Du kan muligvis ikke sende eller modtage filer ved hjælp af Bluetooth i Windows, når Bluetooth-forbindelsen er aktiv, men filoverførselsprocessen kan ikke starte eller fuldføre. Når dette problem opstår, får du muligvis vist en af følgende meddelelser:
- Venter på forbindelse
- Bluetooth-filoverførsel er ikke fuldført
- Filoverførsel er deaktiveret af politik
Bluetooth-filoverførsel kan mislykkes på grund af forkerte Bluetooth-indstillinger, enheden er ikke synlig, restriktive fildelingspolitikker, inkompatible krypteringsindstillinger, forældede drivere eller problemer med Bluetooth-adapteren efter en Windows-opdatering. Problemet kan også opstå, hvis den modtagende enhed ikke er klar, den afsendende enhed er uden for rækkevidde eller er ved at løbe tør for batteri, eller enheden ikke understøtter den påkrævede Bluetooth-filoverførselsprotokol.
Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet:
Løsning 1: Kør det automatiske fejlfindingsværktøj til Bluetooth
Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Bluetooth i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse dette Bluetooth-problem.
Løsning 2: Slå Bluetooth til, og kontrollér, at enheden er i pardannelsestilstand
Din Bluetooth-enhed skal være i pardannelsestilstand og inden for din pc's rækkevidde.
Slå Bluetooth til:
- Vælg Start>indstillinger>Bluetooth-& enheder.
- Slå Bluetooth til .
Kontrollér, at din Bluetooth-enhed er i pardannelsestilstand og inden for din pc's rækkevidde.
Flyt enheden tættere på din pc for at sikre et stabilt signal.
Løsning 3: Fjern Bluetooth-enheden, og tilføj den igen
Hvis enheden vises på Bluetooth-listen, men ikke opretter forbindelse, skal du fjerne den og tilføje den igen.
- Vælg Start>indstillinger>Bluetooth-& enheder.
- Find enheden, og vælg Flere indstillinger (...) >Fjern enhed.
- Vælg Tilføj enhed, og vælg derefter enheden på listen.
Løsning 4: Kontrollér indstillinger for filoverførsel
Højreklik på Bluetooth-ikonet på proceslinjen, og vælg Modtag en fil for at sikre, at din pc er klar til at modtage filer. Sørg for, at din Bluetooth-enhed også er i "synlig" tilstand for at sende filer.
Løsning 5: Aktivér fildeling for enheder, der bruger kryptering
- Vælg Start>indstillinger>Netværk & avanceredenetværksindstillinger på internettet>.
- Vælg Avancerede indstillinger for deling , og udvid rullemenuen Alle netværk på den side, der åbnes. Vælg rullemenuen 40- eller 56-bit kryptering for Fildelingsforbindelser. Windows bruger 128-bit kryptering til at beskytte fildelingsforbindelser. Nogle enheder understøtter ikke 128-bit kryptering og skal bruge 40- eller 56-bit kryptering.
Løsning 6: Fjern og installer Bluetooth-adapter igen
- Åbn Enhedshåndtering, og vælg Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Fjern enhed>Fjern.
- Vælg Start, og vælg derefter Tænd/sluk>Genstart. Windows forsøger at geninstallere driveren.
- Hvis Windows ikke geninstallerer driveren automatisk, skal du åbne Enhedshåndtering og vælge Bluetooth. Tryk og hold (eller højreklik) på Bluetooth-adapterens navn, og vælg Søg efter hardwareændringer.
Løsning 7: Søg efter Windows Opdateringer
Kontrollér, at din pc understøtter Bluetooth, og at Windows er opdateret.
- Vælg Start>indstillinger>Windows Update.
- Vælg Søg efter opdateringer. Lad den downloade og installere tilgængelige opdateringer.
Løsning 8: Genstart din pc
Genstart hjælper med at løse midlertidige systemproblemer, der påvirker Bluetooth.
- Vælg Starttænd/sluk-genstart>>.
Hvis du står over for et andet Bluetooth-problem, skal du se Løs Bluetooth-problemer i Windows.