Resetování Surface Headphones

Platí pro
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Pokud máte potíže s náhlavní soupravou Surface Headphones, můžete ji resetovat do továrního nastavení nebo resetovat její firmware. To, který typ resetování byste měli použít, záleží na potížích, se kterými se potýkáte.

Typ resetování Kdy se používá
Obnovení továrního nastavení Náhlavní soupravu Surface Headphones nejde ani po několika pokusech připojit k vašemu počítači nebo telefonu.
Resetování firmwaru
  • Oblast dotykového ovládání nebo tlačítka přestanou reagovat.
  • Výchozí digitální asistentka se neaktivuje, když klepnete na oblast dotykového ovládání a podržíte ji.
  • Kontrolka LED začne svítit oranžově.

Obnovení náhlavní soupravy do továrního nastavení

Když chcete náhlavní soupravu obnovit do továrního nastavení, všechny informace o párování, úpravy ekvalizéru a jazyková nastavení se odeberou a náhlavní souprava se vrátí zpět k původním továrním nastavením. Po obnovení továrního nastavení budete muset nastavit náhlavní soupravu znovu. Tovární nastavení náhlavní soupravy můžete obnovit dvěma způsoby.

1. Použijte tlačítko napájení.

Stiskněte a podržte tlačítko napájení (číslo 3 na obrázku níže) po dobu 20 sekund, dokud neuslyšíte, že vaše náhlavní souprava byla obnovena do výchozího továrního nastavení.

Obrázek vysvětlující různá tlačítka na sluchátkách Surface Headphones.

2. Použití aplikace Surface

Nejdřív připojte náhlavní soupravu k počítači s Windows 10/11 pomocí přiloženého USB kabelu nebo ji připojte bezdrátově přes Bluetooth k zařízení se systémem iOS, zařízení s Androidem nebo k počítači (pokud je to možné).

  • Na počítači s Windows 10/11: Otevřete aplikaci Surface a pak vyberte Informaceo zařízeníSurface Headphones>. V části Factory reset (Obnovení továrního nastavení) vyberte Reset now (Resetovat) a potvrďte to výběrem Reset now (Resetovat ).
  • Na zařízení s iOS nebo Androidem: Otevřete aplikaci Surface a klepněte na Účet>.Surface Headphon es>Informace o zařízení. Poté vyberte Reset your Surface Headphones>Reset now a potvrďte to.

Další informace o nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones najdete v článku Nastavení náhlavní soupravy Surface Headphones.

Resetování firmwaru na náhlavní soupravě

Tady je postup resetování firmwaru:

  1. Zapojte USB kabel do počítače s Windows 10/11 nebo do USB napájecího adaptéru (není součástí balení) pro elektrickou zásuvku.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na náhlavní soupravě.
  3. Tlačítko napájení držte stisknuté a připojte konec kabelu s konektorem USB-C do náhlavní soupravy.
  4. Uvolněte tlačítko napájení.

Potřebujete další pomoc?

Technická podpora

Ikona zobrazující ikonu aplikace Surface.

Pokud potřebujete technickou podporu, otevřete aplikaci Surface nebo webový prohlížeč, popište svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Komunitní podpora

Ikona zobrazující pozadí komunit.

Komunity vám mohou pomoci klást otázky a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity.

Další možnosti podpory

Ikona znázorňující ikonu aplikace Získat pomoc.

Pokud nemůžete zařízení Surface používat nebo se chcete zeptat na něco jiného, otevřete aplikaci Získat pomoc a získejte další podporu online.

Potřebujete další nápovědu distanční podložka grid.