálohování složek

Pokud chcete povolit zálohování důležitých složek (Plocha a Dokumenty) v macOS, potřebujete následující:

1. Samostatná synchronizační aplikace, ne aplikace z Mac App Storu. Odinstalujte všechny ostatní verze OneDrivu a pak si stáhněte synchronizační aplikaci.
   Stažení
2. Vaše zařízení s macOS musí mít povolený úplný přístup k disku. Přejděte na Předvolby> systémuZabezpečení & Předvolby> ochranyosobních údajů a přidejte OneDrive do seznamu aplikací. Další informace.

Oprava chyby "K tomuto účtu je už připojená jiná verze aplikace OneDrive"

PROBLÉM

Tato chyba se zobrazí, pokud máte nainstalované dvě verze OneDrive.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nepodporujeme spouštění samostatných verzí i verzí App Storu OneDrivu vedle sebe.

Pokud mezi nimi chcete přepínat, musíte nejdřív odebrat předchozí instalaci spuštěním Resetovat skript v sadě aplikací:

1. Klikněte pravým tlačítkem nebo podržte klávesu CTRL a klikněte na aplikaci OneDrive
2. Vyberte Zobrazit obsah balíčku a potom Contents/resources/reset*.command
3. Nainstalujte si nejnovější OneDrive pro macOS z preferovaného zdroje.

Oprava "Zpracovávání změn" po aktualizaci na macOS Big Sur.

PROBLÉM

Po aktualizaci na macOS Big Sur se některým uživatelům Macu může OneDrive na dlouho zaseknout na „Zpracovávání změn“.

DOPORUČENÝ POSTUP

Příčinou je změna ID svazku, která nastala při upgradu operačního systému.

Nevyžaduje se žádná akce. Počkejte prosím, než se změny dokončí.

Zkontrolujte, jestli máte na OneDrive přístup online

1. Klikněte na ikonu cloudu OneDrive nahoře v řádku nabídek a kliknutím na tři tečky otevřete nabídku.

   Tip:

   • Pokud ikonu OneDrivu nevidíte, OneDrive zřejmě neběží. Na Macu použijte k vyhledání a otevření OneDrivu Spotlight.
   • Pokud máte na počítači nastavený OneDrive i OneDrive pro práci nebo školu, k nastavení se přistupuje stejným způsobem, ale pro každý účet je jedinečné.

2. Vyberte možnost Zobrazit online.

   Poznámka

   Pokud máte problémy s přihlášením k OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb systém Microsoft Office na portálu Stav služby.

Aktualizujte si OneDrive na nejnovější verzi

OneDrive a macOS se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.

1. Pokud OneDrive není nainstalovaný, můžete si stáhnout nejnovější verzi aplikace nebo navštívit Mac App Store.

   Poznámka

   Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí. Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

2. Pomocí vyhledávání Spotlight vyhledejte OneDrive a pak tuto aplikaci otevřete.

3. Po spuštění nastavení OneDrivu zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

Přesunutí souborů ze synchronizované složky jinam

Pokud se ikona synchronizace zobrazuje moc dlouho zaseknutá, můžete zkusit vyřešit problémy se synchronizací přesunutím některých souborů ze synchronizované složky jinam.

1. Otevřete nastavení OneDrive (vyberte ikonu cloudu OneDrive v oznamovací oblasti a pak a nastavení OneDrivu )
2. Vyberte Pozastavit synchronizaci.
3. Zvolte, jak dlouho chcete OneDrive pozastavit.

Po výběru času proveďte následující:

1. Vyberte soubor z jedné ze složek synchronizace a přesuňte ho do jiné složky, která není součástí OneDrivu.
2. Znovu vyberte a vyberte Pokračovat v synchronizaci.
3. Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.

Resetování OneDrivu

Resetování OneDrivu může někdy vyřešit problémy se synchronizací. Po resetování OneDrive provede úplnou synchronizaci.

Zjistěte, jak resetovat OneDrive.

Viz také

Nemůžu se přihlásit k OneDrivu

Proč mám na Macu dvě verze OneDrivu?

Co znamenají ikony OneDrivu?

Co znamenají kódy chyb OneDrivu?

Jak zrušit nebo zastavit synchronizaci na OneDrivu

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem