Řešení problémů s USB-C ve Windows

• Ujistěte se, že váš počítač podporuje USB4, abyste z připojeného zařízení NEBO doku USB4 získali co nejlepší možnosti.

• Ujistěte se, že používáte kabel od výrobce zařízení nebo doku nebo certifikovaný kabel USB4.

• Připojte zařízení NEBO dok USB4 přímo k počítači nebo jenom k dokům USB4.

• Vaše zařízení nebo dok podporuje USB4, ale je zapojené do portu na počítači, který nepodporuje USB4. Připojené zařízení může mít omezenou funkčnost, protože nepoužívá USB4.

• Používáte kabel, který nepodporuje USB4.

• Připojujete zařízení NEBO dok USB4 k doku, který nepodporuje USB4.

1. Najděte kód chyby na počítači Windows 11 a poznamenejte si ho.

2. U kódu chyby, který se zobrazí, postupujte podle kroků k řešení potíží popsaných v článku Chybové kódy ve správci zařízení ve Windows.

Zařízení USB, ke kterému jste připojení, ohlásilo problém nebo došlo k problému s ovladačem zařízení.

• Použijte nabíječku a kabel, které jsou součástí počítače.

• Ujistěte se, že nabíječku připojujete k nabíjecímu portu USB-C na počítači.

• K vyčištění portu USB-C na počítači použijte plechvku se stlačeným vzduchem.

• Nabíječka není kompatibilní s vaším počítačem.

• Nabíječka nemá dostatečný výkon k nabíjení vašeho počítače.

• Nabíječka není připojená k nabíjecímu portu počítače.

• Nabíjecí kabel není dostatečně výkonný pro nabíječku nebo počítač.

• Uvnitř portu USB na vašem zařízení je prach nebo nečistota, což brání správnému zasunutí nabíječky.

• Nabíječka je připojená prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• Použijte nabíječku a kabel, které jsou součástí počítače.

• Ujistěte se, že nabíječku připojujete k nabíjecímu portu USB-C na počítači.

• K vyčištění portu USB-C na počítači použijte plechvku se stlačeným vzduchem.

• Nabíječka není kompatibilní s vaším počítačem.

• Nabíječka nemá dostatečný výkon k nabíjení vašeho počítače.

• Nabíječka není připojená k nabíjecímu portu počítače.

• Nabíjecí kabel nesplňuje požadavky na napájení pro danou nabíječku nebo počítač.

• Uvnitř portu USB na vašem zařízení je prach nebo nečistota, což možná brání správnému zasunutí nabíječky.

• Nabíječka je připojená k počítači prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• Ujistěte se, že váš počítač podporuje stejné funkce USB-C jako připojené zařízení.

• Ujistěte se, že kabel podporuje stejné funkce USB-C jako připojené zařízení.

• Ujistěte se, že je zařízení nebo hardwarový klíč připojený přímo k počítači.

• Ujistěte se, že je zařízení nebo hardwarový klíč připojený k portu USB-C na počítači, který podporuje správný alternativní režim. Pokud například připojujete zařízení s alternativním režimem Thunderbolt, ujistěte se, že se připojujete k portu USB-C, který podporuje Rozhraní Thunderbolt™.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které váš počítač nepodporuje.

• Zařízení, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které kabel nepodporuje.

• Zařízení nebo hardwarový klíč nejsou připojené ke správnému portu USB-C na vašem počítači.

• Zařízení nebo hardwarový klíč používá pro připojení k vašemu počítači externí rozbočovač nebo dok.

• K počítači je připojeno příliš mnoho dalších zařízení nebo hardwarových klíčů v alternativním režimu.

• Ujistěte se, že počítač, externí displej a kabel podporují alternativní režimy DisplayPort nebo MHL.

• Ujistěte se, že je zařízení nebo hardwarový klíč připojený přímo k počítači.

• Ujistěte se, že je zařízení nebo hardwarový klíč připojený k portu USB-C na počítači, který podporuje správný alternativní režim. Například adaptér DisplayPort Alternate Mode by měl být připojený k portu USB-C na počítači, který podporuje alternativní režim DisplayPort.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které váš počítač nepodporuje.

• Zařízení, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které kabel nepodporuje.

• Zařízení nebo hardwarový klíč nejsou připojené ke správnému portu USB-C na vašem počítači.

• Zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojené k počítači pomocí externího rozbočovače nebo doku.

• K počítači je připojeno příliš mnoho dalších zařízení nebo hardwarových klíčů, které používají připojení USB-C.

