Ofte stillede spørgsmål
Hvordan gør jeg som gæst?
Gæsteudtjekning er tilgængelig på udvalgte markeder og for udvalgte varer, der er føjet til din indkøbskurv. Nogle produkter og betalings- og forsendelsesmetoder er muligvis ikke tilgængelige ved gæstekøb. Hvis den er berettiget, får du vist indstillingen Tjek ud som gæst i kurven.
Har gæstetjekning alternativ betalingsmetode og forsendelsesmuligheder?
Nej. Du kan få flere betalingsmetoder og forsendelsesmuligheder ved at gå til en Microsoft-konto.
Kan jeg få rabat til studerende, forældre, lærere og militæret, når jeg tjekker ud som gæst?
Hvis du vil modtage rabat til studerende, forældre, lærere eller militær, skal du tjekke ud med en Microsoft-konto.
Log på for at kontrollere din berettigelse.
Kan jeg bruge et Microsoft- eller Xbox-gavekort, når jeg tjekker ud som gæst?
Hvis du vil bruge dit gavekort, skal du tjekke ud med en Microsoft-konto.
Er jeg berettiget til det lave prisløfte, hvis jeg tjekker ud som gæst?
Ja, ordrer, der afgives som gæst, er berettiget til løftet om lav pris.
Hvor kan jeg få vist eller administrere en ordre, der er købt som gæst?
Du kan få vist, spore, annullere og returnere din gæsteordre via Opslag i gæsteordre.
Jeg har tjekket ud som gæst, men jeg har også en Microsoft-konto. Hvorfor kan jeg ikke se min ordre i account.microsoft.com?
Ordrer, der er afgivet som gæst, kan kun administreres via Opslag i gæsteordre og er ikke knyttet til din Microsoft-konto.
Hvordan gør jeg ved, om jeg har tjekket ud som gæst?
Hvis dit ordrenummer starter med et "G", har du tjekket ud som gæst. Få vist og administrer ordreoplysninger via Opslag i gæsteordre.
Hvis dit ordrenummer ikke starter med et "G", kan du få vist og administrere ordreoplysninger via din Microsoft-kontos ordreoversigtsside .
Hvad er refusionspolitikken for produkter, der er købt som gæst?
Microsofts politik for returnering gælder for alle ordrer. Hvis du har købt et hardwareprodukt fra Microsoft under returneringspolitikken, kan du muligvis anmode om en refusion. Læs Microsoft-vilkårene for salg for at få flere detaljerede oplysninger om politikken for returnering og refusion.
Du kan starte en returnering via Opslag i gæsteordre. Du skal bruge den anvendte mailadresse og dit ordrenummer.
Find den relevante rækkefølge, og vælg Start en returnering.
Følg vejledningen på skærmen for at få en forudbetalt adresseetiket til returneringen.
Bemærk
Hvis du ikke kan få en forudbetalt forsendelsesetiket til returneringen, skal du kontakte support.
Når vi har modtaget din vare, udstedes der en refusion inden for 3-5 arbejdsdage.
Du kan få flere oplysninger om hardwarerefusioner under Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til udskiftning eller refusion.
Ved alle andre spørgsmål eller hjælp til gæstekøb skal du kontakte Microsoft Store-kundesupportteamet i dit område, hvorefter de med glæde kan hjælpe dig.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.