Vyřešení problémů s tiskárnou

Připojení tiskárny

Po připojení tiskárny k počítači nebo přidání nové tiskárny do domácí sítě můžete obvykle hned začít tisknout. Systém Windows podporuje většinu tiskáren a nejspíš se nebudete muset zdržovat instalací speciálního softwaru pro tiskárnu. Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows RT 8.1, je dodatečná podpora a ovladače tiskáren k dispozici prostřednictvím služby Windows Update.

Instalace tiskárny

K instalaci tiskárny většinou stačí, když ji připojíte k počítači. Jednoduše připojte USB kabel z tiskárny do dostupného USB portu na počítači a zapněte tiskárnu.

Bezdrátové tiskárny s Windows 8.1:

  1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a pak na Změnit nastavení počítače. (Pokud používáte myš, přejděte do pravého dolního rohu obrazovky, vyjeďte nahoru, klikněte na Nastavení a potom na Změnit nastavení počítače.)
  2. Klepněte nebo klikněte na Počítač a zařízení a potom na Zařízení. Pokud je tiskárna nainstalovaná, měla by se objevit v seznamu Tiskárny.
  3. Pokud tam vaše tiskárna není uvedená, klepněte nebo klikněte na Přidat zařízení, vyberte svou tiskárnu a nainstalujte ji.

Instalace (přidání) místní tiskárny

  1. Klikněte na tlačítko Start  a v nabídce Start klikněte na Zařízení a tiskárny.
  2. Klikněte na Přidat tiskárnu.
  3. V Průvodci přidáním tiskárny klikněte na Přidat místní tiskárnu.
  4. Na stránce Zvolit port tiskárny ověřte, že je vybrané tlačítko Použít existující port a doporučený port tiskárny, a klikněte na Další.
  5. Na stránce Instalovat ovladač tiskárny vyberte výrobce a model tiskárny a klikněte na Další.
    • Když svou tiskárnu nenajdete, klikněte na Windows Update a počkejte, než systém Windows vyhledá další ovladače.
    • Pokud nejsou dostupné žádné ovladače a máte instalační CD, klikněte na Z diskety a přejděte do složky, kde se nachází ovladač tiskárny. (Další pomoc najdete v příručce k tiskárně.)
  6. Dokončete další kroky průvodce a pak klikněte na Dokončit.

Instalace síťové, bezdrátové nebo Bluetooth tiskárny

Pokud se snažíte přidat síťovou tiskárnu v kanceláři, budete většinou potřebovat název tiskárny. Pokud ho nemůžete najít, obraťte se na správce sítě.

  1. Klikněte na tlačítko Start  a v nabídce Start klikněte na Zařízení a tiskárny.
  2. Klikněte na Přidat tiskárnu.
  3. V Průvodci přidáním tiskárny klikněte na Přidat síťovou tiskárnu, bezdrátovou tiskárnu nebo tiskárnu s technologií Bluetooth.
  4. V seznamu dostupných tiskáren vyberte tiskárnu, kterou chcete použít, a klikněte na Další. (Pokud je váš počítač připojený k síti, zobrazují se v tomto seznamu jenom tiskárny uvedené ve službě Active Directory vaší domény.)
  5. Když se zobrazí výzva, kliknutím na Instalovat ovladač nainstalujte do počítače ovladač tiskárny. 
    Vyžadují se oprávnění správce
     Pokud vás systém vyzve k zadání hesla správce nebo k potvrzení, udělejte to.
  6. Dokončete další kroky průvodce a pak klikněte na Dokončit.


Řešení problémů s tiskárnami

Začněte kontrolou hardwaru

Zkontrolujte, že je elektrický kabel tiskárny připojený k elektrické zásuvce a že je zapnutý vypínač napájení. Pokud používáte pro tisk sdílenou tiskárnu nebo tiskárnu v síti, zkontrolujte, že jsou zapnuté taky všechny potřebné počítače a směrovače. Pokud je tiskárna nebo jiné zařízení připojené k přepěťové ochraně nebo k záložnímu zdroji napájení, zkontrolujte, jestli je tento hardware taky zapojený a zapnutý.

Pokud používáte kabelem připojenou tiskárnu, zkontrolujte, jestli je kabel mezi tiskárnou a počítačem správně připojený.

U bezdrátových tiskáren zkontrolujte bezdrátové připojení. Zkontrolujte, že je u tiskárny zapnutá možnost bezdrátového připojení a že je dostupná. Na mnoha tiskárnách je tlačítko, na kterém se zobrazí modrá ikona bezdrátového připojení, pokud je tato funkce dostupná.

Pak spusťte test bezdrátového připojení tiskárny. Informace o tom, jak to udělat, najdete v návodu k tiskárně nebo na webu výrobce tiskárny.

Použijte poradce při potížích

Poradce při potížích je automatizovaný nástroj, který dokáže najít a automaticky odstranit některé problémy s počítačem. Poradce při potížích s tiskem může vyřešit problémy s instalací a připojením tiskárny.

Aktualizujte ovladače

Většina tiskáren potřebuje ke správné funkci software ovladače. Pokud jste v poslední době upgradovali Windows na jinou verzi, je možné, že je aktuální ovladač tiskárny určený pro předchozí verzi Windows. Jestliže u vás v nedávné době došlo k výpadkům napájení, výskytu virů nebo jiným problémům s počítačem, můžou být ovladače poškozené. Tyto typy problémů můžete vyřešit tak, že si stáhnete a nainstalujete nejnovější ovladač.

Ovladač můžete najít a nainstalovat třemi způsoby:
  • Použijte službu Windows Update. Služba Windows Update může mít aktualizovanou verzi ovladače vaší tiskárny.
  • Nainstalujte software od výrobce tiskárny. Pokud byl s tiskárnou dodaný disk, pravděpodobně na něm najdete software, který nainstaluje ovladač tiskárny.
  • Stáhněte a nainstalujte ovladač sami. Ovladač můžete vyhledat na webu výrobce. Tento postup vyzkoušejte v případech, kdy služba Windows Update nemůže ovladač najít a s tiskárnou nebyl dodaný software pro instalaci ovladače.

Windows 8.1 

Pokud chcete pomocí Internet Exploreru tisknout webové stránky, klikněte na tlačítko Nástroje, vyberte Tisk a pak znovu vyberte Tisk. Výběrem možnosti Náhled si můžete prohlédnout, jak bude vytištěná stránka vypadat. Stránky můžete taky vytisknout stisknutím kláves CTRL+P.

Pokud chcete ze stránky vytisknout jenom obrázek (ne celou stránku), klikněte na obrázek pravým tlačítkem a pak vyberte Tisk. V dialogu Tisk vyberte znovu Tisk.

Windows 7 

Pokud chcete pomocí Internet Exploreru tisknout webové stránky, stiskněte klávesy CTRL+P a zvolte, na které z nainstalovaných tiskáren chcete tisknout.
Vlastnosti

ID článku: 17420 - Poslední kontrola: 14. 9. 2016 - Revize: 2

Váš názor