Snadné vytvoření nejčastějších dotazů pomocí nové webové části SharePointu využívající umělou inteligenci
S radostí představujeme novou webovou část Nejčastější dotazy – rychlejší a chytřejší způsob, jak vytvářet a spravovat nejčastější dotazy v SharePointu pomocí možností řešení Microsoft 365 Copilot.
Sharepointové stránky & příspěvky jsou důvěryhodnými centry podnikových znalostí – a vlastníkům obsahu teď umožňujeme rychle generovat jasné a strukturované nejčastější dotazy pomocí umělé inteligence. Autoři teď můžou snadno generovat kvalitní nejčastější dotazy přímo z dokumentů, přepisů schůzek nebo jiného hodnotného obsahu. A aby byla zajištěna srozumitelnost a přesnost, můžou autoři před publikováním upřesnit, změnit pořadí otázek & odpovědí a ověřit je.
Podívejme se blíže na to, jak toto nové prostředí zjednodušuje a vylepšuje vytváření častých dotazů v SharePointu. Viz taky Použití webové části Nejčastější dotazy v SharePointu.
AI-Assisted Nejčastější dotazy Vytváření s uzemněným kontextem
Webovou část Nejčastější dotazy můžete snadno přidat na libovolnou sharepointovou stránku a v pár krocích můžete začít. Nahrajte ukotvující soubory, jako je Word, PowerPoint, PDF, Loop nebo Schůzka, a pak vyberte účel (událost, zásada, produkt nebo jiný) a volitelně zadejte popis, který povede umělou inteligenci.
AI používá instrukce rozšířené o doménu s odbornými znalostmi v oboru a osvědčenými postupy k vytváření přesného a relevantního obsahu nejčastějších dotazů přizpůsobeného vašim potřebám.
Jednotlivé typy nejčastějších dotazů můžete využít takto:
Událost – například: Podrobnosti o události, plány a logistika
- Shrňte podrobnosti o nadcházejících konferencích, školeních nebo schůzkách v rámci celé společnosti.
- Poskytněte účastníkům rozvrhy, životopisy řečníků, přehledy relací a logistické informace.
- Vyřešte běžné otázky účastníků před událostí, abyste omezili opakované dotazy.
Produkt – například: Oznámení o produktech, aktualizace funkcí a uživatelské příručky
- Vytvořte si nejčastější dotazy k uvedení produktu na trh přímo z briefingových balíčků, poznámek k verzi nebo technické dokumentace.
- Podporujte interní portál pro povolení prodeje nebo portály pro zákazníky s aktuálními informacemi o produktech.
- Vytvořte průvodce funkcemi a nejčastější dotazy k řešení potíží, abyste zlepšili přijetí ze strany uživatelů a snížili počet lístků podpory.
Zásady – například: HR, IT, dodržování předpisů a standardní provozní zásady
- Vygenerujte nejčastější dotazy k zásadám lidských zdrojů pro témata, jako je dovolená, benefity, onboarding a hybridní práce.
- Vytvořte si nejčastější dotazy k samoobslužným službám IT, které zaměstnance provedou nastavením softwaru, bezpečnostními protokoly a řešením potíží se zařízením.
- Dokumentujte postupy dodržování předpisů, firemní zásady a provozní pokyny, abyste zajistili konzistenci.
Pomocník s průvodcem s ovládacím prvkem Human-in-the-Loop
Integrovaný nástroj pro tvorbu ve třech krocích – Kategorie → Otázka → Odpověď – vám umožní mít vše pod kontrolou. Můžete kontrolovat a upřesňovat obsah, podle potřeby se vracet a znovu generovat nebo provádět přímé úpravy stránky pomocí AI v editoru formátovaného textu. Nové otázky můžete také přidat ručně a umělá inteligence vygeneruje odpovídající kontextové odpovědi.
Snadné sdílení & poskytování zpětné vazby
Po publikování můžete nejčastější dotazy jedním kliknutím sdílet prostřednictvím e-mailu. Každá interakce nás dělá chytřejšími – použijte vestavěný nástroj pro zpětnou vazbu (👍/👎 a přidejte své komentáře), který nám pomůže vylepšit odpovědi umělé inteligence a pozvednout prostředí.