• Ujistěte se, že je zařízení nebo hardwarový klíč připojený přímo k počítači.

• Ujistěte se, že je zařízení nebo hardwarový klíč připojený k portu USB-C na počítači, který podporuje funkce zařízení nebo hardwarového klíče. Pokud například připojujete zařízení Thunderbolt, ujistěte se, že je připojené k portu USB-C na počítači, který podporuje Thunderbolt.

• Zařízení nebo hardwarový klíč nejsou připojené ke správnému portu USB-C na vašem počítači.

• Zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojené k počítači pomocí externího rozbočovače nebo doku.

• Pokud je možné zařízení USB napájet externě, připojte ho k externímu zdroji napájení.

• Připojte počítač k externímu zdroji napájení a nespouštět ho při napájení z baterie.

• Odpojte všechna nepoužívaná zařízení USB připojená k vašemu počítači.

• Počítač nemůže napájet zařízení, ke kterému jste se připojili, protože toto zařízení není podporované.

• Počítač má vybitou baterii, takže dočasně omezil množství energie, kterou může zařízení poskytovat.

• Váš počítač poskytuje napájení jiným zařízením, takže dočasně omezil napájení zařízení, ke kterému jste se právě připojili.

• Zařízení, ke kterému jste se připojili, vyžaduje více energie, než může počítač poskytnout.

Pokud máte k počítači připojený analogový zvukový adaptér USB-C, odpojte ho a pak místo něj připojte digitální zvukový adaptér USB-C.

Váš počítač nepodporujte zvukový adaptér, ke kterému jste se připojili.

1. Najděte kód chyby na počítači (nebo telefonu) s Windows 10 a potom si ho poznamenejte.

2. U kódu chyby, který se zobrazí, postupujte podle kroků k řešení potíží popsaných v článku Chybové kódy ve správci zařízení ve Windows.

Zařízení USB, ke kterému jste připojení, ohlásilo problém nebo došlo k problému s ovladačem zařízení.

• Použijte nabíječku a kabel dodané s vaším počítačem (nebo telefonem).

• Ujistěte se, že nabíječku připojujete k nabíjecímu portu USB-C na počítači (nebo telefonu).

• Port USB-C na počítači (nebo telefonu) očistěte stlačeným vzduchem.

• Nabíječka není kompatibilní s vaším počítačem (nebo telefonem).

• Nabíječka nemá dostatečný výkon k nabíjení vašeho počítače (nebo telefonu).

• Nabíječka není připojená k nabíjecímu portu na vašem počítači (nebo telefonu).

• Nabíjecí kabel nemá dostatečný výkon pro nabíječku, počítač nebo telefon.

• Uvnitř portu USB na vašem zařízení je prach nebo nečistota, což brání správnému zasunutí nabíječky.

• Nabíječka je připojená prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• Použijte nabíječku a kabel dodané s vaším počítačem (nebo telefonem).

• Ujistěte se, že nabíječku připojujete k nabíjecímu portu USB-C na počítači (nebo telefonu).

• Port USB-C na počítači (nebo telefonu) očistěte stlačeným vzduchem.

• Nabíječka není kompatibilní s vaším počítačem (nebo telefonem).

• Nabíječka nemá dostatečný výkon k nabíjení vašeho počítače (nebo telefonu).

• Nabíječka není připojená k nabíjecímu portu na vašem počítači (nebo telefonu).

• Nabíjecí kabel nesplňuje požadavky na napájení pro nabíječku, počítač nebo telefon.

• Uvnitř portu USB na vašem zařízení je prach nebo nečistota, což možná brání správnému zasunutí nabíječky.

• Nabíječka je připojena k vašemu počítači (nebo telefonu) prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• Ujistěte se, že váš telefon s Windows 10 má všechny nejnovější aktualizace pro Windows. Pokud chcete vyhledat nejnovější aktualizace, potáhněte na obrazovce Start potažením prstem na seznam Všechny aplikace a pak vyberte Nastavení > Aktualizovat & zabezpečení > Aktualizace telefonu > Vyhledat aktualizace. To vám umožňuje vyhledat nejnovější aktualizace pro Windows a nejnovější ovladače zařízení. Další informace najdete v tématu Aktualizace Windows 10.

• Pokud váš telefon s Windows 10 už používá nejnovější verzi systému Windows 10 Mobile, zkuste místo toho připojit zařízení k počítači s Windows 10.

