Řešení problémů s nabíjením pera Surface Slim

Než začnete nabíjet pero Surface Slim Pen, je důležité si uvědomit, která zařízení a příslušenství Surface podporují nabíjení. Tím zajistíte, že používáte kompatibilní metodu, a předcházíte problémům s nabíjením. Úplný seznam podporovaných zařízení a příslušenství najdete tady: Nabíjení pera Surface Slim Pen

Pokud se pero Surface Slim Pen nebo Surface Slim Pen 2 nenabíjí, začněte tím, že se podíváte na kontrolku LED na peru. Pero je vybaveno kontrolkou LED, která indikuje stav baterie a nabíjení. Zde je uvedeno, co představují různé světelné indikátory LED.

• Oranžová (zhasíná a vyhasíná): Slabá baterie.
• Bílá (slábne a znovu se rozsvěcuje): Ukotveno v doku a nabíjí se.
• Oranžová a bílá (bliká): Nabíjecí příslušenství potřebuje aktualizaci.
• Bílá (bliká): Režim párování (stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu 5 sekund).
• Bílá (nepřerušovaná): Zařízení bylo úspěšně spárováno se zařízením Surface.

Pokud se pero nenabíjí nebo nesvítí kontrolka LED, vyzkoušejte následující postup:

Zapojte a zapněte zařízení Surface

Ujistěte se, že je zařízení Surface připojené ke zdroji napájení a zapnuté. Pokud je zařízení v režimu hibernace, vypnuté nebo má vybitou baterii, nemusí se pero nabíjet.

Kontrola připojení

Opětovným připojením zkontrolujte připojení a funkčnost nabíjecího příslušenství.

Pokud k nabíjení pera používáte klávesnici pro zařízení Surface Pro:

1. Odpojte klávesnici zařízení Surface Pro.
2. Vyberte Start > Power > Shut down a počkejte, až se zařízení Surface vypne.
3. Nyní stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 20 sekund. Pokud se po několika sekundách objeví obrazovka s logem, držte ho stisknuté po dobu celých 20 sekund, dokud se znovu nezobrazí.
4. Znovu připojte klávesnici
5. Stisknutím tlačítek Caps a Fn se ujistěte, že klávesnice funguje a je napájena. Pokud není klávesnice napájena, odešlete servisní objednávku pro klávesnici Surface Pro Keyboard.
6. Pak vložte pero do odkládací přihrádky klávesnice.

Pokud používáte nabíječku pera Surface Slim Pen, ujistěte se, že jsou všechny spojovací body správně zapojené. Další informace najdete v článku Používání nabíječky pera Surface Slim Pen

Zkontrolovat aktualizace

Pokud se pero nenabíjí v odkládací přihrádce klávesnice pro zařízení Surface Pro nebo pomocí nabíječky pera Surface Slim Pen, budete možná muset aktualizovat jeho firmware.

Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.

1. Připojte nabíjecí příslušenství k vašemu zařízení Surface.

2. Vložte pero do odkládací oblasti.

3. V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.

4. Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu služba Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace. V případě potřeby restartujte.

5. Zkontrolujte kontrolku LED na peru, abyste se ujistili, že se nabíjí, nebo zkontrolujte aplikaci Surface.

   Poznámka

   Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci Surface, můžete si ji stáhnout z Microsoft Storu. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

Zkuste jinou nabíječku

Pokud je to možné, zkuste nabít pero Surface Slim Pen pomocí jiné nabíječky, například nabíječky pera Surface Slim Pen.

• Pokud se pero nenabíjí ani tam, je třeba pero vyměnit.  Odešlete servisní objednávku pera.
• Pokud se pero nabíjí, odešlete servisní objednávku pro to, čím jste se původně pokoušeli pero nabít, například klávesnici pro zařízení Surface Pro.

Moje pero pořád nefunguje.

Pokud chcete požádat o náhradní pero, přejděte na stránku účtu Microsoft | Vyberte zařízení k servisu a přihlaste se pomocí účtu Microsoft. Pokud vaše zařízení Surface není v seznamu, vyberte Nejprve zaregistrovat zařízení . Pokud je vaše zařízení Surface zaregistrováno, vyberte ho a postupujte podle pokynů.

Když se vás zeptá na kategorii problému, vyberte Příslušenství a pak budete moct vybrat z typů problémů s perem. Zobrazí se vám nabídky výměny na základě stavu vaší záruky a nároku na výměnu. Další informace o záruce na zařízení Surface najdete na stránce Kontrola záruky u Microsoftu a vytváření servisních objednávek.

Pokud platnost záruky vypršela, můžete také zvážit zakoupení nového pera. Pero pro Surface a další příslušenství je možné zakoupit v Microsoft Storu a u dalších prodejců.

Související témata

• Jak nabíjet pero Surface Slim Pen
• Používání nabíječky pro Surface Slim Pen

Potřebujete další pomoc?