Hvis du logger på din pc med en personlig Microsoft-konto, kan du bruge appen Få hjælp til at få adgang til ressourcer til fejlfinding af problemer og køre diagnosticeringstest.
Søg efter dit problem
Angiv en beskrivelse af problemet, du oplever, for at søge efter relaterede løsninger, artikler og andre ressourcer.
Kør fejlfindingsværktøjer
Få hjælp har fejlfindingsværktøjer, som du kan køre til mange almindelige scenarier. Disse data kan ofte hjælpe med at løse problemer, uden at det er nødvendigt at kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om disse under Kør fejlfinding i Få hjælp.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte support direkte fra appen Få hjælp.
Kontakt support
Hvis Få hjælp ikke kan løse dit problem, kan du kontakte support direkte fra appen:
Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge knappen Kontakt support .
Vælg det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste.
Hvis det er nødvendigt, skal du vælge yderligere indstillinger for at sikre, at din supportanmodning sendes til de relevante supportressourcer. Vælg derefter Bekræft.
Vælg din foretrukne kontaktmetode:
- Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser: Bekræft dine kontaktoplysninger, og et chatvindue åbnes, så du kan komme i forbindelse med en agent.
- Angiv dit telefonnummer, så ringer en supportmedarbejder til dig: Indsend dit telefonnummer, så modtager du en bekræftelse med et anmodningsnummer for din supportanmodning. Dit returopkald bør ske kort tid derefter, selvom opkaldstiderne varierer.
- Indsend en reparationsanmodning: Hvis du har et hardwareproblem, skal du muligvis indsende en reparationsanmodning. Vælg linket, og find din enhed for at oprette en serviceordre.
Bemærk
Tilgængeligheden af kontaktmuligheder afhænger af åbningstider, produkt, scenarie og abonnement.
Relaterede emner
Få hjælp til brugere af Microsoft-konti til skole eller arbejde