Zařízení, ke kterému jste se připojili, obsahuje ovladač, který není podporovaný ve verzi systému Windows 10 Mobile na vašem telefonu. Informace o podporovaných zařízeních najdete v tématu Univerzální sériová sběrnice (USB).

• Ujistěte se, že váš počítač (nebo telefon) podporuje stejné funkce USB-C jako připojené zařízení.

• Ujistěte se, že kabel podporuje stejné funkce USB-C jako připojené zařízení.

• Ujistěte se, že zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojeny přímo k vašemu počítači (nebo telefonu).

• Zkontrolujte, jestli jsou zařízení nebo hardwarový klíč připojeny k portu USB-C na počítači (nebo telefonu), který podporuje správný alternativní režim. Pokud například připojujete zařízení Thunderbolt v alternativním režimu, ujistěte se, že jste připojení k portu USB-C, který podporuje Thunderbolt.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které váš počítač (nebo telefon) nepodporuje.

• Zařízení, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které kabel nepodporuje.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, nejsou připojeny ke správnému portu USB-C na počítači (nebo telefonu).

• Zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojeny k vašemu počítači (nebo telefonu) prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• K počítači (nebo telefonu) je připojeno příliš mnoho dalších zařízení nebo hardwarových klíčů v alternativním režimu.

• Ujistěte se, že počítač (nebo telefon), externí monitor a kabel podporují alternativní režimy DisplayPort nebo MHL.

• Ujistěte se, že zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojeny přímo k vašemu počítači (nebo telefonu).

• Zkontrolujte, jestli jsou zařízení nebo hardwarový klíč připojeny k portu USB-C na počítači (nebo telefonu), který podporuje správný alternativní režim. Pokud například připojujete adaptér DisplayPort v alternativním režimu, měl by být připojený k portu USB-C na počítači (nebo telefonu), který podporuje alternativní režim DisplayPort.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které váš počítač (nebo telefon) nepodporuje.

• Zařízení, ke kterému jste se připojili, obsahuje nové funkce pro USB-C, které kabel nepodporuje.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, nejsou připojeny ke správnému portu USB-C na počítači (nebo telefonu).

• Zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojeny k vašemu počítači (nebo telefonu) prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• K počítači (nebo telefonu) je připojeno příliš mnoho dalších zařízení nebo hardwarových klíčů, které používají připojení přes USB-C.

Místo toho připojte osobní počítač s Windows 10 k telefonu s Windows 10.

Tyto typy připojení nejsou aktuálně podporovány:

• Propojení dvou počítačů s Windows 10 přes připojení USB-C.

• Propojení dvou telefonů s Windows 10 přes připojení USB-C.

• Ujistěte se, že zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojeny přímo k vašemu počítači (nebo telefonu).

• Zkontrolujte, jestli jsou zařízení nebo hardwarový klíč připojeny k portu USB-C na počítači (nebo telefonu), který podporuje funkce tohoto zařízení nebo hardwarového klíče. Pokud například připojujete zařízení Thunderbolt, ujistěte se, že je připojené k portu USB-C na počítači (nebo telefonu), který podporuje rozhraní Thunderbolt.

• Zařízení nebo hardwarový klíč, ke kterému jste se připojili, nejsou připojeny ke správnému portu USB-C na počítači (nebo telefonu).

• Zařízení nebo hardwarový klíč jsou připojeny k vašemu počítači (nebo telefonu) prostřednictvím externího rozbočovače nebo doku.

• Pokud je možné zařízení USB napájet externě, připojte ho k externímu zdroji napájení.

• Připojte váš počítač (nebo telefon) k externímu zdroji napájení a nepoužívejte u něj napájení z baterie.

• Odpojte všechna nepoužívaná zařízení USB připojená k vašemu počítači.

• Váš počítač (nebo telefon) nemůže napájet připojené zařízení, protože toto zařízení není podporováno.

• Váš počítač (nebo telefon) má málo nabitou baterii a proto dočasně omezil množství energie, které může poskytovat tomuto zařízení.

• Váš počítač (nebo telefon) poskytuje napájení jiným zařízením, proto dočasně omezil množství energie, které poskytuje zařízení, ke kterému jste se právě připojili.

• Zařízení, ke kterému jste se připojili, vyžaduje vyšší úroveň napájení, než může počítač (nebo telefon) poskytnout.

Pokud máte k počítači připojený analogový zvukový adaptér USB-C, odpojte ho a pak místo něj připojte digitální zvukový adaptér USB-C.

Váš počítač nepodporujte zvukový adaptér, ke kterému jste se připojili.