Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock nebo dokovací stanicí pro Surface

Platí pro

Surface Devices Surface

Pokud máte potíže se zprovozněním dokovací stanice Surface Dock nebo dokovací stanice Surface Docking Station se zařízením Surface, tady najdete řešení.

Než začnete s řešením potíží

Pokud chcete mít jistotu, že vaše zařízení Surface funguje správně, získejte nejprve nejnovější aktualizace. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro zařízení Surface.

Pokud máte po vyhledání a instalaci aktualizací stále potíže s dokovací stanicí Surface Dock, můžete ji resetovat následujícím způsobem:

Odpojte dokovací stanici Surface Dock od napájecího konektoru na zadní straně doku.
Resetujte napájecí zdroj doku tak, že ho odpojíte z elektrické zásuvky a počkáte 5 sekund.
Znovu připojte napájecí konektor k doku a pak zapojte napájecí zdroj doku do elektrické zásuvky.

Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock

Pokud stále máte problémy se zprovozněním dokovací stanice Surface Dock, vyberte problém, který máte:

Dokovací stanice Surface Dock se nepřipojuje k externímu displeji
Problémy s nabíjením pomocí dokovací stanice Surface Dock
Problémy se zvukem při připojení k dokovací stanici Surface Dock
Problémy se sítí u dokovací stanice Surface Dock

Dokovací stanice Surface Dock se nepřipojuje k externímu displeji

Pokud se Surface nepřipojí k externímu displeji, zkontrolujte grafický adaptér a kabely. Další nápovědu najdete v článku Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu monitoru.

Problémy s nabíjením pomocí dokovací stanice Surface Dock

V případě problémů s nabíjením zařízení Surface:

Pokud používáte dokovací stanici Surface Dock: Pokud je baterie zařízení Surface prázdná, nejprve ji několik minut nabíjejte pomocí napájecího zdroje dodaného se zařízením a pak se ji pokuste znovu nabít pomocí dokovací stanice Surface Dock.

Pokud se tím problém nevyřeší, najdete další řešení v článku Baterie zařízení Surface se nenabíjí nebo zařízení Surface nefunguje při napájení z baterie .

V případě problémů s nabíjením připojeného příslušenství:

Pokud máte příslušenství, které používá energii z dokovací stanice Surface Dock nebo ze zařízení Surface, odpojte ho a zjistěte, jestli se zařízení Surface začne nabíjet.

Poznámka

Pokud používáte modely s výkonem pro Surface Book nebo Surface Laptop Studio, odeberte veškeré příslušenství a ujistěte se, že je vaše dokovací stanice Surface Dock připojená k původnímu zdroji napájení, který byl dodán s dokovací stanicí Surface Dock.

Problémy se zvukem při připojení k dokovací stanici Surface Dock

Poznámka

V některých případech, když je k 3,5mm konektoru připojené zvukové zařízení, jako je náhlavní souprava nebo reproduktor, nemusí být zvukové zařízení okamžitě rozpoznáno. Odpojte kabel Surface Connect a pak ho znovu připojte, aby se znovu detekovala zvuková zařízení.

Zkontrolujte zvuková připojení

Odpojte a znovu připojte zvukové kabely a ujistěte se, že jsou správně připojené.
Odpojte propojovací kabel dokovací stanice Surface Dock a znovu ho připojte.
Zkontrolujte, jestli jsou reproduktory zapojené do elektrické zásuvky a zapnuté.

Všechny ostatní problémy se zvukem najdete v článku Řešení potíží se zvukem a audiopříslušenstvím u zařízení Surface.

Problémy se sítí u dokovací stanice Surface Dock

Surface Dock je vybavený standardním gigabitovým ethernetovým portem. Informace o řešení potíží se sítí na zařízení Surface Dock najdete v článku Řešení problémů s připojením k síti Ethernet ve Windows.