Řešení potíží s Perem pro Surface

Tento článek obsahuje kroky pro řešení potíží, které vám pomůžou vyřešit problémy s Perem pro Surface, pokud nepíše, neotevírá aplikace nebo se nepřipojuje k Bluetooth.

Běžné problémy

Tady je několik věcí, které můžete vyzkoušet jako první.

Kontrola v aplikaci Surface

Pomocí aplikace Surface zkontrolujte stav zařízení Surface.

1. V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.
2. Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu služba Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace.
3. Vyberte Získat pomoc a řekněte nám, k jakému problému dochází. Pokud aplikace Surface zjistí nějaké problémy, dáme vám vědět.

Zkontrolujte, jestli je vaše Pero pro Surface kompatibilní se zařízením Surface

Další informace najdete v článku Kompatibilita a funkce Pera pro Surface.

Kontrola úrovně nabití baterie pera

Úroveň nabití baterie pera můžete rychle zjistit v aplikaci Surface.

1. V dolní části aplikace se zobrazí připojené příslušenství pro Surface.
2. Najděte pero, abyste zjistili úroveň nabití baterie.

Ujistěte se, že je pero spárované s vaším zařízením, abyste zjistili úroveň nabití baterie. Další nápovědu najdete v článku Používání pera Surface Slim Pen.

Případně můžete zkontrolovat celkovou úroveň nabití baterie stisknutím horního tlačítka pera. Pokud je barva kontrolky LED oranžová nebo červená, znamená to, že baterie je vybitá a je potřeba ji nabít nebo vyměnit v závislosti na typu použitého pera.

Další nápovědu k nabíjení pera Surface Slim Pen najdete v článku Řešení problémů s nabíjením pera Surface Slim Pen . Pokud potřebujete pomoc s výměnou baterií v Peru pro Surface, podívejte se na článek Výměna baterií v Peru pro Surface.

Pero nejde spárovat se zařízením Surface.

1. Pokud chcete u Pera pro Surface povolit režim párování Bluetooth, stiskněte a podržte horní tlačítko po dobu asi 5–7 sekund. Kontrolka LED začne nepřetržitě blikat, což znamená, že je pero připraveno ke spárování.
2. Pak otevřete nastavení Bluetooth na počítači a ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý. Pak vyberte možnost Přidat zařízení.
3. V seznamu zařízení zvolte Pero pro Surface. Postupujte podle všech dalších pokynů, pokud se zobrazí, a pak vyberte Hotovo.

Pokud se vaše pero nezobrazuje v seznamu zařízení, můžete k identifikaci problému použít LED diodu. Stiskněte a podržte horní tlačítko pera po dobu 5–7 sekund a sledujte kontrolku LED. Potom srovnejte pozorování s tabulkou dole.

Při stisknutí a podržení horního tlačítka	Co to znamená?
Kontrolka LED nepřetržitě bliká.	Pero je napájené a snaží se spárovat se zařízením. Restartujte zařízení Surface a zkuste ho znovu spárovat.
Kontrolka LED bliká po dobu 2–3 sekund.	Vaše pero je momentálně spárováno s jiným zařízením Surface v blízkosti. Pokud to chcete vyřešit, najděte druhé zařízení Surface a odeberte pero z jeho seznamu zařízení Bluetooth. Přejděte do seznamu zařízení Bluetooth, vyberte pero a vyjměte ho. Otevírání zařízení Bluetooth & Na Windows 11: Vyberte Start>Nastavení>Bluetooth & zařízení. V Windows 10: Vyberte Start>Nastavení>Zařízení Bluetooth>& jiná zařízení. Po vyjmutí zkuste pero spárovat se zařízením, které chcete používat.
Červená nebo oranžová kontrolka LED	To znamená nízkou spotřebu. V závislosti na modelu pera budete možná muset nabít baterii pera Slim Pen nebo vyměnit baterie za jiná pera.
Není k dispozici žádné LED světlo (nezapne se).	Pokud kontrolka na peru nesvítí ani po výměně baterií nebo nabíjení, může být čas pero vyměnit. Informace o tom, jak požádat o výměnu, najdete v části Žádost o výměnu pera .

Prozkoumejte další možnosti řešení potíží

Prozkoumejte následující nadpisy a podívejte se na podrobné informace a řešení:

Moje pero nepíše

Pokud pero nepíše ani po provedení kroků v předchozí části, můžete vyzkoušet několik dalších postupů. Další informace najdete v části Co můžete vyzkoušet, když Pero pro Surface nepíše.

Kliknutí nebo poklepání na horní tlačítko nefunguje nebo neotevírá přiřazené zkratky

Ujistěte se, že je zapnutá funkce Bluetooth a že je pero připojené k zařízení Surface. Další informace najdete v části Pero nejde spárovat se zařízením Surface. 

Zkratky pera si můžete přizpůsobit tak, aby tlačítkům přiřazovaly konkrétní funkce.

1. Přejděte na & Windows Ink pera v nastavení.
2. V části Zvolte, co dělá místní tlačítko, můžete přiřadit akci, která se má provést: Kliknutí, Poklikání nebo Stisknutí a podržení (pokud je k dispozici), včetně otevření programu nebo aplikace podle vašeho výběru.

Písmo je zubaté a nepřesné

1. Zkuste psát v jiné aplikaci , abyste zjistili, jestli problém přetrvává nebo ne. Pokud problém nepřetrvává, může být problém v aplikaci.
2. Zkuste vyjmout a znovu vložit hrot pera nebo hrot pera nahradit. Další informace najdete v článku Výměna hrotů Pera pro Surface.

Hrot pera je zlomený, ztratil se nebo je opotřebovaný.

Další informace najdete v článku Výměna hrotů Pera pro Surface.

Požádejte o výměnu pera.

Pokud chcete požádat o náhradní pero, přejděte na stránku účtu Microsoft | Vyberte zařízení k servisu a přihlaste se pomocí účtu Microsoft. Pokud vaše zařízení Surface není v seznamu, vyberte Nejprve zaregistrovat zařízení . Pokud je vaše zařízení Surface zaregistrováno, vyberte ho a postupujte podle pokynů.

Když se vás zeptá na kategorii problému, vyberte Příslušenství a pak budete moct vybrat z typů problémů s perem. Zobrazí se vám nabídky výměny na základě stavu vaší záruky a nároku na výměnu. Další informace o záruce na zařízení Surface najdete na stránce Informace o záruce na zařízení Surface.

Pokud platnost záruky vypršela, můžete také zvážit zakoupení nového pera. Pero pro Surface a další příslušenství je možné zakoupit v Microsoft Storu a u dalších prodejců.

Související témata

Nápověda k Peru pro Surface

Používání Pera pro Surface

Výměna hrotů Pera pro Surface

Výměna baterií v Peru pro Surface

Potřebujete další pomoc?