Podpora zákazníků v Microsoft Planner

Platí pro
Microsoft Planner

Vyzkoušejte to!

Použijte Microsoft Planner ke sledování problémů se zákaznickou podporou, jako je například spuštění malého týmu podpory IT.

Přesunutí úkolu

S kontejnery nastavenými podle priority můžete přesouvat úkoly z jednoho kbelíku do druhého na základě jejich naléhavosti.

  • Vyberte úkol, u kterého chcete změnit prioritu, a přesuňte ho do požadovaného kontejneru.

Zobrazení dostupnosti všech uživatelů a přiřazení úkolu

Najděte dostupného člena týmu a pak mu přiřaďte úkol.

  1. Vyberte Grafy.
  2. V podokně Členové najděte člena týmu s nejmenším přiřazeným úkoly.
  3. Vyberte Seskupit podle>přiřazení, aby se nepřiřazené úkoly zobrazily jako první v seznamu.
  4. Vyberte Členové a přetáhněte vybraného člena týmu na úkol, aby se vytvořilo přiřazení.

Zobrazení stavu všech uživatelů

Podívejte se na všechny úkoly v zobrazení panelu, abyste viděli, jak všichni postupovat, a vyvažovat, kolik práce všichni mají.

  1. Vyberte Panel>Seskupit podle>přiřazení.

  2. V zobrazení Přiřazeno můžete:

    • Pod názvem úkolu se podívejte na název kontejneru, abyste mohli práci vyvážit podle priority.
    • Úkoly můžete přetáhnout a změnit tak, komu jsou přiřazené.

Zavření úkolu

Až úkol dokončíte, zavřete ho a označte ho jako dokončený.

  • Po dokončení úkolu vyberte Dokončit úkol a chcete ho zavřít.

Chcete se dozvědět víc?

Vytvoření kontejnerů k řazení úkolů

Přiřazení osob k úkolům

Zobrazení grafů průběhu vašeho plánu